La decisión del organismo de vigilancia empuja a Apple a retirar el anuncio de Siri AI por engañar a los clientes
- El órgano de vigilancia publicitaria NAD determinó que el anuncio televisivo de Apple “Siri más personal” indujo a error a los espectadores al afirmar que las funciones de Apple Intelligence aún no lanzadas estaban “disponibles ahora”.
- Los reguladores indicaron que Apple no reveló que herramientas clave, como la generación de imágenes y una Siri potenciada por ChatGPT mejorada, seguían en desarrollo.
- Apple, aunque discrepó con la decisión, aceptó cumplir con ella.
Apple enfrentó críticas el martes después de que la División de Publicidad Nacional dictaminara que varios comerciales de Apple Intelligence prometían funciones que aún no estaban disponibles.
Según un informe de CNBC, el organismo de autorregulación indicó que la empresa no proporcionó un aviso "adecuado" sobre que los clientes no podían utilizar las herramientas promocionadas y recomendó que los anuncios futuros eviten esa sugerencia.
Apple lanzó este anuncio del iPhone 16 en septiembre de 2024 mostrando la nueva IA Siri que entiende el contexto personal.
Ahora es marzo de 2025 y acaban de retrasar la función para algún momento dentro del próximo año.
La IA Siri es ahora una característica del iPhone 17 que Apple prometió para el iPhone 16. pic.twitter.com/DnPnQonDgZ
— Sam Kohl (@iupdate) marzo 7, 2025
Apple discrepó con la conclusión pero le dijo a la NAD que cumpliría. Ha retirado permanentemente un spot de 30 segundos titulado "Siri más personal". Emitido por primera vez en septiembre, el anuncio presentaba a Bella Ramsey, estrella de "The Last of Us", pidiendo al asistente digital que resumiera alertas y generara imágenes en el iPhone 16.
Esas capacidades están programadas para su lanzamiento más tarde este año, un retraso que Apple reconoció en marzo cuando movió el lanzamiento a "el próximo año".
"La NAD recomendó que Apple evite transmitir el mensaje de que las funciones están disponibles cuando no lo están", lee la decisión.
Cuando el iPhone 16 debutó el 13 de septiembre, Apple ejecutó campañas de televisión, al aire libre y en línea presentando Apple Intelligence como una razón central para actualizar. Las funciones clave eran la creación de imágenes en el dispositivo y el soporte nativo de ChatGPT.
La NAD escribió que tal cronología podría engañar a "los consumidores razonables" que creían que las funciones estaban listas desde el primer día.
La división, una unidad de los Programas Nacionales BBB sin fines de lucro, generalmente escucha casos desencadenados por quejas de rivales.
La vicepresidenta Phyllis Marcus dijo que este se abrió por iniciativa propia de la NAD. Marcus añadió que la NAD aumentará las revisiones iniciadas por sí mismas en áreas de rápida evolución como la IA generativa.
Apple ahora ha ajustado su marketing de IA
Varias demandas colectivas acusan a la empresa de engañar a los clientes con las promociones de Apple Intelligence. En enero, Apple desactivó una función de resumen de titulares de IA para aplicaciones de noticias después de que usuarios, incluido la BBC, descubrieran que ocasionalmente producía titulares falsos o distorsionados.
No obstante, la firma ha realizado cambios en otro material promocional. La página web de Apple Intelligence ahora lleva el banner "IA para el resto de nosotros" en lugar de "disponible ahora", y un nuevo comercial destaca "Clean Up", una herramienta de edición de imágenes que ya está activa.
Después de las revisiones de esta primavera, la NAD dijo que el marketing actual de Apple "comunica adecuadamente el estado" de la actualización de Siri pospuesta y enumera correctamente qué funciones de Apple Intelligence están activas. La mayoría de las herramientas reveladas en junio ahora están habilitadas por defecto en los nuevos iPhones de EE. UU., lee la decisión.
Los inversores están observando si Apple Intelligence impulsa las ventas de hardware
Una encuesta de Morgan Stanley publicada el martes mostró que aproximadamente el 80% de los usuarios de EE. UU. con un teléfono compatible habían probado una función de Apple Intelligence, y el 53% de los posibles actualizadores consideraron el software "muy importante" en su toma de decisiones. La misma encuesta encontró que el 52% pagaría $10 o más mensuales para mantener el servicio.
Los analistas llaman a la implementación una prueba importante para la capacidad de Apple de combinar hardware e IA sin exagerar. Por ahora, la NAD ha cerrado su revisión pero dijo que mantendrá un ojo en campañas futuras.
Morgan Stanley informó que más de la mitad de los usuarios encuestados actualizarían antes si Apple Intelligence funciona como se anuncia, un cambio que el banco cree que podría aumentar las ventas de iPhone.
Apple presentó Apple Intelligence en junio de 2024, prometiendo generadores de imágenes personalizados, emojis personalizados, resúmenes concisos de notificaciones y una Siri más inteligente y consciente del contexto.
La NAD dice que la mayoría de las herramientas, incluida la limpieza y las sugerencias de escritura, ahora están activadas por defecto en Estados Unidos, mientras que la actualización de Siri sigue en pruebas limitadas.
La NAD emitirá una actualización de cumplimiento en noventa días. Apple dice que el conjunto se ejecuta completamente en el dispositivo, manteniendo los datos personales privados mientras permite que el motor neural maneje el lenguaje, las imágenes y las tareas cotidianas rápidamente sin conexión.
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Noor Bazmi
Noor Bazmi contribuye al equipo de noticias de Cryptopolitan con una licenciatura en Estudios de Medios. Noor cubre noticias sobre blockchain, criptomonedas, inteligencia artificial, grandes tecnológicas, mercados de VE, economía global y cambios en políticas gubernamentales. Está cursando estudios de marketing para conectar con audiencias globales.
