Во вторник компания Apple подверглась критике после того, как Национальное управление по рекламе постановило, что в нескольких рекламных роликах Apple Intelligence обещались функции, которые еще не были доступны.
Согласно сообщению , орган саморегулирования заявил, что компания не предоставила «надлежащего» уведомления о том, что клиенты не могут использовать рекламируемые инструменты, и рекомендовал в будущих рекламных объявлениях избегать подобного предложения.
В сентябре 2024 года Apple выпустила рекламу iPhone 16, демонстрирующую новый искусственный интеллект Siri, который понимает личный контекст.
Сейчас март 2025 года, а они просто отложили релиз до следующего года.
Искусственный интеллект Siri теперь является функцией iPhone 17, которую Apple обещала для iPhone 16. pic.twitter.com/DnPnQonDgZ
– Сэм Коль (@iupdate) 7 марта 2025 г.
Компания Apple не согласилась с выводами, но сообщила NAD, что выполнит их. Она навсегда удалила 30-секундный рекламный ролик под названием «Более персонализированная Siri». В ролике, впервые показанном в сентябре, звезда игры «The Last of Us» Белла Рэмси просила цифрового помощника обобщить оповещения и сгенерировать изображения на iPhone 16 .
Выпуск этих функций запланирован на конец этого года, что Apple признала еще в марте, перенеся запуск на «следующий год»
«NAD рекомендовала Apple избегать распространения информации о доступности функций, если они таковыми не являются», — говорится в решении.
Когда 13 сентября состоялся дебют iPhone 16, Apple запустила рекламные кампании на телевидении, наружной рекламе и в интернете, представляя Apple Intelligence как ключевую причину для обновления. К основным функциям относились создание изображений на устройстве и встроенная поддержка ChatGPT.
В NAD написали, что такие сроки могут ввести в заблуждение «разумных потребителей», которые считают, что функции будут готовы с первого дня.
Этот отдел, являющийся подразделением некоммерческой организации BBB National Programs, обычно рассматривает дела, инициированные жалобами заинтересованных сторон.
Вице-dent Филлис Маркус заявила, что эта инициатива была запущена по собственной инициативе NAD. Маркус добавила, что NAD будет увеличивать количество самоинициированных обзоров в быстро развивающихся областях, таких как генеративный искусственный интеллект.
Компания Apple внесла коррективы в свою маркетинговую стратегию, связанную с искусственным интеллектом
В нескольких коллективных исках компанию обвиняют в введении клиентов в заблуждение с помощью рекламных акций Apple Intelligence. В январе Apple отключила функцию создания заголовков с помощью ИИ для новостных приложений после того, как пользователи, включая BBC, обнаружили, что она иногда выдает ложные или искаженные заголовки.
Тем не менее, компания внесла изменения и в другие рекламные материалы. На веб-странице Apple Intelligence теперь вместо «доступно сейчас» размещен баннер «Искусственный интеллект для всех нас», а в новом рекламном ролике представлен инструмент для редактирования изображений «Clean Up», который уже запущен.
После весенних изменений, NAD заявила, что текущая маркетинговая стратегия Apple «адекватно информирует о статусе» отложенного обновления Siri и правильно перечисляет, какие функции Apple Intelligence активны. В решении говорится, что большинство инструментов, представленных в июне, теперь включены по умолчанию на новых iPhone, продаваемых в США.
Инвесторы следят за тем, будет ли технология Apple Intelligence стимулировать продажи аппаратного обеспечения
Опрос Morgan Stanley, опубликованный во вторник, показал, что около 80% пользователей в США с совместимыми телефонами пробовали функцию Apple Intelligence, а 53% потенциальных покупателей назвали это программное обеспечение «очень важным» при принятии решения. Тот же опрос показал, что 52% готовы платить 10 долларов или больше в месяц за сохранение этой услуги.
Аналитики называют этот запуск серьезным испытанием способности Apple сочетать аппаратное обеспечение и искусственный интеллект, не давая при этом необоснованных обещаний. На данный момент NAD завершила свой анализ, но заявила, что будет следить за будущими кампаниями.
В Morgan Stanley сообщили, что более половины опрошенных пользователей готовы обновить свой iPhone раньше, если Apple Intelligence будет работать так, как заявлено, и банк считает, что это может увеличить продажи iPhone.
В июне 2024 года Apple представила Apple Intelligence, обещая персонализированные генераторы изображений, пользовательские эмодзи, краткие сводки уведомлений и более интеллектуальную, контекстно-ориентированную Siri.
По данным NAD, большинство инструментов, включая функцию очистки и подсказки по написанию текста, теперь включены по умолчанию в США, в то время как обновление Siri пока находится на стадии ограниченного тестирования.
NAD выпустит обновление, соответствующее требованиям, через девяносто дней. Apple заявляет, что пакет программ работает полностью на устройстве, обеспечивая конфиденциальность личных данных, в то время как нейронный процессор быстро обрабатывает язык, изображения и выполняет повседневные задачи в автономном режиме.
