Решение надзорного органа вынуждает Apple убрать рекламу Siri AI из-за введения клиентов в заблуждение

Apple подверглась критике во вторник после того, как Отдел национальной рекламы (NAD) постановил, что несколько рекламных роликов Apple Intelligence обещали функции, которые еще не были доступны.

Согласно отчету CNBC, орган саморегулирования заявил, что компания не предоставила «достаточного» уведомления о том, что клиенты не могут использовать рекламируемые инструменты, и рекомендовала, чтобы будущие рекламные кампании избегали таких намеков.

Apple запустила эту рекламу iPhone 16 в сентябре 2024 года, демонстрируя новый ИИ Siri, который понимает личный контекст.

Сейчас март 2025 года, и они только что перенесли выпуск функции на какой-то момент в течение следующего года.

ИИ Siri теперь является функцией iPhone 17, которую Apple обещала для iPhone 16. pic.twitter.com/DnPnQonDgZ

— Sam Kohl (@iupdate) марта 7, 2025

Apple не согласилась с выводом, но сообщила NAD, что будет соблюдать требования. Она навсегда withdrew (отозвала) 30-секундный ролик под названием «More Personal Siri». Впервые показанный в сентябре, реклама с участием Беллы Рэмзи из «The Last of Us», которая просила цифрового помощника суммировать уведомления и генерировать изображения на iPhone 16.

Эти возможности запланированы на выпуск во второй половине этого года, задержка, которую Apple признала в марте, перенеся запуск на «ближайший год».

«NAD рекомендовала Apple избегать сообщения о том, что функции доступны, когда это не так», — говорится в решении.

Когда iPhone 16 дебютировал 13 сентября, Apple запустила телевизионные, наружные и онлайн-кампании, представляя Apple Intelligence как ключевую причину для обновления. Ключевые функции включали создание изображений на устройстве и нативную поддержку ChatGPT.

NAD написала, что такая временная рамка может ввести в заблуждение «разумных потребителей», которые верили, что функции готовы с первого дня.

Отдел, являющийся подразделением некоммерческой организации BBB National Programs, обычно рассматривает дела, инициированные жалобами конкурентов.

Вице-президент Филлис Маркус сказала, что это дело было открыто по собственной инициативе NAD. Маркус добавила, что NAD увеличит количество проверок, инициированных самостоятельно, в быстро развивающихся областях, таких как генеративный ИИ.

Apple теперь изменила свой маркетинг ИИ

Несколько коллективных исков обвиняют компанию в введении клиентов в заблуждение рекламными акциями Apple Intelligence. В январе Apple отключила функцию автоматического суммирования заголовков новостей для приложений после того, как пользователи, включая BBC, обнаружили, что она иногда создает ложные или искаженные заголовки.

Тем не менее, компания внесла изменения в другие рекламные материалы. На веб-странице Apple Intelligence теперь размещен баннер «ИИ для остальных нас» вместо «доступно сейчас», а новая реклама выделяет инструмент редактирования изображений «Clean Up», который уже работает.

После внесения изменений весной этого года NAD заявила, что текущий маркетинг Apple «адекватно передает статус» отложенного обновления Siri и правильно перечисляет активные функции Apple Intelligence. Большинство инструментов, представленных в июне, теперь включены по умолчанию на новых iPhone в США, говорится в решении.

Инвесторы следят за тем, спровоцирует ли Apple Intelligence рост продаж оборудования

Опрос Morgan Stanley, опубликованный во вторник, показал, что около 80% пользователей в США с совместимым телефоном попробовали функцию Apple Intelligence, и 53% потенциальных покупателей назвали программное обеспечение «очень важным» при принятии решения. Тот же опрос выявил, что 52% готовы платить $10 или больше в месяц за сохранение услуги.

Аналитики называют запуск крупным тестом способности Apple объединять оборудование и ИИ, не преувеличивая возможности. На данный момент NAD закрыла свое рассмотрение, но заявила, что будет следить за будущими рекламными кампаниями.

Morgan Stanley сообщил, что более половины опрошенных пользователей обновят свои устройства раньше, если Apple Intelligence будет работать как заявлено, сдвиг, который банк считает способным повысить продажи iPhone.

Apple представила Apple Intelligence в июне 2024 года, пообещав персонализированные генераторы изображений, пользовательские эмодзи, краткие сводки уведомлений и более умный, учитывающий контекст Siri.

NAD говорит, что большинство инструментов, включая Clean Up и предложения по написанию текста, теперь включены по умолчанию в США, в то время как обновление Siri остается в стадии ограниченного тестирования.

NAD выпустит обновление о соблюдении требований через девяносто дней. Apple говорит, что пакет работает полностью на устройстве, сохраняя личные данные в тайне, позволяя нейронному двигателю быстро обрабатывать язык, изображения и повседневные задачи в автономном режиме.