Новое судебное заявление показало, что о случаях сексуальной эксплуатации было сложно сообщать, и что на платформах Meta к ним относились терпимо. Согласно заявлению, опубликованному в пятницу, иск был частью более масштабного иска, поданного против четырёх компаний, управляющих социальными сетями.
В своем заявлении истцы указали на то, что глава отдела безопасности и благополучия Instagram Вайшнава Джаякумар, которая, присоединившись к Meta в 2020 году, узнала о политике компании, предусматривающей 17 предупреждений для аккаунтов, занимающихся торговлей людьми в целях сексуальной эксплуатации. Это означало, что пользователи могли получить такое предупреждение 16 раз, и компания блокировала их аккаунт только после 17-го случая. «По любым меркам в отрасли, [это был] очень, очень высокий порог предупреждений», — добавила она.
Мета обвиняется в преуменьшении рисков для детей и введении общественности в заблуждение
Обвинения против Meta основаны на иске, поданном в рамкахdentмногоокружного судебного разбирательства. Более 1800 истцов, включая детей, родителей, школьные округа и генеральных прокуроров штатов, объединились в этом иске. В иске утверждается, что материнские компании, стоящие за TikTok, Snapchat и YouTube, «неустанно следовали стратегии роста любой ценой, безрассудно игнорируя влияние своих продуктов на психическое и физическое здоровье детей».
Согласно иску, поданному истцами в Северном округе Калифорнии, компания Meta, как утверждается, знала о серьёзном вреде, который может нанести её платформа, и использовала мошенническую схему, чтобы преуменьшить риски для юных пользователей. Платформы утверждают, что внутренние документы компании могут подтвердить эти показания. Кроме того, истцы утверждали, что Meta знала о том, что миллионы взрослых общаются с несовершеннолетними на их платформах.
Истцы также утверждали, что компания Meta знала, что её продукция усугубляет проблемы с психическим здоровьем у подростков, а контент, связанный с расстройствами пищевого поведения, самоубийствами и сексуальным насилием над детьми, часто обнаруживался, но практически не удалялся. В документе также отмечалось, что компания не раскрывала информацию об этом вреде общественности или Конгрессу, а также отказывалась внедрять меры безопасности для защиты юных пользователей от его воздействия.
«Компания Meta разработала продукты и платформы для социальных сетей, которые, как ей известно, вызывают у детей привыкание, и они понимают, что эти пристрастия приводят к целому ряду серьёзных проблем с психическим здоровьем», — говорит Превин Уоррен, соведущий адвокат истцов по делу. «Как и в случае с табаком, здесь речь идёт о продаже детям опасных продуктов», — добавляет Уоррен. «Они всё равно это сделали, потому что более активное использование означало большую прибыль для компании».
Вкратце рисуется плохая картина его внутренней структуры.
В представленных истцами материалах, о которых впервые сообщило издание TIME, использовались показания под присягой нынешних и бывших руководителей компании Meta, внутренняя переписка, а также исследовательские и презентационные материалы компании, полученные в ходе процесса раскрытия информации. В них содержатся цитаты и мнения экспертов из тысяч страниц свидетельских показаний и внутренних документов компании. Издание TIME не смогло ознакомиться с цитируемыми в материалах свидетельскими показаниями или исследованиями на тот момент, поскольку они были засекречены.
Тем не менее, в документе по-прежнему рисуется неутешительная картина внутренних исследований и обсуждений компании по проблемам, которые затрагивали её платформы, начиная как минимум с 2017 года. Истцы отметили, что с 2017 года Meta привлекает молодых пользователей, несмотря на то, что, согласно внутренним исследованиям компании, её продукты для социальных сетей могут вызывать привыкание и быть опасными для детей. Согласно документу, сотрудники Meta предлагали способы снижения этого вреда, но их предложения часто блокировались руководством.
Между тем, за годы, прошедшие после подачи иска, Meta внедрила новые функции безопасности, призванные решить некоторые из проблем, описанных истцами. В прошлом году компания представила свой аккаунт для подростков в Instagram, который по умолчанию делает аккаунт пользователя закрытым, если ему от 13 до 18 лет. Кроме того, он ограничивает доступ к конфиденциальному контенту, отключает уведомления ночью и блокирует общение с неподключенными взрослыми.
