Meta преуменьшала риски для детей и вводила публику в заблуждение, утверждают документы суда

Новое судебное постановление выявило, что торговля людьми в целях сексуальной эксплуатации была сложной для сообщения и широко терпима на платформах Meta. Согласно постановлению, которое было рассекречено в пятницу, иск является частью более широкого судебного разбирательства, поданного против четырех социальных сетей.

В ходатайстве истцов глава отдела безопасности и благополучия Instagram Вайшнави Джаякумар показала, что, когда она присоединилась к Meta в 2020 году, она узнала, что у компании существует политика 17 предупреждений для аккаунтов, причастных к торговле людьми в целях сексуальной эксплуатации. Это означало, что пользователи могли допустить это нарушение 16 раз, и только на 17-й раз компания приостанавливала их аккаунт. «По любым меркам в отрасли, [это был] очень, очень высокий порог предупреждений», — добавила она.

Meta обвиняется в преуменьшении рисков для детей и введении публики в заблуждение

Обвинения против Meta вытекают из ходатайства, поданного в рамках беспрецедентного многоокружного судебного разбирательства. Более 1800 истцов, включая детей, родителей, школьные округа и генеральных прокуроров штатов, объединились в этом иске. Иск утверждает, что материнские компании TikTok, Snapchat и YouTube «неустанно преследовали стратегию роста любой ценой, безрассудно игнорируя влияние их продуктов на психическое и физическое здоровье детей».

Согласно ходатайству, поданному истцами в Северном округе Калифорнии, Meta, как утверждается, знала о серьезных угрозах на своей платформе и придерживалась схемы обмана, преуменьшая риски для молодых пользователей. Истцы заявляют, что внутренние документы компании могут подтвердить эти показания. Кроме того, истцы утверждали, что Meta знала о том, что миллионы взрослых контактировали с несовершеннолетними на своих платформах.

Истцы также утверждали, что Meta знала о том, что ее продукты усугубляют проблемы с психическим здоровьем у подростков, и что контент, связанный с расстройствами пищевого поведения, самоубийствами и сексуальной эксплуатацией детей, часто обнаруживался, но почти не удалялся. В ходатайстве также отмечалось, что компания не раскрыла эти угрозы публике или Конгрессу, а также отказалась внедрить меры безопасности для защиты молодых пользователей от их воздействия.

«Meta разработала продукты и платформы социальных сетей, которые она знает являются зависимыми для детей, и она знает, что эти зависимости приводят к целому ряду серьезных проблем с психическим здоровьем», — говорит Превин Уоррен, соведущий адвокат истцов в этом деле. «Как и с табаком, это ситуация, в которой опасные продукты рекламировались детям», — добавляет Уоррен. «Они сделали это, потому что большее использование означало большую прибыль для компании».

Ходатайство рисует плохую картину внутренней структуры

Ходатайства истцов, которые первоначально сообщили TIME, основывались на показаниях под присягой действующих и бывших руководителей Meta, внутренней переписке, а также материалах исследований и презентаций компании, полученных в ходе процесса раскрытия информации. В них приведены несколько цитат и мнения экспертов из тысяч страниц показаний и внутренних документов компании. В то время TIME не имела доступа к показаниям или исследованиям, процитированным в ходатайстве, так как они были засекречены.

Однако ходатайство все же рисует плохую картину внутренних исследований и обсуждений компании по вопросам, которые повлияли на ее платформы как минимум с 2017 года. Истцы отметили, что с 2017 года Meta привлекала молодых пользователей, хотя ее внутренние исследования показывают, что ее продукты социальных сетей могут вызывать зависимость и быть опасными для детей. Согласно ходатайству, сотрудники Meta предлагали способы снижения этих угроз, но часто блокировались руководителями.

Тем временем, в годы после подачи иска, Meta внедрила новые функции безопасности, предназначенные для решения некоторых проблем, описанных истцами. В прошлом году компания представила аккаунт Instagram Teen Account, который по умолчанию делает аккаунт пользователя закрытым, если ему от 13 до 18 лет. Кроме того, он ограничивает чувствительный контент, отключает уведомления ночью и блокирует общение со взрослыми, не состоящими в контакте.