ميتا قللت من شأن المخاطر التي تهدد الأطفال وخدعت الجمهور، وفقاً لوثائق المحكمة

كشف ملف قضائي جديد أن الاتجار بالجنس كان صعب الإبلاغ عنه ومقبولاً على نطاق واسع على منصات ميتا. ووفقاً للوثيقة التي تم فك سريتها يوم الجمعة، كانت الدعوى جزءاً من دعوى أوسع تم تقديمها ضد أربع شركات وسائل تواصل اجتماعي.

في مذكرة المدعين، شهدت رئيسة الأمان والرفاهية في إنستغرام، فايشنافي جاياكومار، أنه عندما انضمت إلى ميتا في عام 2020، تعلمت أن الشركة كانت لديها سياسة 17 ضربة للحسابات التي تنطوي على الاتجار بالبشر لأغراض جنسية. وهذا يعني أن المستخدمين يمكنهم ارتكاب هذا الانتهاك 16 مرة، مع تعليق الحساب فقط في الحالة السابعة عشرة. وأضافت: "بأي مقياس عبر الصناعة، [كان] عتبة ضربات عالية جدًا جدًا".

ميتا متهمة بتقليل المخاطر التي تهدد الأطفال وخداع الجمهور

تنشأ الاتهامات ضد ميتا من بيان مقدم في دعوى جماعية غير مسبوقة عبر دوائر قضائية متعددة. انضم أكثر من 1800 مدعٍ، بما في ذلك أطفال وآباء ومقاطعات مدرسية ومدعون عامون للولايات، إلى هذه الدعوى. تدعي الدعوى أن الشركات الأم وراء تيك توك وسناب شات ويوتيوب "سعت بلا هوادة إلى استراتيجية النمو بأي ثمن، متجاهلة بتهور تأثير منتجاتها على الصحة العقلية والجسدية للأطفال".

وفقاً للبيان المقدم من المدعين في المحكمة الإقليمية الشمالية بكاليفورنيا، زُعم أن ميتا كانت على علم بالأضرار الجسيمة التي تحدث على منصتها، وشاركت في نمط من الخداع لتقليل من شأن المخاطر التي تهدد المستخدمين القاصرين. تدعي المنصات أن الوثائق الداخلية للشركة يمكن أن تدعم الشهادات. بالإضافة إلى ذلك، زعم المدعون أن ميتا كانت تدرك أن ملايين البالغين يتواصلون مع القاصرين على منصات.

زعم المدعون أيضاً أن ميتا كانت تدرك أن منتجاتها تزيد من مشاكل الصحة العقلية لدى المراهقين، وأن المحتوى المتعلق باضطرابات الأكل، والانتحار، والإساءة الجنسية للأطفال كان يتم اكتشافه بشكل متكرر، لكنه نادراً ما يتم إزالته. لاحظ البيان أيضاً أن الشركة فشلت في الإفصاح عن هذه الأضرار للجمهور أو للكونغرس، كما رفضت تنفيذ إصلاحات أمنية لحماية المستخدمين القاصرين من التعرض لها.

"صمّمت ميتا منتجات ومنصات تواصل اجتماعي تدرك أنها تسبب الإدمان لدى الأطفال، وتدرك أن هذه الإدمانات تؤدي إلى مجموعة واسعة من مشكلات الصحة النفسية الخطيرة"، يقول بريفين وارن، المحامي المشارك في تمثيل المدعين في القضية. "مثل التبغ، هذه حالة توجد فيها منتجات خطيرة تم تسويقها للأطفال"، يضيف وارن. "قاموا بذلك على أي حال، لأن الاستخدام الأكثر يعني أرباحًا أكبر للشركة".

المرافعة ترسم صورة سيئة عن هيكلها الداخلي

استندت بيانات المدعين، التي أبلغ عنها موقع تايم في البداية، إلى إفادات شفهية معتمدة من مدراء حاليين وسابقين في ميتا، والاتصالات الداخلية، ومواد البحث والعروض التقديمية للشركة التي تم الحصول عليها خلال عملية الاكتشاف. تتضمن البيانات عدة اقتباسات وخبراء من آلاف صفحات الشهادات والوثائق الداخلية للشركة. لم يتمكن موقع تايم من الاطلاع على الشهادات أو الأبحاث المذكورة في البيان في ذلك الوقت لأنها كانت مختومة.

ومع ذلك، لا تزال المرافعة ترسم صورة سيئة عن الأبحاث الداخلية للشركة والمداولات حول القضايا التي أثرت على منصات منذ عام 2017 على الأقل. لاحظ المدعون أنه منذ عام 2017، كانت ميتا تجذب المستخدمين الشباب، على الرغم من أن أبحاثها الداخلية تشير إلى أن منتجاتها لوسائل التواصل الاجتماعي قد تكون مسببة للإدمان وخطيرة على الأطفال. ووفقًا للمرافعة، اقترح موظفو ميتا طرقًا لتقليل هذه الأضرار، لكنهم غالبًا ما عرقلهم التنفيذيون.

في غضون ذلك، وفي السنوات التي أعقبت رفع الدعوى، نفذت ميتا ميزات أمان جديدة مصممة لمعالجة بعض المشكلات التي وصفها المدعون. العام الماضي، كشفت الشركة عن حساب مراهق على إنستغرام، الذي يضبط حساب المستخدم على الخاص افتراضيًا، شريطة أن يكون بين 13 و18 عامًا. بالإضافة إلى ذلك، يحد من المحتوى الحساس، ويعطل الإشعارات في الليل، ويمنع الاتصالات من البالغين غير المتصلين.