كشفت وثيقة قضائية جديدة أن الاتجار بالجنس كان من الصعب الإبلاغ عنه، وكان مقبولًا على نطاق واسع على منصات ميتا. ووفقًا للوثيقة، التي كُشف عنها يوم الجمعة، كانت الدعوى القضائية جزءًا من دعوى قضائية أوسع نطاقًا رُفعت ضد أربع شركات تواصل اجتماعي.
في مذكرة المدعين، أدلت فايشنافي جاياكومار، رئيسة قسم السلامة والرفاهية في إنستغرام، بشهادتها قائلةً إنها عندما انضمت إلى ميتا عام 2020، علمت أن الشركة لديها سياسة إنذار تصل إلى 17 مرة للحسابات التي تتورط في الاتجار بالبشر لأغراض جنسية. وهذا يعني أن المستخدمين قد يرتكبون هذا الانتهاك 16 مرة، ولا تقوم الشركة بتعليق حساباتهم إلا في المرة السابعة عشرة. وأضافت: "بأي مقياس في هذا المجال، كان هذا حدًا مرتفعًا للغاية للإنذارات".
اتُهمت شركة ميتا بالتقليل من المخاطر التي يتعرض لها الأطفال وتضليل الجمهور
تنبع الادعاءات ضد ميتا من مذكرة قُدّمت في دعوى قضائية غيرdentشملت عدة مقاطعات. وقد اتحد في هذه الدعوى أكثر من 1800 مدعٍ، من بينهم أطفال وأولياء أمور ومناطق تعليمية ومدعون عامون للولايات. وتزعم الدعوى أن الشركات الأم التي تدير تيك توك وسناب شات ويوتيوب "اتبعت بلا هوادة استراتيجية نمو بأي ثمن، متجاهلةً بتهور تأثير منتجاتها على الصحة النفسية والجسدية للأطفال".
وفقًا للملف الذي قدمه المدعون في المنطقة الشمالية من كاليفورنيا، زُعم أن ميتا كانت على علم بأضرار جسيمة على منصتها، وأنها مارست أسلوبًا من الخداع للتقليل من شأن المخاطر التي يتعرض لها المستخدمون الصغار. وتزعم المنصات أن وثائق الشركة الداخلية تدعم هذه الشهادات. كما زعم المدعون أن ميتا كانت على علم بأن ملايين البالغين يتواصلون مع قاصرين عبر منصاتها.
ادّعى المدّعون أيضًا أن شركة ميتا كانت على دراية بأن منتجاتها تُفاقم مشاكل الصحة النفسية لدى المراهقين، وأن المحتوى المتعلق باضطرابات الأكل والانتحار والاعتداء الجنسي على الأطفال يُرصد بشكل متكرر، ومع ذلك نادرًا ما يُزال. وأشارت المذكرة أيضًا إلى أن الشركة لم تُفصح عن هذه الأضرار للجمهور أو للكونغرس، ورفضت أيضًا تطبيق إصلاحات السلامة لحماية المستخدمين الشباب من التعرّض لها.
يقول بريفين وارن، المحامي الرئيسي المشارك للمدعين في القضية: "صممت شركة ميتا منتجات ومنصات تواصل اجتماعي تُدرك أنها تُسبب إدمانًا للأطفال، وتُدرك أن هذا الإدمان يُؤدي إلى مجموعة كبيرة من مشاكل الصحة النفسية الخطيرة". ويضيف وارن: "كما هو الحال مع التبغ، تُسوّق منتجات خطيرة للأطفال. ومع ذلك، فقد فعلت ذلك، لأن زيادة الاستخدام تعني زيادة أرباح الشركة".
يقدم موجزًا صورة سيئة لبنيته الداخلية
مذكرات المدعين، التي نشرتها مجلة تايم لأول مرة، إلى إفادات خطية تحت القسم من مسؤولين تنفيذيين حاليين وسابقين في شركة ميتا، ومراسلات داخلية، ومواد بحثية وعروض تقديمية للشركة تم الحصول عليها خلال عملية الكشف عن الأدلة. وتضمنت المذكرات اقتباسات عديدة وآراء خبراء من آلاف الصفحات من الشهادات والوثائق الداخلية للشركة. ولم تتمكن مجلة تايم من الاطلاع على الشهادات أو الأبحاث المذكورة في المذكرة آنذاك لأنها كانت سرية.
مع ذلك، لا تزال المذكرة تُلقي بظلالها السلبية على أبحاث الشركة الداخلية ومداولاتها بشأن القضايا التي أثرت على منصاتها منذ عام ٢٠١٧ على الأقل. وأشار المدعون إلى أن ميتا دأبت منذ عام ٢٠١٧ على استقطاب المستخدمين الشباب، رغم أن أبحاثها الداخلية تُشير إلى أن منتجاتها على وسائل التواصل الاجتماعي قد تُسبب الإدمان وتُشكل خطرًا على الأطفال. ووفقًا للمذكرة، اقترح موظفو ميتا طرقًا للحد من هذه الأضرار، لكن المسؤولين التنفيذيين غالبًا ما عرقلوا هذه المقترحات.
في غضون ذلك، وفي السنوات التي تلت رفع الدعوى، طبّقت ميتا ميزات أمان جديدة مصممة لمعالجة بعض المشكلات التي وصفها المدعون. في العام الماضي، كشفت الشركة عن ميزة "حساب المراهقين على إنستغرام"، التي تُعيّن حساب المستخدم على أنه خاص افتراضيًا، شريطة أن يكون عمره بين 13 و18 عامًا. بالإضافة إلى ذلك، تُقيّد هذه الميزة المحتوى الحساس، وتُوقف الإشعارات ليلًا، وتمنع التواصل مع البالغين غير المتصلين.
