Amazon Джеффа Безоса урегулирует претензии FTC по Prime с выплатой в 2,5 млрд долларов

Amazon выплатит 2,5 млрд долларов, чтобы прекратить федеральный судебный процесс по обвинениям в том, что компания обманом заставляла миллионы людей платить за Prime и намеренно усложняла процесс отмены подписки.

Об этом объявила Федеральная торговая комиссия в четверг, согласно информации ведомства. Урегулирование прекращает судебное разбирательство с участием присяжных, которое едва началось в Сиэтле — прошло всего три дня, — и устраняет риск для Amazon получить еще более крупные штрафы, если бы присяжные вынесли решение против компании.

Ведомство обвинило Amazon в использовании дизайнерских уловок для привлечения пользователей к Prime без их полного осознания согласия, а также утверждало, что компания намеренно создавала запутанные процессы для отмены подписки.

По данным иска, было затронуто около 35 миллионов клиентов. Судебный процесс также поставил под угрозу трех топ-менеджеров Amazon — Джамилу Гхани, Нейла Линдси и одного другого — с риском личной ответственности, если бы суд встал на сторону FTC.

Amazon соглашается на выплату, но отрицает свою вину

В рамках соглашения Amazon выплатит Федеральной торговой комиссии (FTC) 1 млрд долларов в качестве гражданского штрафа и 1,5 млрд долларов пользователям, которые не хотели оформлять подписку или не могли разобраться, как от нее отказаться.

Компания выплатит по 51 доллара каждому правомерному пользователю и должна сделать это в течение 90 дней. Эти выплаты связаны с тем, что FTC назвала «нежелательной подпиской на Prime или отложенной отменой».

Однако компания не признает никаких нарушений. В заявлении представитель компании Марк Блафкин сказал: «Мы всегда соблюдали закон, и это урегулирование позволяет нам двигаться дальше и сосредоточиться на инновациях для клиентов». Это все, что Amazon хотела сказать по этому поводу. Но соглашение все равно обязывает их навести порядок в том, как они продают Prime.

С этого момента Amazon должна четко информировать людей об условиях Prime перед списанием средств. Компания также должна получать разрешение перед списанием средств с чьей-либо карты. А отмена подписки на Prime должна быть простой; больше никаких скрытых кнопок или бесконечных кликов.

FTC добавила, что как Джамил, так и Нил, два высокопоставленных руководителя, связанных с Prime, теперь запрещены к любому поведению, которое агентство считает незаконным в рамках этого соглашения.

FTC при Трампе считает штраф крупной победой

Эндрю Фергюсон, который теперь возглавляет FTC при президенте Дональде Трампе, описал результат как огромную победу. «FTC при Трампе-Вансе привержена борьбе, когда компании пытаются обмануть обычных американцев, чтобы выманить их тяжелые заработанные деньги», — сказал Фергюсон в заявлении.

Это дело теперь входит в число крупнейших штрафов, когда-либо наложенных ведомством. Только Meta, когда она еще называлась Facebook, получила более крупный штраф; 5 млрд долларов в 2019 году за нарушения конфиденциальности пользователей. Тем не менее, в мире Amazon 2,5 млрд долларов — это копейки.

Сейчас компания оценивается в 2,4 трлн долларов, что делает штраф менее 0,1% от ее общей стоимости. Несмотря на новости, акции Amazon немного выросли после раскрытия информации об урегулировании.

Prime стартовал в 2005 году и теперь имеет более 200 миллионов участников по всему миру. Подписка стоит 139 долларов в год и включает быструю доставку, потоковый контент и другие преимущества. Пользователи Prime тратят больше и совершают покупки чаще, чем обычные пользователи, помогая Amazon приносить миллиарды каждый год.

Но это не конец борьбы Amazon с FTC. Другое дело все еще на повестке дня. В 2023 году агентство объединилось с генеральными прокурорами из 17 штатов, чтобы обвинить Amazon в использовании своей рыночной власти для вытеснения конкурентов, завышения цен и ухудшения покупательского опыта. Иск называет Amazon монополией, которая использовала свое положение, чтобы навредить как потребителям, так и конкурентам.

Amazon добилась отклонения некоторых частей этого иска в 2024 году, но дело все еще запланировано к судебному разбирательству в 2027 году. Исход этого дела может принести еще большие проблемы, если Amazon снова проиграет.

Правительство не только следит за Amazon. В этом месяце судья отклонил некоторые из самых жестких требований Министерства юстиции в их антимонопольном деле против Google. Правительство хотело, чтобы Google продала Chrome, но судья сказал нет. Хотя Google и проиграла дело в прошлом году, она ушла без необходимости отказываться от каких-либо своих основных продуктов.