Компания Amazon выплатит 2,5 миллиарда долларов, чтобы прекратить федеральный судебный процесс по обвинениям в том, что она обманом заставила миллионы людей заплатить за подписку Prime и намеренно затруднила ее отмену.
По информации Федеральной торговой комиссии, это заявление было сделано в четверг. Соглашение прекращает судебное разбирательство с участием присяжных, которое едва началось в Сиэтле, всего три дня спустя, и предотвращает риск наложения на Amazon еще больших штрафов, если бы присяжные вынесли решение против компании.
Агентство обвинило Amazon в использовании уловок, чтобы заставить людей подписаться на Prime без их полного согласия, а также заявило, что компания намеренно создала запутанные процедуры отмены подписки.
Согласно жалобе, пострадали около 35 миллионов клиентов. Судебное разбирательство также поставило под угрозу личную ответственность трех топ-менеджеров Amazon — Джамиля Гани, Нила Линдси и еще одного человека — если суд встанет на сторону Федеральной торговой комиссии.
Amazon соглашается выплатить компенсацию, но отрицает какие-либо правонарушения
В рамках соглашения Amazon выплатит 1 миллиард долларов в качестве гражданского штрафа Федеральной торговой комиссии (FTC) и 1,5 миллиарда долларов пользователям, которые либо не хотели регистрироваться, либо не смогли понять, как отменить подписку.
Компания выплатит по 51 доллару каждому пользователю, имеющему на это право, и должна сделать это в течение 90 дней. Эти выплаты связаны с тем, что Федеральная торговая комиссия назвала «нежелательной регистрацией в программе Prime или отложенной отменой подписки»
Однако Amazon ничего не признает. В своем заявлении представитель компании Марк Блафкин сказал: «Мы всегда следовали закону, и это соглашение позволяет нам двигаться вперед и сосредоточиться на инновациях для клиентов». Это все, что Amazon сказала по этому поводу. Но соглашение все равно обязывает их навести порядок в продаже Prime.
Отныне Amazon обязана четко разъяснять пользователям условия Prime перед списанием средств. Компания также должна получать разрешение перед тем, как списать деньги с карты. А отмена Prime должна быть простой; никаких больше скрытых кнопок или бесконечных кликов.
Федеральная торговая комиссия добавила, что Джамилю и Нилу, двум высокопоставленным руководителям, связанным с компанией Prime, теперь запрещено совершать любые действия, которые агентство сочтет незаконными в рамках данного соглашения.
Федеральная торговая комиссия при администрации Трампа рассматривает этот штраф как крупную победу
Эндрю Фергюсон, который сейчас возглавляет Федеральную торговую комиссию (FTC) приdent Дональде Трампе, назвал результат масштабной победой. «Федеральная торговая комиссия Трампа-Вэнса полна решимости бороться с компаниями, которые пытаются обмануть простых американцев и лишить их честно заработанной зарплаты», — говорится в заявлении Фергюсона.
Этот случай теперь считается одним из самых крупных штрафов, когда-либо наложенных этим ведомством. Только компания Meta, когда она еще называлась Facebook, получила более крупный штраф: 5 миллиардов долларов в 2019 году за нарушение конфиденциальности пользователей. Тем не менее, в мире Amazon 2,5 миллиарда долларов — это сущие копейки.
В настоящее время рыночная капитализация компании составляет 2,4 триллиона долларов, что делает штраф менее чем 0,1% от ее общей стоимости. Несмотря на новости, акции Amazon фактически немного выросли после того, как стало известно о достигнутом соглашении.
Сервис Prime был запущен в 2005 году и сейчас насчитывает более 200 миллионов участников по всему миру. Подписка стоит 139 долларов в год и включает быструю доставку, потоковый контент и другие преимущества. Пользователи Prime тратят больше и совершают покупки чаще, чем обычные пользователи, что помогает Amazon зарабатывать миллиарды долларов каждый год.
Но на этом борьба Amazon с Федеральной торговой комиссией не заканчивается. Еще одно дело все еще находится на рассмотрении. В 2023 году агентство объединилось с генеральными прокурорами 17 штатов, чтобы обвинить Amazon в использовании своего рыночного положения для вытеснения конкурентов, завышения цен и ухудшения качества обслуживания покупателей. В иске Amazon названа монополией, которая использовала свое положение для нанесения вреда как потребителям, так и конкурентам.
В 2024 году Amazon добилась отклонения некоторых пунктов этого иска, но судебное разбирательство по-прежнему запланировано на 2027 год. Исход этого дела может привести к еще большим проблемам, если Amazon снова проиграет.
Правительство следит не только за Amazon. В этом месяце судья отклонил некоторые из самых жестких требований Министерства юстиции в рамках антимонопольного дела против Google. Правительство хотело, чтобы Google продала Chrome, но судья отказал. Хотя Google и проиграла дело в прошлом году, она ушла, не отказавшись ни от одного из своих основных продуктов.
