杰夫·贝佐斯的亚马逊就FTC关于Prime的指控达成25亿美元和解

亚马逊将支付25亿美元以结束一场联邦审判，该审判指控其欺骗数百万人付费订阅Prime，并故意使取消服务变得困难。

根据该机构提供的信息，联邦贸易委员会（FTC）于周四宣布了这一消息。这笔和解终止了一场在西雅图刚刚开始仅三天的陪审团审判，并阻止了如果陪审团裁定亚马逊败诉可能面临的更大罚款风险。

该机构指控亚马逊利用设计技巧让人们在未完全同意的情况下注册Prime，并声称该公司故意设置了令人困惑的取消流程。

根据投诉，约有3500万客户受到影响。审判还将亚马逊的三位高管——Jamil Ghani、Neil Lindsay和另一位高管——置于风险之中，如果法院支持FTC，他们可能面临个人责任。

亚马逊同意付款但否认不当行为

作为协议的一部分，亚马逊将向联邦贸易委员会（FTC）支付10亿美元作为民事罚款，并向那些无意注册或无法弄清楚如何取消服务的用户支付15亿美元。

公司将向每位符合条件的用户支付51美元，并必须在90天内完成。这些付款与FTC所称的“ unwanted Prime enrollment or deferred cancellation”（不想要的Prime注册或延期取消）有关。

然而，亚马逊并未承认任何过错。公司发言人Mark Blafkin在一份声明中说：“我们一直遵守法律，这笔和解使我们能够继续前进，专注于为客户创新。”这就是亚马逊对此说的全部内容。但协议仍迫使它们清理销售Prime的方式。

从现在开始，亚马逊必须在收费前清楚地告知人们Prime的条款。该公司在收取任何人费用之前必须获得许可。而且取消Prime必须容易；不再有隐藏的按钮或无尽的点击。

FTC补充说，与Prime相关的两位高管Jamil和Neil现在被禁止从事该协议下该机构视为非法的任何行为。

特朗普领导下的FTC将此次罚款视为重大胜利

现在在唐纳德·特朗普总统领导下领导FTC的Andrew Ferguson将结果描述为巨大的胜利。FTC表示：“特朗普-万斯FTC致力于反击那些试图欺骗普通美国人辛苦赚来的钱的公司。”Ferguson在一份声明中说。

此案现在被列为该机构下达的最大罚款之一。只有Meta（当时仍称为Facebook）受到了更大的罚款；2019年因用户隐私违规被罚款50亿美元。尽管如此，在亚马逊的世界里，25亿美元只是九牛一毛。

该公司目前的价值为2.4万亿美元，这使得罚款不到其总价值的0.1%。尽管有这一消息，亚马逊股价在和解公布后实际上略有上涨。

Prime始于2005年，目前在全球拥有超过2亿会员。订阅费为每年139美元，包括快速配送、流媒体内容和其他优惠。Prime用户比普通用户花费更多，购物更频繁，帮助亚马逊每年带来数十亿美元的收入。

但这并不是亚马逊与FTC斗争的结束。另一场案件仍在审理中。2023年，该机构与17个州的总检察长合作，指控亚马逊利用其市场力量驱逐竞争对手、推高价格并恶化购物体验。诉讼称亚马逊是一个垄断者，利用其地位伤害消费者和竞争对手。

亚马逊在2024年驳回了该诉讼的部分内容，但案件仍定于2027年进行审判。如果亚马逊再次败诉，该案件的结果可能会带来更大的问题。

政府不仅在关注亚马逊。本月，一名法官驳回了司法部在针对谷歌的反垄断案件中最严厉的一些要求。政府希望谷歌出售Chrome，但法官拒绝了。虽然谷歌去年输掉了案件，但它无需放弃任何主要产品就全身而退。