Dentro da estratégia da Bitget: entrevista com o CMO Ignacio Aguirre Franco

À medida que o ano chega ao fim, tivemos a oportunidade de conversar com Ignacio Aguirre Franco, Diretor de Marketing da Bitget. Em nossa discussão, exploramos sua experiência profissional, o reposicionamento da Bitget e suas estratégias distintas de branding e marketing que os mantêm à frente da concorrência.

Ignacio também nos deu uma dica sobre as maiores oportunidades para as exchanges de criptomoedas nos próximos anos. 

Experiência profissional

Com formação em engenharia de computação, Ignacio começou sua jornada na programação ainda jovem. Mais tarde, ele migrou para a consultoria, onde identificou uma lacuna para profissionais com formação tecnológica e de marketing. Ele posteriormente trabalhou em vários setores, incluindo entretenimento na Universal Pictures, jogos e empresas como Adobe e SAP.

“Estou no espaço de cripto há quase dez anos, trabalhando profissionalmente com cripto há seis. Trabalhei com conformidade em cripto, DeFi e até em um banco Bitcoin antes de me juntar à Bitget.”

Cada experiência construiu uma camada de conhecimento. De acordo com Ignacio, seu objetivo principal no espaço é criar narrativas e storytelling que se conectem com as pessoas.

“Para mim, o marketing não é apenas sobre recursos, mas sobre o caso de negócio e o valor com o qual as pessoas podem se relacionar.”

Em seguida, perguntamos a Ignacio como é trabalhar na Bitget.

Embora esteja na Bitget há apenas três meses, Ignacio destacou o reposicionamento da exchange para uma exchange universal, no qual ele se aprofunda mais tarde na entrevista. Ele também elogiou a equipe global da exchange, que é altamente remota, composta por indivíduos altamente especializados. 

“Nos meus papéis anteriores, aprendi coisas diferentes em empresas diferentes, e a Bitget é semelhante nesse sentido — temos especialistas que entendem suas funções até o menor detalhe.”

Marketing de uma exchange de criptomoedas

Bom código elimina o atrito; boa marca elimina a dúvida.

Ignacio ponderou o equilíbrio entre produto e marketing. Um bom produto pode sobreviver sem um ótimo marketing, mas um produto ruim não sobrevive mesmo com o melhor marketing.

Enquanto as equipes técnicas destacam métricas, o valor real está em traduzir capacidades técnicas em valor humano e relacionável.

“Criamos storytelling em torno da nossa marca… o tipo de storytelling que conecta o produto a uma experiência humana real.”

Em seguida, perguntamos a ele sobre o desafio único de fazer marketing de uma exchange de criptomoedas.

Ignacio compartilhou que a conformidade e a regulamentação eram essenciais ao entrar em um novo mercado. O maior desafio, no entanto, era que as regras variavam entre fronteiras. 

“O que é aceitável em uma jurisdição pode ser restrito em outra. Alguns mercados são extremamente difíceis; outros têm conjuntos de requisitos completamente diferentes.”

Isso significava que todas as formas de mensagens deveriam estar em conformidade com todas as regulamentações variadas. Embora frustrante no início, tornou-se mais fácil com o tempo, ele confessou. Em regiões onde a adoção de cripto era frágil ou as estruturas regulatórias estavam em evolução, eles simplesmente nunca faziam marketing lá. 

Sobre princípios e terminologias da blockchain.

“A comunicação deve atingir um equilíbrio. Nosso objetivo é atrair novas pessoas para a cripto, então nossas mensagens precisam ser simples e acessíveis. Ao mesmo tempo, existe uma forte comunidade de criptomoedas existente, e o DNA da nossa empresa está profundamente enraizado no espaço de cripto. Então, não podemos ignorar os usuários avançados também.”

Bitget como uma exchange universal

Sobre a Bitget se tornar uma exchange universal, Ignacio discutiu as três principais coisas que as pessoas procuram em uma exchange: variedade de ativos, usabilidade e liquidez. Tudo isso estava na Bitget. A exchange também incluía uma exchange descentralizada e acesso a tokens de ativos do mundo real (RWAs). 

“A ideia é trazer mais produtos do TradFi e ativos do mundo real para o jogo. Porque vemos um lugar onde você não precisa pular entre aplicativos, um local central onde tudo está junto.”

Ele também destacou os sistemas de segurança da Bitget, que nunca foram hackeados, seu Fundo de Proteção de $700 milhões e a Prova de Reservas de 1,8x.

“Para escalar, existem duas coisas: conformidade e inovação. Porque se você não inovar, não é relevante. Então é aí que estamos, e todo o marketing vem depois disso.”

Ignacio continuou falando sobre o produto principal da Bitget, o GetAgent. 

De acordo com Ignacio, o GetAgent foi um passo natural para a Bitget, pois incorpora inteligência artificial como um assistente de negociação. 

“O GetAgent é um assistente de IA. Então você pode perguntar: ‘É um bom momento para entrar no mercado?’ ou ‘Você pode me dizer a situação com esta blockchain?’ E você também pode pedir para ele negociar. Se você é um iniciante, ele remove o atrito porque você pode perguntar: ‘Este é um bom momento para entrar no Bitcoin?’ Ele não vai dizer ‘sim, entre’ ou ‘não, não entre’. Ele vai dizer: ‘Aqui estão os indicadores — com base nesses indicadores, pode ser um bom momento para entrar.’ E então você pode pedir a ele para fazer a compra para você.”

Para traders avançados, o GetAgent ajudava na análise e validação de negociações.

Além de negociar, o GetAgent também serve como uma base de conhecimento, coletando informações em tempo real de vários canais, incluindo redes sociais, dados de preços em tempo real e notícias. 

“Então, acho essencial ter uma ferramenta que ajude a esclarecer as coisas. Para iniciantes, permite que você obtenha uma melhor compreensão. Para usuários avançados, permite que você tome uma decisão mais informada.”

Manter a identidade da marca

Com a maioria das exchanges de criptomoedas oferecendo produtos semelhantes, queríamos saber como a Bitget conseguiu se destacar.

Ignacio discutiu a atenção como um recurso escasso nas exchanges; portanto, havia a necessidade de ser diferente. 

“Nos diferenciamos oferecendo a melhor experiência possível.”  

A Bitget foi pioneira no copy trading, que tem mais de 200.000 traders de elite e também foi a primeira exchange a se tornar uma exchange universal. Manter-se à frente do grupo era crucial. 

Ele também enfatizou a importância da melhoria da comunicação e do fomento da confiança com seus clientes.

Quando se tratava de trabalhar com líderes de opinião chave, Ignacio disse que eles só colaboravam com indivíduos que compartilhavam os valores da empresa. 

“Para nós, a parte mais importante é permanecer honesto e verdadeiro. Então, trabalhamos com pessoas que se alinham com nossa cultura.”

Olhando para o futuro

Perguntamos a Ignacio sobre as oportunidades mais significativas para as exchanges de criptomoedas nos próximos 2 a 3 anos.

Ignacio identificou a adoção massiva e os RWAs como oportunidades significativas para as exchanges de criptomoedas nos próximos anos. 

Como uma exchange universal, a Bitget se tornaria uma plataforma, não apenas para cripto, mas também para ativos financeiros tradicionais e RWAs. 

“Quando é tokenizado — como ações tokenizadas — a beleza é que você nem precisa comprar tudo; você pode optar pela compra fracionada. E também está disponível o dia todo. Porque o comércio de ações nos EUA, por exemplo, é de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 16h. Não queremos que você negocie no horário deles — queremos que você negocie no seu horário.”

Ele também observou que a adoção aumentará entre a geração mais jovem, nativos digitais que interagirão com esses ativos como seus primeiros produtos financeiros. 

“Vejo pessoas que podem nunca ter uma conta bancária, porque agora você pode ter um cartão de débito vinculado à sua cripto. Então, vejo uma enorme oportunidade de não apenas vê-lo como uma exchange de cripto, mas como seu produto financeiro.”

Ignacio encerrou dizendo-nos o quanto eles valorizam seus usuários.

“Sempre ouvimos e levamos em consideração o feedback dos clientes sobre o que eles gostam ou não gostam. Para nós, trata-se de oferecer a melhor experiência em uma plataforma com todos os ativos necessários. É por isso que vamos crescer.”