Construindo um Ecossistema de Viagens Nativo de IA: Entrevista Exclusiva com o CEO da Staynex, Yuen Wong

A indústria global de viagens tem sido há muito dividida: as plataformas de consumo focam na descoberta, enquanto os sistemas corporativos priorizam a conformidade rígida. Por anos, a infraestrutura legada manteve esses mundos separados, mas a inteligência artificial está começando a superar essa divisão.

A plataforma de viagens sociais Staynex está construindo um ecossistema nativo de IA projetado para apoiar nativamente as viagens minoritárias e corporativas. Após sua recente aquisição da empresa de software empresarial Helix e a integração de ativos do mundo real (RWA) em sua estrutura, a plataforma está mirando nas ineficiências estruturais dos modelos tradicionais de reserva.

Com orientação de veteranos da indústria como Jeff Hoffman, Co-Fundador da Priceline, a Staynex está adotando uma abordagem mais unificada para a economia de viagens. Conversamos com Yuen Wong, Fundador e CEO do Grupo da Staynex, para discutir o lançamento estratégico da Helix, pilhas de destinos regionais e o futuro da infraestrutura nativa de IA.

Quais forças de mercado estão impulsionando a convergência das plataformas de viagens de consumo e corporativas?

A maior força é a IA, mas a segunda é a maturidade do próprio modelo de negócios nativo de IA. No lado do consumidor, os viajantes agora esperam que as reservas sejam conversacionais, personalizadas e instantâneas. No lado corporativo, as empresas querem a mesma velocidade, mas com controles de política, visibilidade de gastos, conformidade e relatórios integrados. Historicamente, esses recursos viveram em sistemas separados. Acredito que a IA está colapsando essa divisão.

Ao mesmo tempo, a economia das viagens está empurrando o mercado em direção à consolidação de funções. Descoberta, reservas, pagamentos, fidelidade, governança e suporte pós-reserva têm sido fragmentados demais por muito tempo. A próxima fase das viagens pertence às plataformas que podem unificar essas camadas em uma única pilha operacional inteligente, em vez de tratar as viagens de lazer e negócios como mundos completamente separados.

É por isso que adquirimos a Helix — uma empresa de software de viagens corporativas nativa de IA — e por isso temos nos concentrado na integração de RWA desde o primeiro dia. O objetivo não é adicionar recursos de IA em camadas sobre sistemas legados; é construir uma base que opere nativamente na inteligência.

O que a recente semana de anúncios consecutivos sobre a aquisição da Helix e nomeações de executivos-chave representa para o roteiro da Staynex?

Representa execução em um novo nível. Para nós, isso não se trata de fazer barulho — trata-se de colocar a infraestrutura e a liderança certas no lugar para a próxima fase de crescimento.

A aquisição da IA Helix nos expande para o software de viagens empresariais, adicionando uma pilha operacional completa que cobre pesquisa de viagens, reservas, governança de conformidade e pagamentos. No entanto, o verdadeiro poder estratégico da aquisição da Helix está na liderança que ela traz.

Gus Fraser, fundador da Helix, assume o cargo de nosso Diretor de Inteligência Artificial (CAIO). Ao lado dele, nosso presidente Jeff Hoffman — Co-Fundador da Priceline e Booking.com — continua a orientar nossa estratégia mais ampla. A aquisição anterior da Sleap fortaleceu nossa infraestrutura de reservas e presença na Europa, trazendo Michael Ros como CEO da Staynex.

Trazer líderes como Michael e Gus reflete um esforço deliberado para construir a Staynex como um ecossistema de viagens nativo de IA sério, com a profundidade certa em produto, engenharia, expansão de mercado e capacidade organizacional. Isso não é apenas um lançamento de produto; é uma convergência de inteligência de viagens global.

Como a integração da Helix transformará a Staynex de uma plataforma focada no consumidor em um ecossistema unificado de viagens corporativas e minoritárias?

A Helix traz as capacidades que definem as viagens empresariais: reservas conversacionais, aplicação de políticas em tempo real, visibilidade de gastos e relatórios prontos para auditoria. Com ela, a Staynex vai além das viagens de consumo para também atender finanças, operações e programas de viagens gerenciadas. Mas isso não é um complemento B2B. A arquitetura de IA da Helix será incorporada diretamente ao nosso concierge B2C existente, aprimorando a personalização e acelerando as reservas dos membros na mesma base. 

Essa mesma base impulsiona o lançamento da Staynex Black, nossa associação repositionada e por convite — um concierge inteligente para membros que já têm acesso, mas nem sempre tempo.

A Helix fornece a arquitetura de IA por trás da Black: orquestração multi-agente, memória específica de viagens, aprendizado de preferências e um caminho claro para interação por voz, entregando uma camada de concierge privada com inteligência de tarifas, orquestração de itinerários de luva branca, tratamento prioritário de políticas e relatórios consolidados para viagens pessoais e de negócios.

O lançamento é deliberadamente medido — um lançamento digno do convite — com membros entrando por convites privados e uma nota do fundador, apoiado por eventos curados, uma demonstração do concierge e um fluxo de aplicação “Solicite seu convite” com um emblema de membro fundador limitado para os primeiros entrantes. Manter a Black por convite é intencional: pequena, rica em sinais e alinhada com os parceiros e contas que ancoram o topo do nosso ecossistema. 

O resultado é uma infraestrutura inteligente única — atendendo tanto o cliente empresarial quanto o membro Staynex Black — apoiada por operações nativas de IA em serviço, finanças e onboarding de parceiros.

A Staynex recentemente fez parceria com Romain Grosjean. Qual será o papel do piloto no ecossistema?

Romain traz uma energia muito específica para o ecossistema: precisão, velocidade, instinto e resiliência. Na Staynex, vemos a IA liderada por personalidade como mais do que branding — ela pode se tornar uma interface diferenciada para planejamento de viagens e comércio. Esta abordagem, conforme demonstrado por nossa parceria anterior com a lenda do futebol Patrice Evra, prova que utilidade real e personalidade não são mutuamente exclusivas na tecnologia de viagens.

Como “The Phoenix”, Romain se torna nosso segundo agente de viagens de IA celebridade. Ele adiciona outra camada à nossa estratégia de concierge de IA, oferecendo um perfil de tomada de decisão distinto sobre a mesma infraestrutura de reservas.

Em outras palavras, trata-se de criar agentes de viagem com IA que tenham identidade e utilidade real, e não apenas embaixadores promocionais. Esses agentes de IA são o “rosto” do nosso sistema inteligente, e a participação de figuras como Evra e Grosjean faz parte de como fechamos a lacuna entre a simplicidade do Web2 e o empoderamento do Web3.

O que suas reuniões com o Banco Mundial e a Bureau de Promoção do Turismo do Sri Lanka sinalizam sobre seus planos para os ecossistemas regionais de hospitalidade?

No Sri Lanka, a conversa não foi apenas sobre atrair visitantes, mas sobre construir o que eu chamo de “Destination Stack” (Pilha de Destino). Exploramos como a infraestrutura de IA, o empreendedorismo, o talento, o nomadismo digital, a curadoria e a narrativa confiável podem fortalecer a proposta mais ampla de hospitalidade e turismo de um país. O painel analisou como o Sri Lanka pode ir além do marketing de destino tradicional para atrair não apenas turistas, mas também a combinação certa de talentos, investidores e parceiros estratégicos.

É exatamente assim que pensamos sobre os ecossistemas regionais de hospitalidade. O futuro não é apenas sobre o inventário de quartos. Trata-se de conectar destinos com infraestrutura, empreendedores, alinhamento público-privado e uma distribuição global mais inteligente. Nossas discussões com a Bureau de Promoção do Turismo do Sri Lanka, bem como minhas declarações públicas sobre reuniões com o Banco Mundial e outras partes interessadas, refletem essa ambição mais ampla.

Os países estão começando a perceber que a próxima geração de demanda por viagens vem de nativos digitais e viajantes orientados por propósito, e estamos construindo a tecnologia para ajudá-los a saltar para esse futuro.

Como a campanha de captação de capital equity lançada durante esta semana de múltiplos destinos contribuirá para os planos da sua plataforma?

Para nós, a captação de recursos trata-se de aceleração com disciplina. Sempre nos concentramos em construir utilidade real, infraestrutura real e adequação real ao mercado. O propósito da campanha de equity é nos ajudar a escalar mais rapidamente nessas prioridades.

Dado o momento, isso apoiará a integração da plataforma, a expansão da liderança, o desenvolvimento do ecossistema regional e a continuação do desenvolvimento das nossas capacidades para consumidores e empresas. Após as aquisições da Sleap e da Helix AI, trata-se realmente de garantir que tenhamos a estrutura de capital para executar um roteiro muito mais amplo.

É importante notar que não estamos construindo um programa de pontos; estamos construindo um modelo de assinatura onde os usuários de longo prazo mantêm benefícios reais de viagem. A captação de recursos garante que tenhamos os recursos para traduzir essa utilidade de assinatura para os mercados corporativo e de consumo simultaneamente.

Quais marcos operacionais e tecnológicos aguardam a Staynex em sua próxima fase? 

Operacionalmente, a próxima fase trata-se de integração e escala. Estamos reunindo tecnologia de reservas, software de fluxo de trabalho empresarial, capacidade de IA e liderança regional em uma única plataforma e estrutura operacional. Isso requer execução disciplinada em equipes, sistemas e mercados. Já integramos a equipe principal da Sleap e, com a adição iminente da equipe da Helix, nossa capacidade operacional e de engenharia expandiu significativamente.

Tecnicamente, os marcos são claros: reservas conversacionais melhores, ferramentas mais robustas de políticas e relatórios, orquestração de viagens mais profunda e implantação mais ampla de sistemas agentes em toda a organização. Nossa ambição não é apenas construir produtos impulsionados por IA, mas operar a Staynex como um grupo nativo de IA — em atendimento ao cliente, operações comerciais, finanças, gestão de suprimentos e integração de parceiros.

Já ativamos nossa camada de utilidade on-chain e temos produtos vivos no mercado. Em julho de 2026, atingiremos nosso próximo grande marco: executando o primeiro ciclo de alocação on-chain para distribuir a receita da plataforma de volta ao sistema.

Como a paisagem global de viagens mudará quando os jogadores legítimos da indústria inevitavelmente tentarem replicar infraestruturas de IA semelhantes às suas?

Eles tentarão, e acho que isso é inevitável. Mas há uma grande diferença entre adicionar recursos de IA e construir uma empresa de viagens nativa de IA. Muitos jogadores legítimos ainda operam com pilhas antigas, fluxos de trabalho antigos e estruturas de incentivos antigas. Isso torna a transformação mais difícil do que simplesmente lançar uma nova interface.

Acredito que a indústria se dividirá em dois campos: aqueles que usam a IA como uma camada e aqueles que usam a IA como uma fundação. Os vencedores de longo prazo serão as empresas que conseguirem conectar interfaces inteligentes com trilhas reais de reservas, fidelidade, pagamentos, governança e automação operacional. Quando os incumbentes se moverem mais agressivamente neste espaço, o mercado se acelerará — mas também ficará mais claro quem realmente está construído para a próxima era das viagens.

Nosso Presidente, Jeff Hoffman, frequentemente observou que os próximos vencedores não apenas listarão hotéis; eles construirão ecossistemas que reduzem o atrito e devolvem valor ao viajante. Já estamos construindo esse ecossistema com a infraestrutura que adquirimos da Sleap e da Helix, a camada de ativos RWA que pioneiramos e o ecossistema de viagens sociais que estamos escalando.