All'interno della strategia di Bitget: Intervista al CMO Ignacio Aguirre Franco

Mentre l'anno volge al termine, abbiamo avuto l'opportunità di sederci con Ignacio Aguirre Franco, Chief Marketing Officer di Bitget. Nella nostra discussione, abbiamo esplorato la sua esperienza lavorativa, il rebranding di Bitget e le loro strategie di branding e marketing distintive che li hanno mantenuti avanti rispetto alla concorrenza.

Ignacio ci ha anche dato un'anticipazione delle maggiori opportunità per gli exchange di criptovalute nei prossimi anni. 

Esperienza lavorativa

Provenendo da uno sfondo di ingegneria informatica, Ignacio ha iniziato il suo percorso di coding in giovane età. In seguito si è orientato verso la consulenza, dove ha identificato una lacuna per professionisti con un background tecnologico e di marketing. In seguito ha lavorato in vari settori, tra cui l'intrattenimento presso Universal Pictures, il gaming e aziende come Adobe e SAP.

«Sono nel mondo delle criptovalute da quasi dieci anni e lavoro professionalmente nel settore da sei. Ho lavorato nella conformità delle criptovalute, nel DeFi e persino in una banca Bitcoin prima di unirmi a Bitget.»

Ogni esperienza ha costruito uno strato di conoscenza. Secondo Ignacio, il suo obiettivo principale nel settore è creare narrazioni e storytelling che si connettano con le persone.

«Per me, il marketing non riguarda solo le funzionalità, ma il caso d'uso aziendale e il valore a cui le persone possono relazionarsi.»

Abbiamo quindi chiesto a Ignacio com'è lavorare a Bitget.

Sebbene sia a Bitget da soli tre mesi, Ignacio ha sottolineato il rebranding dell'exchange in un exchange universale, di cui parla più approfonditamente nell'intervista. Ha anche elogiato il team globale dell'exchange, che è fortemente remoto e composto da individui altamente specializzati. 

«Nei miei ruoli passati, ho imparato cose diverse da aziende diverse, e Bitget è simile in questo senso: abbiamo specialisti che comprendono le loro funzioni fino al minimo dettaglio.»

Marketing di un exchange di criptovalute

Un buon codice elimina l'attrito, un buon branding elimina il dubbio.

Ignacio ha ponderato l'equilibrio tra prodotto e marketing. Un buon prodotto può sopravvivere senza un grande marketing, ma un prodotto scadente non può sopravvivere nemmeno con il miglior marketing.

Mentre i team tecnici evidenziano le metriche, il vero valore risiede nel tradurre le capacità tecniche in un valore umano e relazionabile.

«Costruiamo narrazioni attorno al nostro marchio… il tipo di storytelling che connette il prodotto a un'esperienza umana reale.»

Abbiamo quindi chiesto quali fossero le sfide uniche del marketing di un exchange di criptovalute.

Ignacio ha condiviso che la conformità e la regolamentazione erano essenziali quando si entra in un nuovo mercato. La sfida più grande, tuttavia, era che le regole variavano da confine a confine. 

«Ciò che è accettabile in una giurisdizione potrebbe essere limitato in un'altra. Alcuni mercati sono estremamente difficili; altri hanno requisiti completamente diversi.»

Questo significava che tutte le forme di messaggio dovevano conformarsi a tutte le normative variabili. Sebbene all'inizio fosse frustrante, è diventato più facile col tempo, ha confessato. Nelle regioni in cui l'adozione delle criptovalute era fragile o i quadri normativi erano in evoluzione, semplicemente non facevano marketing lì. 

Sui principi e le terminologie della blockchain.

«La comunicazione deve trovare un equilibrio. Cerchiamo di attrarre nuove persone nelle criptovalute, quindi i nostri messaggi devono essere semplici e accessibili. Allo stesso tempo, esiste una forte comunità di criptovalute esistente e il DNA della nostra azienda è profondamente radicato nello spazio delle criptovalute. Quindi non possiamo ignorare nemmeno gli utenti avanzati.»

Bitget come exchange universale

Riguardo alla trasformazione di Bitget in un exchange universale, Ignacio ha discusso le tre cose principali che le persone cercano in un exchange: varietà di asset, usabilità e liquidità. Tutto questo era presente a Bitget. L'exchange includeva anche un exchange decentralizzato e l'accesso a token di asset del mondo reale (RWAs). 

«L'idea è portare più prodotti dalla TradFi e dagli asset del mondo reale nel gioco. Perché vediamo un luogo in cui non è necessario saltare tra le app, un punto centrale dove tutto è riunito.»

Ha anche evidenziato i sistemi di sicurezza di Bitget, che non sono mai stati hackerati, il suo Fondo di Protezione da 700 milioni di dollari e la Prova di Riserva 1.8x.

«Per scalare, ci sono due cose: conformità e innovazione. Perché se non innovi, non sei rilevante. Quindi è lì che ci posizioniamo, e poi arriva tutto il marketing.»

Ignacio ha poi parlato del prodotto principale di Bitget, GetAgent. 

Secondo Ignacio, GetAgent era un passo naturale per Bitget, poiché incorpora l'intelligenza artificiale come assistente di trading. 

«GetAgent è un assistente AI. Quindi puoi chiedere: «È un buon momento per entrare nel mercato?» o «Puoi dirmi la situazione con questa blockchain?» E puoi anche chiedergli di fare trading. Se sei un principiante, elimina l'attrito perché puoi chiedere: «È un buon momento per entrare in Bitcoin?» Non ti dirà «sì, entra» o «no, non farlo». Dirà: «Ecco gli indicatori: basandosi su questi indicatori, potrebbe essere un buon momento per entrare.» E poi puoi chiedergli di effettuare l'acquisto per te.»

Per i trader avanzati, GetAgent ha aiutato nell'analisi e nella convalida del trade.

Oltre al trading, GetAgent funge anche da base di conoscenza, raccogliendo informazioni in tempo reale da più canali, inclusi i social media, i dati sui prezzi in tempo reale e le notizie. 

«Quindi penso che sia essenziale avere uno strumento che ti aiuti a chiarire le cose. Per i principianti, ti permette di ottenere una comprensione migliore. Per gli utenti avanzati, ti permette di prendere una decisione più informata.»

Mantenere l'identità del marchio

Con la maggior parte degli exchange di criptovalute che offrono prodotti simili, volevamo sapere come Bitget è riuscita a distinguersi.

Ignacio ha discusso dell'attenzione come risorsa scarsa negli exchange; quindi, c'era la necessità di essere diversi. 

«Ci differenziamo offrendo la migliore esperienza possibile.»  

Bitget ha pionierizzato il copy trading, che conta oltre 200.000 trader d'élite ed è stato anche il primo exchange a diventare un exchange universale. Rimanere avanti rispetto alla concorrenza era cruciale. 

Ha anche sottolineato l'importanza di una comunicazione migliorata e di favorire la fiducia con i loro clienti.

Quando si trattava di lavorare con leader di opinione chiave, Ignacio ha detto che collaboravano solo con individui che condividevano i valori dell'azienda. 

«Per noi, la parte più importante è rimanere onesti e fedeli. Quindi lavoriamo con persone che si allineano alla nostra cultura.»

Guardando al futuro

Abbiamo chiesto a Ignacio quali fossero le opportunità più significative per gli exchange di criptovalute nei prossimi 2-3 anni.

Ignacio ha identificato l'adozione massiva e gli RWAs come opportunità significative per gli exchange di criptovalute nei prossimi anni. 

Come exchange universale, Bitget diventerebbe una piattaforma, non solo per le criptovalute, ma anche per gli asset finanziari tradizionali e gli RWAs. 

«Quando è tokenizzato, come le azioni tokenizzate, la bellezza è che non è nemmeno necessario acquistare l'intero asset; puoi optare per l'acquisto frazionato. Ed è disponibile tutto il giorno. Perché il trading di azioni negli Stati Uniti, ad esempio, è dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 16:00. Non vogliamo che tu faccia trading nei loro orari, vogliamo che tu faccia trading nei tuoi.»

Ha anche osservato che l'adozione aumenterà tra le generazioni più giovani, i nativi digitali che interagiranno con questi asset come loro primi prodotti finanziari. 

«Vedo persone che potrebbero non avere mai un conto bancario, perché ora puoi avere una carta di debito collegata alle tue criptovalute. Quindi vedo una grande opportunità di non vederlo solo come un exchange di criptovalute, ma come il loro prodotto finanziario.»

Ignacio ha concluso dicendoci quanto valorizzano i loro utenti.

«Ascoltiamo sempre e prendiamo feedback dai clienti su ciò che piace o non piace. Per noi, si tratta di offrire la migliore esperienza su una piattaforma con tutti gli asset necessari. È per questo che cresceremo.»