Внутри стратегии Bitget: Интервью с CMO Игнасио Агирре Франко

По мере того как год подходит к концу, у нас была возможность пообщаться с Игнасио Агирре Франко, директором по маркетингу Bitget. В нашем разговоре мы обсудили его опыт работы, ребрендинг Bitget и их уникальные стратегии брендинга и маркетинга, которые позволили им оставаться впереди конкурентов.

Игнасио также дал нам намек на самые большие возможности для криптобирж в ближайшие годы. 

Опыт работы

Имея образование в области компьютерной инженерии, Игнасио начал свой путь в программировании в молодом возрасте. Позже он перешел в консалтинг, где выявил пробел для специалистов с технологическим и маркетинговым бэкграундом. Впоследствии он работал в различных секторах, включая развлечения в Universal Pictures, игровую индустрию, а также в таких компаниях, как Adobe и SAP.

«Я нахожусь в крипто-пространстве уже почти десять лет, а профессионально занимаюсь крипто-бизнесом шесть лет. Я работал в сфере комплаенса в крипто, DeFi и даже в биткоин-банке, прежде чем присоединиться к Bitget».

Каждый опыт добавил новый слой знаний. По словам Игнасио, его главная цель в этой сфере — создавать нарративы и истории, которые находят отклик у людей.

«Для меня маркетинг — это не только о функциях, это о бизнес-кейсе и ценности, с которой люди могут себя ассоциировать».

Затем мы спросили Игнасио, каково это — работать в Bitget.

Хотя Игнасио работает в Bitget всего три месяца, он выделил ребрендинг биржи в универсальную платформу, о котором он расскажет позже в интервью. Он также высоко оценил глобальную команду биржи, которая работает преимущественно удаленно и состоит из высококвалифицированных специалистов. 

«В своих прошлых ролях я узнавал разные вещи в разных компаниях, и Bitget похож в этом смысле — у нас есть специалисты, которые понимают свои функции до мельчайших деталей».

Маркетинг криптобиржи

Хороший код устраняет трение, хороший брендинг устраняет сомнения.

Игнасио взвесил баланс между продуктом и маркетингом. Хороший продукт может выжить без отличного маркетинга, но плохой продукт не выживет даже с лучшим маркетингом.

В то время как технические команды подчеркивают метрики, реальная ценность заключается в переводе технических возможностей в человеческую, понятную ценность.

«Мы строим нарративы вокруг нашего бренда… такой нарратив, который связывает продукт с реальным человеческим опытом».

Затем мы спросили его об уникальной сложности маркетинга криптобиржи.

Игнасио поделился, что комплаенс и регулирование являются обязательными условиями при выходе на новый рынок. Однако самой большой проблемой было то, что правила варьировались в разных странах. 

«То, что приемлемо в одной юрисдикции, может быть ограничено в другой. Некоторые рынки крайне сложны; другие имеют совершенно другие требования».

Это означало, что все формы сообщений должны соответствовать всем различным регуляторным требованиям. Хотя поначалу это было разочаровывающим, со временем стало легче, признал он. В регионах, где внедрение крипто было хрупким или регуляторные рамки развивались, они просто никогда не занимались там маркетингом. 

О принципах и терминологии блокчейна.

«Коммуникация должна находить баланс. Мы стремимся привлечь новых людей в крипто, поэтому наши сообщения должны быть простыми и доступными. В то же время существует сильное сообщество криптовалют, и ДНК нашей компании глубоко укоренена в крипто-пространстве. Поэтому мы не можем игнорировать и продвинутых пользователей».

Bitget как универсальная биржа

О превращении Bitget в универсальную биржу Игнасио обсудил три основные вещи, которые люди ищут на бирже: разнообразие активов, удобство использования и ликвидность. Все это было в Bitget. Биржа также включала децентрализованную биржу и доступ к токенизированным реальным активам (RWA). 

«Идея состоит в том, чтобы привнести больше продуктов из традиционных финансов и реальных активов в игру. Потому что мы видим место, где вам не нужно прыгать между приложениями, центральное место, где все собрано вместе».

Он также выделил системы безопасности Bitget, которые никогда не были взломаны, фонд защиты на сумму 700 млн долларов и 1,8x Proof of Reserves.

«Для масштабирования есть две вещи: комплаенс и инновации. Потому что если вы не инновируете, вы не актуальны. Вот где мы находимся, а затем уже следует весь маркетинг».

Игнасио продолжил рассказ о флагманском продукте Bitget, GetAgent. 

По словам Игнасио, GetAgent был естественным шагом для Bitget, поскольку он включает искусственный интеллект в качестве торгового помощника. 

«GetAgent — это ИИ-ассистент. Вы можете спросить: „Хорошее ли это время для входа на рынок?“ или „Можете ли вы рассказать мне о ситуации с этим блокчейном?“ Вы также можете попросить его торговать. Если вы новичок, это устраняет трение, потому что вы можете спросить: „Хорошее ли это время для входа в Биткоин?“ Он не скажет вам „да, входите“ или „нет, не входите“. Он скажет: „Вот индикаторы — основываясь на этих индикаторах, это может быть хорошее время для входа“. А затем вы можете попросить его совершить покупку за вас».

Для продвинутых трейдеров GetAgent помогал в анализе и проверке сделок.

Помимо торговли, GetAgent также служит базой знаний, собирая информацию в реальном времени из нескольких каналов, включая социальные сети, данные о ценах в реальном времени и новости. 

«Поэтому я думаю, что важно иметь инструмент, который помогает прояснить вещи. Для новичков это позволяет лучше понять ситуацию. Для продвинутых пользователей это позволяет принимать более обоснованные решения».

Сохранение идентичности бренда

Поскольку большинство криптобирж предлагают схожие продукты, мы хотели узнать, как Bitget удалось выделиться.

Игнасио обсудил внимание как дефицитный ресурс на биржах; следовательно, была необходимость быть разными. 

«Мы дифференцируемся, предлагая лучший возможный опыт».  

Bitget стал пионером в области копирования сделок (copy trading), где насчитывается более 200 000 элитных трейдеров, и также стал первой биржей, ставшей универсальной. Оставаться впереди конкурентов было критически важно. 

Он также подчеркнул важность улучшения коммуникации и укрепления доверия с клиентами.

Когда дело дошло до работы с лидерами мнений, Игнасио сказал, что они сотрудничают только с людьми, разделяющими ценности компании. 

«Для нас самая важная часть — оставаться честными и верными себе. Поэтому мы работаем с людьми, которые соответствуют нашей культуре».

Взгляд в будущее

Мы спросили Игнасио о самых значимых возможностях для криптобирж в ближайшие 2–3 года.

Игнасио выделил массовое внедрение и RWA как значимые возможности для криптобирж в ближайшие годы. 

Как универсальная биржа, Bitget станет платформой не только для крипто, но и для традиционных финансовых активов и RWA. 

«Когда они токенизированы — например, токенизированные акции — красота в том, что вам даже не нужно покупать целую вещь; вы можете выбрать дробную покупку. И это доступно круглосуточно. Потому что торговля акциями в США, например, идет с понедельника по пятницу с 9:30 до 16:00. Мы не хотим, чтобы вы торговали по их времени — мы хотим, чтобы вы торговали по своему».

Он также отметил, что внедрение будет расти среди молодого поколения, цифровых аборигенов, которые будут взаимодействовать с этими активами как со своими первыми финансовыми продуктами. 

«Я вижу людей, которые, возможно, никогда не будут иметь банковский счет, потому что теперь у вас может быть дебетовая карта, привязанная к вашему крипто. Поэтому я вижу огромную возможность видеть в этом не просто криптобиржу, а их финансовый продукт».

Игнасио завершил разговор, рассказав нам, насколько они ценят своих пользователей.

«Мы всегда слушаем и принимаем обратную связь от клиентов о том, что им нравится, а что нет. Для нас дело в том, чтобы предоставить лучший опыт на платформе со всеми необходимыми активами. Вот почему мы будем расти».