Создание экосистемы путешествий на базе ИИ: эксклюзивное интервью с генеральным директором Staynex Юэном Вонгом

Глобальная индустрия путешествий долгое время была разделена: потребительские платформы ориентированы на поиск, в то время как корпоративные системы делают упор на строгое соблюдение правил. Долгое время устаревшая инфраструктура держала эти миры отдельно, но искусственный интеллект начинает преодолевать этот разрыв.

Социальная платформа для путешествий Staynex создаёт экосистему, изначально построенную на базе ИИ, которая поддерживает как розничные, так и корпоративные поездки. После недавнего приобретения компании корпоративного программного обеспечения Helix и интеграции реальных активов (RWA) в свою платформу, компания нацелена на устранение структурных неэффективностей традиционных моделей бронирования.

При поддержке таких ветеранов отрасли, как соучредитель Priceline Джефф Хоффман, Staynex переходит к более целостному подходу к экономике путешествий. Мы поговорили с Юэном Вонгом, основателем и групповым генеральным директором Staynex, о стратегическом запуске Helix, региональных стеках направлений и будущем инфраструктуры, созданной на базе ИИ.

Какие рыночные силы движут сближением потребительских и корпоративных платформ для путешествий?

Главный драйвер — это искусственный интеллект, а второй фактор — зрелость самой бизнес-модели, построенной на ИИ. На потребительском рынке путешественники теперь ожидают, что бронирование будет осуществляться в формате диалога, персонализировано и мгновенно. Со стороны корпораций компании хотят той же скорости, но с встроенными элементами контроля политик, прозрачности расходов, соблюдения нормативных требований и отчетности. Исторически эти функции существовали в отдельных системах. Я убежден, что ИИ устраняет этот разрыв.

В то же время экономические факторы в сфере путешествий подталкивают рынок к консолидации функций. Поиск, бронирование, оплата, программы лояльности, управление и поддержка после бронирования слишком долго оставались разрозненными. Следующий этап развития индустрии путешествий принадлежит платформам, способным объединить эти слои в единую интеллектуальную операционную платформу, а не рассматривать деловые и туристические поездки как совершенно отдельные миры.

Именно поэтому мы приобрели Helix — компанию, разрабатывающую программное обеспечение для корпоративных поездок на базе ИИ, — и именно поэтому с первого дня мы фокусируемся на интеграции RWA. Наша стратегия заключается не в том, чтобы добавлять функции ИИ к устаревшим системам, а в создании фундамента, который работает на основе искусственного интеллекта.

Что означают недавние последовательные объявления о приобретении Helix и ключевых назначениях руководителей для дорожной карты Staynex?

Это означает переход на новый уровень исполнения. Для нас речь идет не о создании шума, а о внедрении необходимой инфраструктуры и привлечении нужных лидеров для следующего этапа роста.

Приобретение Helix AI расширяет наши возможности в области корпоративного программного обеспечения для путешествий, добавляя полноценный операционный стек, включающий поиск поездок, бронирование, контроль соответствия и платежи. Однако реальная стратегическая ценность приобретения Helix заключается в руководстве, которое оно приносит.

Основатель Helix Гас Фрейзер занимает должность нашего главного офицера по искусственному интеллекту (CAIO). Вместе с ним наш председатель совета директоров Джефф Хоффман — сооснователь Priceline и Booking.com — продолжает определять нашу общую стратегию. Более раннее приобретение Sleap укрепило нашу инфраструктуру бронирования и европейское присутствие, а Майкл Рос был назначен генеральным директором Staynex.

Привлечение таких лидеров, как Майкл и Гас, отражает целенаправленные усилия по созданию Staynex как серьёзной AI-ориентированной экосистемы для путешествий с необходимой глубиной в области продукта, инженерии, расширения рынка и организационных возможностей. Это не просто запуск продукта; это схождение глобальной интеллектуальной аналитики в сфере путешествий.

Как интеграция Helix трансформирует Staynex из платформы, ориентированной на потребителей, в единую корпоративную и розничную экосистему для путешествий?

Helix привносит возможности, определяющие корпоративные путешествия: голосовое бронирование, контроль соблюдения политик в реальном времени, прозрачность расходов и отчётность, готовую к аудиту. Благодаря этому Staynex выходит за рамки потребительских путешествий, чтобы также обслуживать финансовые отделы, операционные подразделения и программы управляемых путешествий. Однако это не B2B-надстройка. Архитектура AI Helix будет напрямую интегрирована в наш существующий B2C-консьерж, повышая персонализацию и ускоряя бронирования для участников на той же основе. 

Та же основа обеспечивает запуск Staynex Black — перепозиционированного членства по приглашению, интеллектуального консьержа для участников, у которых уже есть доступ, но не всегда хватает времени.

Helix обеспечивает ИИ-архитектуру для Black: оркестрация мультиагентных систем, специализированная память в сфере путешествий, обучение предпочтениям и четкий путь к голосовому взаимодействию, предоставляя приватный слой консьерж-услуг с аналитикой тарифов, безупречной координацией маршрутов, приоритетной обработкой политик и консолидированной отчетностью по личным и деловым поездкам.

Запуск намеренно проводится поэтапно — достойно приглашения: участники получают доступ через персональные приглашения и письмо от основателя, при поддержке кураторских мероприятий, демонстрации услуг консьержа и процесса подачи заявки «Запросить приглашение» с ограниченным значком члена-основателя для ранних участников. Ограничение доступа к Black только по приглашению — осознанное решение: малая группа, насыщенная сигналами, согласованная с партнерами и клиентами, которые составляют основу нашего экосистемного верха. 

Результатом становится единая интеллектуальная инфраструктура, обслуживающая как корпоративных клиентов, так и членов Staynex Black, поддерживаемая операционными процессами, нативными для ИИ, в сферах сервиса, финансов и онбординга партнеров.

Staynex недавно заключила партнерство с Роменом Грожаном. Какую роль будет играть пилотный проект в экосистеме?

Роман привносит в экосистему уникальную энергию: точность, скорость, инстинкт и устойчивость. В Staynex мы рассматриваем ИИ с личностью не просто как элемент брендинга — он может стать дифференцированным интерфейсом для планирования путешествий и коммерции. Этот подход, продемонстрированный нашим предыдущим партнёрством с легендой футбола Патрисом Эвра, доказывает, что реальная польза и личность не являются взаимоисключающими понятиями в сфере travel-tech.

В образе «Феникса» Роман становится нашим вторым знаменитым ИИ-агентом по путешествиям. Он добавляет ещё один слой к нашей стратегии ИИ-консьержа, предлагая уникальный профиль принятия решений поверх той же инфраструктуры бронирования.

Иными словами, речь идёт о создании ИИ-агентов по путешествиям с идентичностью и реальной пользой, а не просто промо-послов. Эти ИИ-агенты становятся «лицом» нашей умной системы, и участие таких фигур, как Эвра и Грожан, помогает нам преодолеть разрыв между простотой Web2 и возможностями Web3.

О чём говорят ваши встречи со Всемирным банком и Бюро по продвижению туризма Шри-Ланки в отношении ваших планов по развитию региональных экосистем гостеприимства?

В Шри-Ланке речь шла не только о привлечении туристов, но и о создании того, что я называю «Destination Stack». Мы исследовали, как инфраструктура на базе ИИ, предпринимательство, таланты, цифровые кочевники, кураторство и доверительное сторителлинг могут укрепить более широкое предложение страны в сфере гостеприимства и туризма. Панель обсудила, как Шри-Ланка может выйти за рамки традиционного маркетинга дестинаций, чтобы привлекать не только туристов, но и правильный набор талантов, инвесторов и стратегических партнёров.

Именно так мы рассматриваем региональные экосистемы гостеприимства. Будущее — это не просто наличие номеров. Речь идёт о связывании дестинаций с инфраструктурой, предпринимателями, согласованием усилий государства и бизнеса, а также с более умной глобальной дистрибуцией. Наши дискуссии с Бюро по продвижению туризма Шри-Ланки и мои собственные публичные заявления о встречах с Всемирным банком и другими заинтересованными сторонами отражают эту более широкую амбицию.

Страны начинают осознавать, что следующее поколение спроса на путешествия исходит от цифровых аборигенов и путешественников, движимых целями, и мы создаём технологии, которые помогут им сделать скачок в это будущее.

Как кампания по привлечению акционерного капитала, запущенная в ходе этой многоцелевой недели, внесет вклад в планы вашей платформы?

Для нас привлечение средств — это ускорение с дисциплиной. Мы всегда были сосредоточены на создании реальной полезности, реальной инфраструктуры и реального соответствия рынку. Цель кампании по привлечению акционерного капитала — помочь нам масштабироваться быстрее по этим приоритетам.

Учитывая сроки, это поддержит интеграцию платформы, расширение руководства, развитие регионального экосистемы и дальнейшее наращивание наших возможностей как для потребителей, так и для предприятий. После приобретений Sleap и Helix AI речь идет о том, чтобы обеспечить структуру капитала для реализации гораздо более масштабной дорожной карты.

Важно отметить, что мы не создаем программу лояльности с баллами; мы строим модель членства, где долгосрочные пользователи сохраняют реальные преимущества в путешествиях. Привлечение средств гарантирует наличие ресурсов для внедрения полезности этого членства одновременно на корпоративном и потребительском рынках.

Какие операционные и технологические вехи ждут Staynex на следующем этапе? 

С операционной точки зрения следующий этап связан с интеграцией и масштабированием. Мы объединяем технологии бронирования, корпоративное программное обеспечение для рабочих процессов, возможности искусственного интеллекта и региональное руководство в единую платформу и единую структуру управления. Это требует дисциплинированного исполнения со стороны команд, систем и рынков. Мы уже интегрировали ключевую команду из Sleap, а с предстоящим присоединением команды Helix наши операционные и инженерные мощности значительно расширились.

С технологической точки зрения вехи очевидны: улучшение диалогового бронирования, усиление инструментов политики и отчетности, более глубокая оркестрация поездок и широкое внедрение агентных систем внутри самой организации. Наша цель — не только создавать продукты на базе ИИ, но и превратить Staynex в группу, работающую по принципу AI-native, охватывая службу поддержки клиентов, коммерческие операции, финансы, управление поставками и онбординг партнеров.

Мы уже запустили наш слой утилиты on-chain и вывели на рынок готовые продукты. В июле 2026 года мы достигнем следующей важной вехи: проведем первый цикл распределения on-chain для возврата части доходов платформы обратно в систему.

Как изменится глобальный ландшафт путешествий, когда игроки индустрии с устоявшейся репутацией неизбежно попытаются воссоздать ИИ-инфраструктуру, аналогичную вашей?

Они постараются, и я считаю это неизбежным. Однако существует фундаментальное различие между добавлением функций на базе ИИ и созданием компании в сфере путешествий, изначально построенной вокруг ИИ. Многие традиционные игроки всё ещё работают на устаревших стеках технологий, рабочих процессах и системах мотивации. Это делает трансформацию гораздо более сложной задачей, чем просто запуск нового интерфейса.

Я убеждён, что отрасль разделится на два лагеря: те, кто использует ИИ как надстройку, и те, кто строит на нём фундамент. Долгосрочными победителями станут компании, способные соединить интеллектуальные интерфейсы с реальными системами бронирования, программами лояльности, платёжными решениями, механизмами управления и операционной автоматизацией. Когда действующие игроки активнее войдут в этот сегмент, рынок ускорится — но одновременно станет очевидным, кто действительно готов к новой эре путешествий.

Наш председатель правления Джефф Хоффман часто отмечает, что будущие лидеры будут не просто размещать отели; они создадут экосистемы, устраняющие трение и возвращающие ценность путешественнику. Мы уже строим эту экосистему с помощью инфраструктуры, приобретенной у Sleap и Helix, слоя активов RWA, который мы первыми внедрили, и социальной туристической платформы, которую масштабируем.