Aufbau eines KI-gestützten Reiseökosystems: Exklusivinterview mit Staynex-CEO Yuen Wong

Die globale Reisebranche ist seit Langem gespalten: Verbraucherplattformen konzentrieren sich auf Entdeckungen, während Unternehmenssysteme strikte Compliance priorisieren. Jahrelang hielt die veraltete Infrastruktur diese Welten getrennt, doch künstliche Intelligenz beginnt, diese Kluft zu überbrücken.

Die Social-Travel-Plattform Staynex entwickelt ein KI-basiertes Ökosystem, das sowohl Privat- als auch Geschäftsreisen optimal unterstützt. Nach der kürzlich erfolgten Übernahme des Unternehmenssoftware-Anbieters Helix und der Integration von Real-World-Assets (RWA) in ihr Framework zielt die Plattform auf die Beseitigung struktureller Ineffizienzen traditioneller Buchungsmodelle ab.

Unter der Anleitung von Branchenveteranen wie Priceline-Mitbegründer Jeff Hoffman verfolgt Staynex einen ganzheitlicheren Ansatz für die Reisebranche. Wir sprachen mit Yuen Wong, Gründer und CEO der Staynex-Gruppe, über die strategische Einführung von Helix, regionale Destinationslösungen und die Zukunft KI-basierter Infrastruktur.

Welche Marktkräfte treiben die Konvergenz von Reiseplattformen für Privatkunden und Unternehmen voran?

Die größte Triebkraft ist KI, gefolgt von der Reife des KI-basierten Geschäftsmodells selbst. Reisende erwarten heute von ihren Kunden, dass Buchungen interaktiv, personalisiert und sofort erfolgen. Unternehmen wünschen sich dieselbe Geschwindigkeit, jedoch mit integrierten Funktionen für Richtlinienkontrolle, Kostentransparenz, Compliance und Reporting. Bisher waren diese Funktionen in getrennten Systemen implementiert. Ich bin überzeugt, dass KI diese Trennung aufhebt.

Gleichzeitig treiben wirtschaftliche Faktoren im Reisesektor den Markt in Richtung einer Konsolidierung der Funktionen. Suche, Buchung, Zahlung, Kundenbindung, Governance und Kundenservice nach der Buchung waren zu lange zu fragmentiert. Die nächste Phase des Reisens gehört Plattformen, die diese Ebenen in einer intelligenten Betriebsarchitektur vereinen können, anstatt Freizeit- und Geschäftsreisen als völlig getrennte Bereiche zu behandeln.

Deshalb haben wir Helix – ein Unternehmen für KI-basierte Geschäftsreisesoftware – übernommen und uns von Anfang an auf die Integration von RWA konzentriert. Es geht nicht darum, KI-Funktionen in bestehende Systeme zu integrieren, sondern eine Grundlage zu schaffen, die nativ mit künstlicher Intelligenz arbeitet.

Was bedeutet die jüngste Woche mit ihren aufeinanderfolgenden Ankündigungen bezüglich der Helix-Übernahme und wichtiger Führungskräfteernennungen für die Roadmap von Staynex?

Das bedeutet Umsetzung auf einem neuen Niveau. Für uns geht es dabei nicht darum, Aufsehen zu erregen, sondern darum, die richtige Infrastruktur und Führung für die nächste Wachstumsphase zu schaffen.

Die Übernahme von Helix AI erweitert unser Angebot um Unternehmenssoftware für die Reisebranche und ergänzt es um eine vollständige operative Plattform für Reisesuche, Buchung, Compliance-Management und Zahlungsabwicklung. Die eigentliche strategische Stärke der Helix-Übernahme liegt jedoch in der damit verbundenen Führungskompetenz.

Gus Fraser, Gründer von Helix, übernimmt die Position des Chief Artificial Intelligence Officer (CAIO). An seiner Seite wird unser Vorsitzender Jeff Hoffman – Mitgründer von Priceline und Booking.com – weiterhin unsere Gesamtstrategie steuern. Die zuvor erfolgte von Sleap stärkte unsere Buchungsinfrastruktur und unsere Präsenz in Europa und führte zur Ernennung von Michael Ros zum CEO von Staynex.

Die Gewinnung von Führungskräften wie Michael und Gus unterstreicht das gezielte Bestreben, Staynex zu einem ernstzunehmenden, KI-gestützten Reise-Ökosystem mit umfassender Expertise in den Bereichen Produktentwicklung, Engineering, Marktexpansion und Organisation auszubauen. Es handelt sich hierbei nicht nur um eine Produkteinführung, sondern um die Bündelung globaler Reiseexpertise.

Wie wird die Integration von Helix Staynex von einer verbraucherorientierten Plattform in ein einheitliches Ökosystem für Geschäfts- und Privatreisen verwandeln?

Helix bietet Funktionen, die Geschäftsreisen defi: dialogbasierte Buchung, Echtzeit-Richtliniendurchsetzung, Kostentransparenz und revisionssichere Berichte. Damit erweitert Staynex sein Angebot über Privatkundenreisen hinaus und bedient nun auch die Bereiche Finanzen, Betrieb und Reisemanagement. Doch Helix ist keine nachträgliche B2B-Erweiterung. Die KI-Architektur von Helix wird direkt in unseren bestehenden B2C-Concierge-Service integriert, um die Personalisierung zu optimieren und die Buchungen unserer Mitglieder auf derselben Basis zu beschleunigen. 

Auf derselben Grundlage steht auch die Einführung von Staynex Black, unserer neu positionierten, nur auf Einladung zugänglichen Mitgliedschaft – ein intelligenter Concierge-Service für Mitglieder, die bereits Zugang haben, aber nicht immer Zeit.

Helix stellt die KI-Architektur hinter Black bereit: Multi-Agenten-Orchestrierung, reisespezifisches Gedächtnis, Präferenzlernen und ein klarer Weg zur sprachgesteuerten Interaktion. Dadurch wird eine private Concierge-Ebene mit Tarifinformationen, erstklassiger Reiseplanung, prioritärer Richtlinienbearbeitung und konsolidierter Berichterstattung über private und geschäftliche Reisen bereitgestellt.

Der Rollout erfolgt bewusst zurückhaltend – ein Launch, der einer Einladung würdig ist. Mitglieder erhalten Zugang über private Einladungen und eine persönliche Nachricht des Gründers. Unterstützt wird dies durch ausgewählte Events, eine Concierge-Demo und einen Bewerbungsprozess mit dem Titel „Einladung anfordern“. Frühe Teilnehmer erhalten ein exklusives Gründungsmitglied-Abzeichen. Die Exklusivität von Black auf Einladung ist beabsichtigt: klein, aussagekräftig und abgestimmt auf die Partner und Accounts, die die Spitze unseres Ökosystems bilden. 

Das Ergebnis ist eine intelligente Infrastruktur – die sowohl dem Unternehmenskunden als auch dem Staynex Black-Mitglied dient – ​​unterstützt durch KI-basierte Prozesse in den Bereichen Service, Finanzen und Partner-Onboarding.

Staynex ist vor Kurzem eine Partnerschaft mit Romain Grosjean eingegangen. Welche Rolle wird das Pilotprojekt im Ökosystem spielen?

Romain bringt eine ganz besondere Energie in das Ökosystem ein: Präzision, Schnelligkeit, Instinkt und Belastbarkeit. Wir bei Staynex sehen persönlichkeitsbasierte KI als mehr als nur Branding – sie kann zu einer differenzierten Schnittstelle für Reiseplanung und -buchung werden. Dieser Ansatz, wie unsere frühere Partnerschaft mit Fußballlegende Patrice Evra gezeigt hat, beweist, dass echter Nutzen und Persönlichkeit sich in der Reisetechnologie nicht ausschließen.

Als „Phönix“ wird Romain unser zweiter prominenter KI-Reiseberater. Er erweitert unsere KI-Concierge-Strategie um eine weitere Dimension, indem er neben der bestehenden Buchungsinfrastruktur ein individuelles Entscheidungsprofil bietet.

Anders ausgedrückt: Es geht darum, KI-Reiseagenten mitdentIdentität und echtem Nutzen zu entwickeln, nicht nur Werbefiguren. Diese KI-Agenten sind das „Gesicht“ unseres intelligenten Systems, und die Einbindung von Persönlichkeiten wie Evra und Grosjean trägt dazu bei, die Lücke zwischen der Einfachheit von Web2 und den Möglichkeiten von Web3 zu schließen.

Was sagen Ihre Treffen mit der Weltbank und dem Tourismusförderungsbüro von Sri Lanka über Ihre Pläne für regionale Gastgewerbe-Ökosysteme aus?

In Sri Lanka ging es nicht nur um dietracvon Besuchern, sondern auch um den Aufbau eines sogenannten „Destination Stack“. Wir untersuchten, wie KI-Infrastruktur, Unternehmertum, Talente, digitales Nomadentum, Kuratierung und vertrauenswürdiges Storytelling das gesamte Angebot eines Landes im Bereich Gastgewerbe und Tourismus stärken können. Die Expertenrunde erörterte, wie Sri Lanka über traditionelles Destinationsmarketing hinausgehen undtracTouristen auch die richtige Mischung aus Talenten, Investoren und strategischen Partnern gewinnen kann.

Genau so denken wir über regionale Ökosysteme im Gastgewerbe. Die Zukunft liegt nicht nur in der Anzahl der verfügbaren Zimmer. Es geht darum, Reiseziele mit Infrastruktur, Unternehmern, öffentlich-privaten Partnerschaften und einer intelligenteren globalen Distribution zu vernetzen. Unsere Gespräche mit dem Tourismusbüro von Sri Lanka und meine eigenen öffentlichen Äußerungen zu Treffen mit der Weltbank und anderen Akteuren spiegeln dieses umfassendere Ziel wider.

Die Länder beginnen zu erkennen, dass die nächste Generation der Reisenachfrage von Digital Natives und zielorientierten Reisenden kommt, und wir entwickeln die Technologie, die ihnen helfen soll, einen Sprung in diese Zukunft zu schaffen.

Wie wird die im Rahmen dieser Woche mit mehreren Reisezielen gestartete Eigenkapital-Fundraising-Kampagne zu den Plänen Ihrer Plattform beitragen?

Für uns bedeutet Fundraising, diszipliniert und gleichzeitig schnell zu wachsen. Wir haben uns stets darauf konzentriert, echten Nutzen, eine solide Infrastruktur und eine optimale Marktanpassung zu schaffen. Ziel der Eigenkapitalkampagne ist es, uns zu helfen, diese Prioritäten schneller umzusetzen.

Angesichts des Zeitpunkts wird dies die Plattformintegration, den Ausbau unserer Führungsposition, die Entwicklung regionaler Ökosysteme und den kontinuierlichen Ausbau unserer Angebote für Endkunden und Unternehmen unterstützen. Nach den Übernahmen von Sleap und Helix AI geht es im Wesentlichen darum, sicherzustellen, dass wir über die notwendige Kapitalstruktur verfügen, um eine deutlich umfangreichere Roadmap umzusetzen.

Es ist wichtig zu betonen, dass wir kein Punktesystem aufbauen, sondern ein Mitgliedschaftsmodell, das langfristigen Nutzern echte Reisevorteile bietet. Die Mittelbeschaffung sichert uns die nötigen Ressourcen, um diesen Nutzen der Mitgliedschaft gleichzeitig sowohl im Firmenkunden- als auch im Privatkundenbereich zu realisieren.

Welche operativen und technologischen Meilensteine ​​erwarten Staynex in der nächsten Phase? 

Operativ geht es in der nächsten Phase um Integration und Skalierung. Wir führen Buchungstechnologie, Workflow-Software für Unternehmen, KI-Funktionen und regionale Expertise in einer Plattform und einer einheitlichen Betriebsstruktur zusammen. Dies erfordert eine konsequente Umsetzung über alle Teams, Systeme und Märkte hinweg. Wir haben das Kernteam von Sleap integriert und mit der bevorstehenden Integration des Helix-Teams unsere operativen und technischen Kapazitäten deutlich erweitert.

Technologisch sind die Meilensteine ​​klar: verbesserte dialogbasierte Buchung,tronRichtlinien- und Reporting-Tools, optimierte Reiseorganisation und der breitere Einsatz von KI-gestützten Systemen im gesamten Unternehmen. Unser Ziel ist es nicht nur, KI-gestützte Produkte zu entwickeln, sondern Staynex als KI-native Unternehmensgruppe zu führen – im Kundenservice, im Vertrieb, im Finanzwesen, im Lieferantenmanagement und im Partner-Onboarding.

Wir haben unsere On-Chain-Utility-Schicht bereits aktiviert und bieten unsere Produkte live auf dem Markt an. Im Juli 2026 erreichen wir unseren nächsten wichtigen Meilenstein: die Durchführung des ersten On-Chain-Allokationszyklus, um die Plattformeinnahmen wieder in das System einzuspeisen.

Wie wird sich die globale Reiselandschaft verändern, sobald etablierte Branchenakteure unweigerlich versuchen, ähnliche KI-Infrastrukturen wie die Ihre nachzubilden?

Sie werden es versuchen, und ich denke, das ist unvermeidlich. Doch es besteht ein großer Unterschied zwischen dem Hinzufügen von KI-Funktionen und dem Aufbau eines KI-nativen Reiseunternehmens. Viele etablierte Anbieter arbeiten immer noch mit veralteten Systemen, Arbeitsabläufen und Anreizsystemen. Das macht die Transformation schwieriger als die einfache Einführung einer neuen Benutzeroberfläche.

Ich glaube, die Branche wird sich in zwei Lager spalten: diejenigen, die KI als zusätzliche Ebene nutzen, und diejenigen, die KI als Grundlage verwenden. Langfristig werden sich die Unternehmen durchsetzen, die intelligente Schnittstellen mit realen Buchungssystemen, Kundenbindungsprogrammen, Zahlungsabwicklung, Governance und operativer Automatisierung verknüpfen können. Wenn etablierte Unternehmen in diesem Bereich aggressiver agieren, wird der Markt zwar an Fahrt gewinnen, aber es wird sich auch deutlicher zeigen, wer wirklich für die nächste Ära des Reisens gerüstet ist.

Unser Vorsitzender, Jeff Hoffman, hat wiederholt betont, dass die zukünftigen Gewinner nicht nur Hotels listen, sondern ganze Ökosysteme aufbauen werden, die Reibungsverluste minimieren und Reisenden einen echten Mehrwert bieten. Wir arbeiten bereits an diesem Ökosystem – mit der Infrastruktur, die wir von Sleap und Helix übernommen haben, der von uns entwickelten RWA-Asset-Ebene und dem sozialen Reise-Ökosystem, das wir stetig erweitern.