بناء نظام بيئي للسفر أصلي للذكاء الاصطناعي: مقابلة حصرية مع الرئيس التنفيذي لشركة ستاينيكس يون وانغ

لطالما كان قطاع السفر العالمي منقسمًا: تركز منصات المستهلكين على الاكتشاف، بينما تعطي الأنظمة المؤسسية أولوية صارمة للامتثال. لسنوات، حافظت البنية التحتية القديمة على فصل هذين العالمين، لكن الذكاء الاصطناعي بدأ في سد هذه الفجوة.

منصة سفر اجتماعي Staynex تبني نظامًا بيئيًا أصليًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي مصممًا لدعم السفر التجاري والتجاري على حد سواء. وبعد استحواذها مؤخرًا على شركة البرمجيات المؤسسية Helix، ودمج الأصول الواقعية (RWA) في إطار عملها، تستهدف المنصة الكفاءات الهيكلية لنماذج الحجز التقليدية.

بإرشاد من رواد الصناعة مثل جيف هوفمان، مؤسس شركة Priceline، تتبنى Staynex نهجًا أكثر توحيدًا لاقتصاد السفر. التقينا بـ يوان وونغ، المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة Staynex، لمناقشة الإطلاق الاستراتيجي لمنصة Helix، وتراكمات الوجهات الإقليمية، ومستقبل البنية التحتية المبنية على الذكاء الاصطناعي.

ما هي القوى السوقية التي تقود تقارب منصات السفر الخاصة بالمستهلكين والشركات؟

القوة الأكبر هي الذكاء الاصطناعي، لكن القوة الثانية هي نضوج نموذج الأعمال المصمم خصيصًا للذكاء الاصطناعي نفسه. من جانب المستهلك، يتوقع المسافرون الآن أن تكون عملية الحجز محادثة، ومخصصة، وفورية. أما من جانب الشركات، فتريد نفس السرعة، ولكن مع ضوابط السياسات، وشفافية الإنفاق، والامتثال، والتقارير المدمجة. تاريخيًا، كانت هذه العناصر تعيش في أنظمة منفصلة. أعتقد أن الذكاء الاصطناعي يزيل هذا الفاصل.

في الوقت نفسه، تدفع اقتصاديات السفر السوق نحو دمج الوظائف. فقد كان اكتشاف الوجهات، والحجز، والدفع، والولاء، والحوكمة، والدعم ما بعد الحجز مجزأة للغاية لفترة طويلة. تنتمي المرحلة التالية من السفر إلى المنصات التي يمكنها توحيد هذه الطبقات في طبقة تشغيل ذكية واحدة، بدلاً من التعامل مع سفر الترفيه وسفر العمل كعالمين منفصلين تمامًا.

لهذا السبب استحوذنا على Helix — وهي شركة برمجيات للسفر المؤسسي تعمل بالذكاء الاصطناعي بشكل أصلي — ولهذا ركزنا منذ اليوم الأول على دمج الأصول الواقعية. الفكرة ليست إضافة ميزات الذكاء الاصطناعي إلى الأنظمة القديمة، بل بناء أساس يعمل بشكل أصلي على الذكاء.

ماذا يمثل الأسبوع الأخير من الإعلانات المتتالية بشأن استحواذ Staynex على Helix والتعيينات التنفيذية الرئيسية بالنسبة لمسار Staynex؟

إنها تمثل تنفيذًا على مستوى جديد. بالنسبة لنا، لا يتعلق الأمر بالضجيج، بل بوضع البنية التحتية والقيادة المناسبة للطور التالي من النمو.

توسّع استحواذ Helix AI في مجال برمجيات السفر المؤسسي، مضافًا إليه مجموعة تشغيلية كاملة تغطي البحث عن الرحلات والحجز والامتثال والحوكمة والدفعات. غير أن القوة الاستراتيجية الحقيقية لاستحواذ Helix تكمن في القيادة التي يجلبها.

ينضم غوس فريزر، مؤسس Helix، إلينا بمنصب كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي (CAIO). وبجانبه، يواصل رئيس مجلس الإدارة جيف هوفمان — أحد المؤسسين لـ Priceline وBooking.com — توجيه استراتيجيتنا الأوسع. وقد عزز الاستحواذ السابق على Sleap بنية الحجز لدينا ووجودنا في أوروبا، مما أدى إلى تعيين مايكل روس مديرًا تنفيذيًا لشركة Staynex.

إدراج قادة مثل مايكل وغوس يعكس جهدًا متعمّدًا لبناء Staynex كنظام بيئي للسفر أصيل بالذكاء الاصطناعي، مع عمق مناسب عبر المنتج والهندسة والتوسع السوقي والقدرات التنظيمية. هذا ليس مجرد إطلاق منتج؛ إنه تقاطع بين ذكاء السفر العالمي.

كيف سيحوّل دمج Helix Staynex من منصة تركز على المستهلك إلى نظام بيئي موحد للسفر المؤسسي والتجزئة؟

يقدّم Helix القدرات التي تُعرّف السفر المؤسسي: الحجز المحوّر، وإنفاذ السياسات في الوقت الفعلي، ورؤية النفقات، وتقارير جاهزة للمراجعة. وبفضل ذلك، تتجاوز Staynex نطاق السفر الاستهلاكي لتخدم أيضًا المالية والعمليات وبرامج السفر المُدارة. لكن هذا ليس إضافة B2B جانبية. ستُدمج بنية Helix الذكاء الاصطناعي مباشرة في خدمة الكونسيرج B2C الحالية لدينا، مما يحدّ من التخصيص ويسرّع حجوزات الأعضاء على نفس الأساس. 

نفس الأساس الذي يدعم إطلاق Staynex Black، عضويتنا المعاد تموضعها والمقتصرّة على الدعوة فقط — وهي كونسيرج ذكي للأعضاء الذين يملكون بالفعل حق الوصول، لكنهم لا يملكون دائمًا الوقت.

يقدّم Helix البنية التحتية للذكاء الاصطناعي خلف Black: تنسيق متعدد الوكلاء، ذاكرة مخصّصة للسفر، تعلّم التفضيلات، ومسار واضح للتفاعل الصوتي الأول، مما يوفّر طبقة كونسيرج خاصة مع ذكاء في الأسعار، وتنسيقًا متميزًا للرحلات، ومعالجة أولوية للسياسات، وتقارير موحّدة تشمل السفر الشخصي والتجاري.

تم تنفيذ الإطلاق بشكل مدروس ومتدرّج — إطلاق يليق بالدعوة — حيث يدخل الأعضاء عبر دعوات خاصة ورسالة من المؤسّس، مدعومة بأحداث مختارة، وعرض توضيحي للكونسيرج، وتطبيق "اطلب دعوتك" مع شارة عضو مؤسّس محدودة العدد للمشاركين الأوائل. إن حصر العضوية في Black بالدعوة هو قرار مقصود: مجتمع صغير غني بالإشارات، ومتناسق مع الشركاء والحسابات التي تُشكّل قاعدة نظامنا البيئي. 

النتيجة هي بنية تحتية ذكية واحدة — تخدم عملاء الشركات وأعضاء Staynex Black على حد سواء — مدعومة بعمليات تعمل بالذكاء الاصطناعي عبر الخدمات والمالية وعلىboarding الشركاء.

شاركت Staynex مؤخرًا مع رومان غروسجان. ما الدور الذي سيلعبه المشروع التجريبي في النظام البيئي؟

يتميز رومان بطاقة فريدة من نوعها في النظام البيئي: الدقة، والسرعة، والبديهة، والمرونة. في Staynex، نرى أن الذكاء الاصطناعي القائم على الشخصية يتجاوز مجرد الهوية التجارية؛ بل يمكنه أن يصبح واجهة متميزة لتخطيط السفر والتجارة. وقد أثبتت هذه المقاربة، كما تجلى في شراكتنا السابقة مع أسطورة كرة القدم باتريس إيفرا، أن الفعالية الحقيقية والشخصية ليسا أمرين متناقضين في تكنولوجيا السفر.

بصفتّه "الفينيكس"، يُعد رومان ثاني وكيل سفر ذكي مشهور في فريقنا. فهو يضيف بُعدًا جديدًا إلى استراتيجية الوكيل الذكي لدينا من خلال تقديم ملف شخصي مميز لاتخاذ القرارات فوق نفس البنية التحتية للحجوزات.

بعبارة أخرى، يتعلق الأمر بإنشاء وكلاء سفر ذكيين يمتلكون هوية وفعالية حقيقية، وليس مجرد سفراء ترويجيين. تمثل هذه الوكلاء الذكيون "الوجه" لنظامنا الذكي، ومشاركة شخصيات مثل إيفرا وجروسجان جزء من كيفية سد الفجوة بين بساطة الويب 2 وتمكين الويب 3.

ماذا تدل اجتماعاتك مع البنك الدولي ومكتب تعزيز السياحة في سريلانكا حول خططك لبناء أنظمة الضيافة الإقليمية؟

في سريلانكا، لم يكن النقاش مقتصرًا على جذب الزوار فحسب، بل شمل بناء ما أسميه "حزمة الوجهة". استكشفنا كيف يمكن للبنية التحتية للذكاء الاصطناعي، وريادة الأعمال، والمواهب، والعمل عن بُعد من أي مكان، والاختيار الدقيق، وسرد القصص الموثوق به أن تعزز العرض الأوسع للضيافة والسياحة في البلاد. ونظرت اللوحة إلى كيفية انتقال سريلانكا بما يتجاوز التسويق التقليدي للوجهات لجذب ليس فقط السياح، بل أيضًا المزيج المناسب من المواهب والمستثمرين والشركاء الاستراتيجيين.

هذا هو بالضبط منظورنا تجاه أنظمة الضيافة الإقليمية. المستقبل لا يتعلق فقط بكمية الغرف المتاحة، بل يتعلق بربط الوجهات بالبنية التحتية ورواد الأعمال والتوافق بين القطاعين العام والخاص وتوزيع عالمي أكثر ذكاءً. وتعكس مناقشاتنا مع مكتب تعزيز السياحة في سريلانكا، وملاحظاتي العامة حول اجتماعاتي مع البنك الدولي وأصحاب المصلحة الآخرين، هذا الطموح الأوسع.

بدأت الدول تدرك أن الجيل القادم من طلب السفر يأتي من الأجيال الرقمية والسائحين ذوي الغرض المحدد، ونحن نبني التقنيات لمساعدتهم على القفز نحو هذا المستقبل.

كيف ستساهم حملة جمع الأسهم التي أُطلقت خلال أسبوع الوجهات المتعددة في خطط منصتكم؟

بالنسبة لنا، يهدف جمع الأموال إلى التسريع المنضبط. لقد我们始终 ركّزنا دائمًا على بناء فائدة حقيقية، وبنية تحتية حقيقية، وملاءمة سوقية حقيقية. والغرض من حملة الأسهم هو مساعدتنا على التوسع بسرعة أكبر عبر هذه الأولويات.

نظرًا للتوقيت الحالي، سيُتيح هذا الدعم تكامل المنصة، وتوسيع القيادة، وتطوير النظام الإيكولوجي الإقليمي، والاستمرار في بناء قدراتنا الموجهة للمستهلكين والشركات على حد سواء. وبعد استحواذنا على شركتي Sleap وHelix AI، يتركز الأمر حقًا في ضمان توفر الهيكل الرأسمالي اللازم لتنفيذ خارطة طريق أكبر بكثير.

من المهم التوضيح أننا لا نبني برنامج نقاط؛ بل نطور نموذج عضوية يحافظ فيه المستخدمون طويلو الأجل على فوائد سفر حقيقية. ويضمن جمع الأموال توافر الموارد اللازمة لترجمة فائدة هذه العضوية عبر سوق الشركات والأسواق الموجهة للمستهلكين في آن واحد.

ما هي المعالم التشغيلية والتقنية التي تنتظر Staynex في مرحلتها القادمة؟ 

تشغيليًا، تركز المرحلة القادمة على التكامل والتوسع. نحن نجمع بين تقنيات الحجز، وبرامج سير العمل المؤسسية، وقدرات الذكاء الاصطناعي، والقيادة الإقليمية في منصة واحدة وهيكل تشغيلي موحد. ويتطلب ذلك تنفيذًا منضبطًا عبر الفرق والأنظمة والأسواق. لقد قمنا بدمج الفريق الأساسي من Sleap، ومع الإضافة الوشيكة لفريق Helix، توسعت قدراتنا التشغيلية وهندستنا بشكل ملحوظ.

تقنيًا، المعالم الرئيسية واضحة: حجز محادثة أكثر تطورًا، وأدوات سياسات وتقارير أقوى، وتنسيق رحلات أعمق، ونشر أوسع للأنظمة الوكيلية داخل المنظمة نفسها. طموحنا لا يقتصر على بناء منتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي فحسب، بل تشغيل Staynex كمجموعة أصيلة في الذكاء الاصطناعي — عبر خدمة العملاء، والعمليات التجارية، والمالية، وإدارة العرض، وعلىboarding الشركاء.

لقد قمنا بالفعل بتفعيل طبقة المنفعة المبنية على السلسلة ولدينا منتجات حية في السوق. في يوليو 2026، سنحقق معلمتنا الكبرى التالية: تنفيذ دورة التخصيص الأولى على السلسلة لتوزيع إيرادات المنصة مرة أخرى إلى النظام.

كيف سيتغير المشهد العالمي للسفر بمجرد أن يحاول لاعبو الصناعة التقليديون حتميًا نسخ البنى التحتية للذكاء الاصطناعي المشابهة لخاصتكم؟

سوف يحاولون، وأعتقد أن ذلك حتمي. لكن هناك فرقًا كبيرًا بين إضافة ميزات الذكاء الاصطناعي وبناء شركة سفر أصيلة في الذكاء الاصطناعي. لا يزال العديد من اللاعبين التقليديين يعملون على بنى قديمة، وسير عمل قديمة، وهياكل حوافز قديمة. وهذا يجعل التحول أصعب من مجرد إطلاق واجهة جديدة.

أعتقد أن القطاع سينقسم إلى معسكرين: أولئك الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي كطبقة، وأولئك الذين يستخدمونه كأساس. سيكون الفائزون على المدى الطويل هم الشركات القادرة على ربط الواجهات الذكية بقنوات الحجز الفعلية، وبرنامج الولاء، والدفعات، والحوكمة، والأتمتة التشغيلية. عندما تتحرك الشركات الراسخة بشكل أكثر عدوانية نحو هذا المجال، سيتسارع السوق — لكنه سيصبح أيضًا أوضح من هو حقًا مهيأ لعصر السفر القادم.

غالبًا ما يشير رئيس مجلس إدارتنا، جيف هوفمان، إلى أن الفائزين في المستقبل لن يكتفوا فقط بترشيح الفنادق؛ بل سيبنيون أنظمة بيئية تقلل الاحتكاك وتعيد القيمة للمسافر. نحن نبني بالفعل ذلك النظام البيئي باستخدام البنية التحتية التي اكتسبناها من Sleap وHelix، وطبقة الأصول RWA التي ابتكرناها، والنظام البيئي للسفر الاجتماعي الذي نقوم بتوسيع نطاقه.