AIネイティブな旅行エコシステムの構築：Staynex CEO ユエン・ウォン氏への独占インタビュー

世界の旅行業界は長らく二分されてきた。消費者向けプラットフォームは発見を重視する一方、企業向けシステムは厳格なコンプライアンスを優先する。長年、従来のインフラがこれらの世界を隔ててきたが、人工知能がその隔たりを埋め始めている。.

ソーシャル旅行プラットフォームの Staynexは 、個人旅行と法人旅行の両方をネイティブにサポートするように設計された、AIネイティブのエコシステムを構築している。最近、エンタープライズソフトウェア企業Helixを買収し、実世界資産（RWA）をフレームワークに統合したことで、同プラットフォームは従来の予約モデルの構造的な非効率性を解消することを目指している。

Pricelineの共同創業者であるジェフ・ホフマン氏をはじめとする業界のベテランたちの指導を受け、Staynexは旅行経済に対してより統一的なアプローチを採用しています。今回は、Staynexの創業者兼グループCEOであるユエン・ウォン氏に、Helixの戦略的な展開、地域別デスティネーションスタック、そしてAIネイティブインフラストラクチャの将来についてお話を伺いました。.

消費者向け旅行プラットフォームと法人向け旅行プラットフォームの融合を推進している市場要因は何でしょうか？

最大の原動力はAIですが、次に重要なのはAIネイティブなビジネスモデル自体の成熟です。消費者側では、旅行者は予約が会話形式でパーソナライズされ、即座に完了することを期待しています。企業側では、企業は同じスピードに加え、ポリシー管理、支出の可視化、コンプライアンス、レポート機能が組み込まれたシステムを求めています。従来、これらは別々のシステムで運用されていました。AIはこうした隔たりを解消しつつあると私は考えています。.

同時に、旅行業界の経済状況は、機能統合へと市場を押し上げています。旅行の検索、予約、決済、ロイヤルティプログラム、ガバナンス、予約後のサポートといった機能は、長らく断片化されすぎていました。旅行業界の次の段階は、レジャー旅行とビジネス旅行を完全に別個の世界として扱うのではなく、これらのレイヤーを統合してインテリジェントな運用スタックを構築できるプラットフォームへと移行していくでしょう。.

だからこそ、私たちは Helixを 、創業当初からRWA（リモートウェブ分析）の統合に注力してきたのです。重要なのは、既存システムにAI機能を重ね合わせることではなく、インテリジェンスをネイティブに活用する基盤を構築することです。

ヘリックス社の買収と主要幹部の人事に関する、ここ1週間の立て続けの発表は、ステイネックスのロードマップにとってどのような意味を持つのでしょうか？

これは、新たなレベルの実行力を示すものです。私たちにとって、これは単なる宣伝活動ではなく、次の成長段階に向けて適切なインフラとリーダーシップ体制を構築することなのです。.

Helix AIの買収により、当社は企業向け旅行ソフトウェア分野に進出し、旅行検索、予約、コンプライアンス管理、決済を網羅する包括的な運用スタックを獲得しました。しかし、Helix買収の真の戦略的強みは、同社がもたらすリーダーシップにあります。.

Helixの創業者であるガス・フレイザーが、当社の最高人工知能責任者（CAIO）に就任しました。また、PricelineとBooking.comの共同創業者である会長のジェフ・ホフマンが、引き続き当社の幅広い戦略を主導します。先日 Sleap は、当社の予約インフラと欧州における事業基盤を強化し、マイケル・ロスをStaynexのCEOとして迎え入れました。

マイケルやガスといったリーダーを迎え入れることは、Staynexを製品、エンジニアリング、市場拡大、組織能力といったあらゆる面で適切な深みを備えた、本格的なAIネイティブの旅行エコシステムとして構築しようとする意図的な取り組みを反映しています。これは単なる製品展開ではなく、グローバルな旅行インテリジェンスの融合なのです。.

Helixの統合によって、Staynexは消費者向けプラットフォームから、企業と個人旅行者向けの統合された旅行エコシステムへとどのように変貌を遂げるのでしょうか？

Helixは、会話型予約、リアルタイムのポリシー適用、支出の可視化、監査対応レポートなど、企業旅行を defiづける機能を提供します。これにより、Staynexは消費者向け旅行だけでなく、財務、運用、マネージドトラベルプログラムにも対応できるようになります。しかし、これはB2B向けのアドオンではありません。HelixのAIアーキテクチャは、既存のB2Cコンシェルジュに直接組み込まれ、同じ基盤上でパーソナライゼーションを強化し、会員予約を加速します。. 

その同じ基盤が、再編成された招待制会員制サービス「Staynex Black」の立ち上げを支えています。これは、既にアクセス権を持っているものの、常に時間があるわけではない会員のための、インテリジェントなコンシェルジュサービスです。.

Helixは、Blackの基盤となるAIアーキテクチャを提供します。マルチエージェントオーケストレーション、旅行に特化したメモリ、嗜好学習、そして音声優先のインタラクションへの明確な道筋を備え、運賃情報、きめ細やかな旅程オーケストレーション、優先ポリシー処理、個人旅行とビジネス旅行を統合したレポート機能などを備えたプライベートコンシェルジュレイヤーを実現します。.

展開は意図的に計画されており、招待にふさわしいローンチとなっています。メンバーはプライベートな招待状と創設者からのメッセージを通じて参加し、厳選されたイベント、コンシェルジュによるデモ、そして早期参加者向けの限定創設メンバーバッジ付きの「招待状をリクエスト」申請フローによってサポートされます。Blackを招待制にしているのは意図的なものです。小規模で情報が豊富であり、当社のエコシステムの頂点を支えるパートナーやアカウントと連携しているからです。. 

その結果、サービス、財務、パートナーのオンボーディングなど、AIネイティブな運用によって支えられた、エンタープライズ顧客とStaynex Blackメンバーの両方にサービスを提供する、インテリジェントなインフラストラクチャが実現しました。.

Staynexは最近、ロマン・グロージャンと提携しました。このパイロットプロジェクトは、エコシステムにおいてどのような役割を果たすのでしょうか？

ロマンは、正確さ、スピード、直感、そして回復力といった、非常に特徴的なエネルギーをこのエコシステムにもたらします。Staynexでは、パーソナリティ主導のAIを単なるブランディング以上のものと捉えています。それは、旅行計画や商取引のための差別化されたインターフェースになり得るのです。サッカー界のレジェンド、パトリス・エヴラとの以前のパートナーシップが示したように、このアプローチは、旅行テクノロジーにおいて、真の有用性とパーソナリティは両立し得ることを証明しています。.

「フェニックス」ことロマンは、当社にとって2人目の著名人AI旅行エージェントとなります。彼は、既存の予約インフラをベースに独自の意思決定プロファイルを提供することで、当社のAIコンシェルジュ戦略に新たな次元を加えます。.

言い換えれば、これは単なる宣伝大使ではなく、dentと真の有用性を備えたAI旅行代理店を創り出すことなのです。これらのAI代理店は、私たちのスマートシステムの「顔」であり、エヴラ氏やグロジャン氏のような人物が関わることで、Web2のシンプルさとWeb3の力強さの間のギャップを埋めることができるのです。.

世界銀行やスリランカ観光振興局との会合は、地域におけるホスピタリティ・エコシステム構築に向けた貴社の計画について、どのようなことを示唆しているのでしょうか？

スリランカでは、単に観光客をtracすることだけでなく、私が「デスティネーション・スタック」と呼ぶものを構築することについても議論されました。AIインフラ、起業家精神、人材、デジタルノマド、キュレーション、そして信頼できるストーリーテリングが、国のホスピタリティと観光に関する提案をどのように強化できるかを探りました。パネルディスカッションでは、スリランカが従来のデスティネーション・マーケティングのtracを超え、観光客だけでなく、適切な人材、投資家、戦略的パートナーを惹きつける方法について検討しました。.

それはまさに、私たちが地域ホスピタリティのエコシステムについて考えていることと同じです。未来は単に客室数を増やすことだけではありません。目的地とインフラ、起業家、官民連携、そしてよりスマートなグローバル流通を結びつけることが重要なのです。スリランカ観光振興局との協議、そして世界銀行やその他の関係者との会合に関する私の発言は、こうしたより広範な目標を反映しています。.

各国は、次世代の旅行需要はデジタルネイティブ世代や目的意識の高い旅行者から生まれることに気づき始めており、私たちは彼らがその未来へと飛躍できるよう支援するテクノロジーを開発しています。.

この複数都市を巡る一週間で開始される株式資金調達キャンペーンは、貴社のプラットフォームの計画にどのように貢献するのでしょうか？

私たちにとって、資金調達とは規律に基づいた加速化を意味します。私たちは常に、真の有用性、真のインフラ、そして真の市場適合性の構築に注力してきました。今回の株式キャンペーンの目的は、これらの優先事項において、より迅速な規模拡大を実現することです。.

このタイミングを踏まえると、プラットフォームの統合、リーダーシップの拡大、地域エコシステムの開発、そして消費者向けおよび企業向け機能の継続的な構築を支援するものとなるでしょう。SleapとHelix AIの買収に続き、これはより大規模なロードマップを実行するための資本構造を確保することが真の目的です。.

重要なのは、私たちがポイントプログラムを構築しているのではなく、長期利用者が実質的な旅行特典を受けられる会員制モデルを構築しているということです。今回の資金調達は、この会員制サービスの利便性を法人市場と個人市場の両方で同時に展開するための資金を確保することを目的としています。.

Staynexは次の段階で、どのような運用面および技術面でのマイルストーンを達成するのでしょうか？ 

運用面では、次の段階は統合と規模拡大です。予約テクノロジー、エンタープライズワークフローソフトウェア、AI機能、そして地域統括組織を一つのプラットフォームと運用体制に統合します。そのためには、チーム、システム、そして市場全体にわたる規律ある実行が不可欠です。Sleapの中核チームは既に統合済みで、今後Helixチームが加わることで、運用およびエンジニアリング能力は大幅に拡大します。.

技術的な目標は明確です。より優れた対話型予約システム、よりtronなポリシーおよびレポートツール、より高度な旅行計画の策定、そして組織全体へのエージェントシステムの広範な導入です。私たちの目標は、AIを活用した製品を開発するだけでなく、顧客サービス、営業活動、財務、サプライマネジメント、パートナーオンボーディングなど、あらゆる面でStaynexをAIネイティブなグループとして運営することです。.

当社は既にオンチェーンユーティリティレイヤーを稼働させ、製品を市場に投入しています。2026年7月には、次の大きなマイルストーンである、プラットフォーム収益をシステムに還元するための最初のオンチェーン配分サイクルを実行する予定です。.

既存の旅行業界企業が、必然的に御社のようなAIインフラを模倣しようと試みるようになったら、世界の旅行業界の状況はどのように変化するでしょうか？

彼らは試みるだろうし、それは避けられないことだと思う。しかし、AI機能を追加することと、AIネイティブな旅行会社を構築することには大きな違いがある。多くの既存企業は依然として古いシステム、古いワークフロー、古いインセンティブ構造で運営されている。そのため、単に新しいインターフェースを導入するよりも、変革ははるかに困難になる。.

業界は、AIをレイヤーとして活用する企業と、AIを基盤として活用する企業の2つに分かれるだろうと私は考えています。長期的に見て勝者となるのは、インテリジェントなインターフェースを実際の予約システム、ロイヤルティプログラム、決済、ガバナンス、そして業務自動化と連携させることができる企業です。既存企業がこの分野に積極的に参入すれば、市場は加速するでしょう。同時に、真に次世代の旅行業界に対応できる企業はどれなのかも、より明確になるでしょう。.

当社の会長であるジェフ・ホフマンは、次なる勝者は単にホテルを掲載するだけでなく、摩擦を軽減し、旅行者に価値を提供するエコシステムを構築するだろうと常々述べています。当社は、SleapとHelixから取得したインフラ、当社が先駆けて開発したRWAアセットレイヤー、そして現在規模を拡大しているソーシャルトラベルエコシステムによって、既にそのエコシステムを構築しています。.