AIネイティブな旅行エコシステムの構築：Staynex CEO ユエン・ウォンとの独占インタビュー

グローバルな旅行業界は長年分断されてきました。消費者向けプラットフォームは発見に焦点を当て、一方、企業向けシステムは厳格なコンプライアンスを優先します。長年にわたり、レガシーなインフラがこれらの世界を隔ててきましたが、人工知能がその溝を埋め始めています。

ソーシャルトラベルプラットフォーム Staynexは、小売および企業旅行をネイティブにサポートするように設計された AI ネイティブなエコシステムを構築しています。エンタープライズソフトウェア会社 Helix の買収と、そのフレームワークへの実世界資産（RWA）の統合に続き、同プラットフォームは従来の予約モデルが抱える構造的な非効率性に対処することを目指しています。

Priceline共同創設者のジェフ・ホフマンをはじめとする業界のベテランからの指導のもと、Staynexはトラベルエコノミーに対するより統合的なアプローチを採用しています。私たちは、Staynexの創設者兼グループCEOであるユエン・ウォン氏にインタビューし、Helixの戦略的ローンチ、地域別目的地スタック、そしてAIネイティブインフラストラクチャの未来について議論しました。

消費者向けおよび企業向け旅行プラットフォームの融合を推進する市場要因とは何ですか？

最大の要因はAIですが、二つ目はAIネイティブビジネスモデル自体の成熟です。消費者側では、旅行者は今や予約が会話形式で、パーソナライズされ、即座に行われることを期待しています。一方、企業側も同様のスピードを求めつつ、ポリシー制御、支出の可視化、コンプライアンス、レポート機能などが組み込まれたものを求めています。歴史的にこれらは別々のシステムに存在していました。しかし、AIがこの隔たりを解消すると信じています。

同時に、トラベルの経済構造もまた、機能の統合へと市場を押し進めています。検索、予約、決済、ロイヤルティ、ガバナンス、予約後のサポートといった要素が長年にわたりあまりにも分断されていました。次のトラベルの時代は、レジャーとビジネスの旅行を完全に別々の世界として扱うのではなく、これらの層を一つのインテリジェントなオペレーティングスタックに統合できるプラットフォームのものとなります。

そのため、AI ネイティブな企業旅行ソフトウェア会社である Helix を買収し、創業当初から RWA 統合に注力してきました。戦略の核心は、レガシーシステムに AI 機能を追加するのではなく、インテリジェンス上でネイティブに動作する基盤を構築することにあります。

直近のHelix買収および主要な役員任命に関する一連の連続発表は、Staynexのロードマップにおいて何を意味するのでしょうか？

これは、新たなレベルでの実行を象徴しています。私たちに重要なのは騒ぎを立てることではなく、次の成長フェーズに向けて適切なインフラとリーダーシップを整えることです。

Helix AIの買収により、当社はエンタープライズ向け旅行ソフトウェアへと事業領域を拡大し、旅行検索、予約、コンプライアンスガバナンス、決済を網羅する完全な運用スタックを追加しました。しかし、Helix買収の真の戦略的価値は、もたらされるリーダーシップにあります。

Helix の創設者である Gus Fraser が、当社の Chief Artificial Intelligence Officer (CAIO) に就任します。また、Priceline と Booking.com の共同創業者である Jeff Hoffman 会長が、当社のより広範な戦略を導き続けます。以前の Sleap の買収により予約インフラと欧州でのプレゼンスが強化され、Michael Ros が Staynex の CEO として加わりました。

マイケルやガスといったリーダーを迎えることは、Staynexを製品、エンジニアリング、市場展開、組織能力において適切な深みを持つ本格的なAIネイティブの旅行エコシステムとして構築するための意図的な取り組みです。これは単なる製品のローンチではなく、グローバルな旅行知能の融合なのです。

Helixの統合により、Staynexはどのようにして消費者中心のプラットフォームから、統一された法人・小売旅行エコシステムへと変革していくのでしょうか？

Helixは、対話型予約、リアルタイムポリシー適用、支出の可視化、監査対応可能なレポートなど、エンタープライズ旅行を定義する機能を提供します。これにより、Staynexは消費者向け旅行を超え、財務、運営、マネージドトラベルプログラムにも対応できるようになります。ただし、これはB2Bの追加機能ではありません。HelixのAIアーキテクチャは、既存のB2Cコンシェルジュに直接組み込まれ、パーソナライゼーションを強化するとともに、同じ基盤上でメンバーの予約を加速させます。 

その基盤が、Staynex Black のローンチを支えています。これは再定義された招待制メンバーシップであり、アクセス権は持っているものの、常に時間があるわけではない会員のためのインテリジェントなコンシェルジュです。

Helix は Black の背後にある AI 基盤を提供します。マルチエージェントのオーケストレーション、旅行に特化したメモリ、嗜好の学習、そして音声ファーストなインタラクションへの明確な道筋を実現し、運賃インテリジェンス、ホワイトグローブによる旅程調整、優先的なポリシー対応、個人・ビジネス両方の旅にわたる統合レポートを含むプライベートコンシェルジュ層を構築します。

ローンチは意図的に慎重に行われます。それは招待にふさわしいものとして、メンバーはプライベートな招待状と創設者からのメッセージを通じて参加し、厳選されたイベント、コンシェルジュのデモ、そして「招待をリクエスト」する申請フローによってサポートされます。初期参画者には限定の創設メンバーバッジが付与されます。Black を招待制に保つことは意図的な選択です。小規模でシグナルが強く、当社のエコシステムの頂点を支えるパートナーやアカウントと一致させるためです。 

その結果、エンタープライズ顧客と Staynex Black のメンバーの両方を支える、一つのインテリジェントなインフラストラクチャが生まれます。これは、サービス、財務、パートナーオンボーディング全体にわたる AI ネイティブなオペレーションによって支えられています。

Staynex は最近、ロマン・グロージャンとパートナーシップを結びました。このパイロットプログラムはエコシステムにおいてどのような役割を果たすのでしょうか？

ロマンはエコシステムに非常に特化したエネルギーをもたらします：精密さ、スピード、直感、そして回復力。Staynex では、パーソナリティ主導の AI を単なるブランディング以上のものとして捉えています。それは旅行計画やコマースのための差別化されたインターフェースとなり得ます。このアプローチは、サッカーのレジェンドであるパトリック・エヴラとの以前のパートナーシップで実証済みであり、旅行テックにおいて真の有用性と個性は両立しないものではないことを示しています。

『不死鳥』ことロマンは、当社の2人目の有名人AIトラベルエージェントとなります。彼は同じ予約インフラストラクチャの上に独自の意思決定プロファイルを提供することで、当社のAIコンシェルジュ戦略にもう一つの層を加えます。

つまり、これは単なる宣伝大使ではなく、アイデンティティと真の有用性を備えたAIトラベルエージェントを創出することです。これらのAIエージェントは、当社のスマートシステムの「顔」であり、エヴラやグロジャンのような人物が関与することは、Web2 のシンプルさとWeb3 のエンパワーメントの間のギャップを埋めるための重要な要素の一つです。

世界銀行およびスリランカ観光振興局との会議は、地域のホテル業界エコシステムに関する貴社の計画について何を示唆しているのでしょうか？

スリランカにおける議論は、単に観光客を惹きつけることだけでなく、私が「デスティネーション・スタック」と呼ぶものを構築することにありました。AI インフラ、起業家精神、人材、デジタル・ノマド、キュレーション、そして信頼できるストーリーテリングが、国のホスピタリティと観光のより広範な提案をどのように強化できるかを探求しました。パネルディスカッションでは、スリランカが従来のデスティネーション・マーケティングを超え、観光客だけでなく、適切な人材、投資家、戦略的パートナーを引き付ける方法について検討されました。

まさにそれが、私たちが地域ホスピタリティ・エコシステムを捉える考え方です。未来は単なる客室在庫の問題ではありません。それは、インフラ、起業家、官民連携、そしてスマートなグローバル・ディストリビューションを通じて目的地をつなぐことです。スリランカ観光振興局との協議や、世界銀行など他のステークホルダーとの会合に関する私の公的な発言は、このより広範な野心を反映しています。

各国は、次世代の旅行需要がデジタルネイティブと目的志向の旅行者から生まれることに気づき始めており、私たちは彼らがその未来へと飛躍できるよう支援する技術を開発しています。

今回のマルチ・デスティネーション・ウィーク中に開始された株式資金調達キャンペーンは、貴社のプラットフォームの計画にどのように貢献するのでしょうか？

私たちにとって、資金調達は規律ある加速のためのものです。私たちは常に、真のユーティリティ、真のインフラ、そして真の市場適合性の構築に注力してきました。株式キャンペーンの目的は、これらの優先事項においてより迅速にスケールアップすることです。

タイミングを踏まえ、プラットフォーム統合、リーダーシップの拡大、地域エコシステムの構築、そして消費者向けおよび企業向けの両方の能力継続的な強化を支援します。Sleap および Helix AI の買収に続き、これははるかに大きなロードマップを実行するための資本構造を整えることにほかなりません。

重要な点として、ポイントプログラムを構築しているのではなく、長期ユーザーが実質的な旅行特典を受けられるメンバーシップモデルを構築しています。資金調達は、このメンバーシップの実用性を企業市場と消費者市場の両方で同時に実現するためのリソースを確保するものです。

Staynex の次のフェーズで待ち受ける業務上および技術上のマイルストーンは何ですか？ 

業務面では、次のフェーズは統合とスケールに関わるものです。予約テクノロジー、企業向けワークフローソフトウェア、AI 機能、地域リーダーシップを一つのプラットフォームと一つの運用構造に統合しています。これには、チーム、システム、市場全体での規律ある実行が必要です。Sleap のコアチームはすでに統合済みであり、まもなく Helix チームが加わることで、当社の業務およびエンジニアリングの能力は大幅に拡大しました。

技術的なマイルストーンは明確です。より高度な対話型予約、強化されたポリシーおよびレポートツール、深まる旅行オーケストレーション、そして組織全体におけるエージェントシステムの広範な展開です。私たちの野望は、AI 搭載製品の構築にとどまらず、カスタマーサービス、営業・商業運営、財務、サプライヤー管理、パートナーオンボーディングなど、Staynex を AI ネイティブのグループとして運営することにあります。

すでにオンチェーンユーティリティレイヤーを稼働させ、市場にライブ製品を提供しています。2026 年 7 月には次の主要なマイルストーンを迎え、プラットフォーム収益をシステム内に再分配する最初のオンチェーン割当サイクルを実行します。

既存の業界プレイヤーが必然的に貴社のような AI インフラストラクチャの複製を試みた場合、世界の旅行業界はどう変化するのでしょうか？

彼らは試みるでしょうし、それは避けられないことだと思います。しかし、AI 機能を追加することと、AI ネイティブの旅行企業を構築することの間には大きな違いがあります。多くの既存プレイヤーは、古いスタック、古いワークフロー、古いインセンティブ構造の上にまだ操業しています。そのため、単に新しいインターフェースを立ち上げるよりも、変革ははるかに困難なのです。

業界は2つの陣営に分かれると信じています。AI をレイヤーとして活用する企業と、AI を基盤として活用する企業です。長期的な勝者となるのは、インテリジェントなインターフェースを、実際の予約システム、ロイヤリティプログラム、決済、ガバナンス、業務自動化と結びつけられる企業です。既存企業がこの分野により積極的に参入すれば市場は加速しますが、同時に真に次の旅行時代の準備ができているのが誰かが明確になります。

当社の会長であるジェフ・ホフマン氏は、これからの勝者は単にホテルを掲載するだけでなく、摩擦を削減し旅行者に価値を還元するエコシステムを構築するとよく述べています。私たちはすでに、Sleap と Helix から取得したインフラストラクチャ、私たちが先駆けてきた RWA アセット層、そして拡大中のソーシャルトラベルエコシステムを通じて、そのエコシステムを構築しています。