AI 기반 여행 생태계 구축: Staynex CEO 유엔 웡과의 단독 인터뷰

글로벌 여행 산업은 오랫동안 양분되어 왔습니다. 소비자 플랫폼은 여행 정보 탐색에 중점을 두는 반면, 기업 시스템은 엄격한 규정 준수를 우선시합니다. 오랜 기간 동안 기존 인프라가 이러한 양분된 세계를 유지해 왔지만, 인공지능이 이제 그 간극을 메우기 시작하고 있습니다.

소셜 여행 플랫폼 스테이넥스는 개인 및 기업 여행을 기본적으로 지원하는 AI 기반 생태계를 구축하고 있습니다. 최근 기업용 소프트웨어 회사 헬릭스를 인수하고 실물 자산(RWA)을 프레임워크에 통합한 스테이넥스는 기존 예약 모델의 구조적 비효율성을 개선하는 데 주력하고 있습니다.

프라이스라인 공동 창립자 제프 호프만과 같은 업계 베테랑의 지도를 받아, 스테이넥스는 여행 경제에 대한 보다 통합적인 접근 방식을 채택하고 있습니다. 스테이넥스의 창립자 겸 그룹 CEO인 유엔 웡을 만나 헬릭스의 전략적 출시, 지역별 목적지 스택, 그리고 AI 기반 인프라의 미래에 대해 이야기를 나누었습니다.

소비자 및 기업 여행 플랫폼의 융합을 이끄는 시장 요인은 무엇입니까?

가장 큰 원동력은 인공지능(AI)이지만, 두 번째는 AI 기반 비즈니스 모델 자체의 성숙도입니다. 소비자 측면에서 여행객들은 이제 대화형, 개인화된, 즉각적인 예약 서비스를 기대합니다. 기업 측면에서도 기업들은 동일한 속도에 더해 정책 관리, 지출 내역 파악, 규정 준수, 보고 기능까지 갖춘 예약 서비스를 원합니다. 과거에는 이러한 기능들이 서로 분리된 시스템에서 구현되어 있었습니다. 하지만 AI가 이러한 분리를 허물고 있다고 생각합니다.

동시에 여행 경제는 시장을 기능 통합 방향으로 이끌고 있습니다. 검색, 예약, 결제, 로열티, 관리 및 예약 후 지원은 너무 오랫동안 파편화되어 있었습니다. 차세대 여행은 레저 여행과 비즈니스 여행을 완전히 별개의 영역으로 취급하는 대신, 이러한 여러 계층을 하나의 지능적인 운영 체계로 통합할 수 있는 플랫폼에 달려 있습니다.

이것이 바로 우리가 헬릭스 (Helix)를 인수한 이유이며, 처음부터 RWA 통합에 집중해 온 이유입니다. 우리의 목표는 기존 시스템에 AI 기능을 덧붙이는 것이 아니라, 지능을 기반으로 작동하는 토대를 구축하는 것입니다.

최근 헬릭스 인수와 주요 임원 임명에 대한 연이은 발표는 스테이넥스의 향후 로드맵에 어떤 의미를 갖는가?

이는 새로운 차원의 실행력을 의미합니다. 저희에게 있어 이는 단순히 요란하게 떠드는 것이 아니라, 다음 성장 단계를 위한 올바른 인프라와 리더십을 구축하는 것입니다.

Helix AI 인수를 통해 당사는 기업 여행 소프트웨어 분야로 사업을 확장하여 여행 검색, 예약, 규정 준수 관리 및 결제를 포괄하는 완벽한 운영 스택을 확보하게 되었습니다. 하지만 Helix 인수의 진정한 전략적 가치는 이번 인수를 통해 확보되는 리더십에 있습니다.

헬릭스의 창립자인 거스 프레이저가 최고인공지능책임자(CAIO)로 합류했습니다. 프라이스라인과 부킹닷컴의 공동 창립자인 제프 호프만 회장은 앞으로도 회사의 전반적인 전략을 이끌어갈 것입니다. 앞서 슬립을 인수하면서 예약 인프라와 유럽 시장에서의 입지를 강화했으며, 마이클 로스가 스테이넥스의 CEO로 취임했습니다.

마이클과 거스와 같은 리더들을 영입한 것은 Staynex를 제품, 엔지니어링, 시장 확장 및 조직 역량 전반에 걸쳐 적절한 수준의 AI 기반 여행 생태계로 구축하려는 의도적인 노력의 일환입니다. 이는 단순한 제품 출시가 아니라 글로벌 여행 정보의 융합입니다.

Helix와의 통합은 Staynex를 소비자 중심 플랫폼에서 기업 및 소매 여행 생태계로 어떻게 변화시킬까요?

Helix는 대화형 예약, 실시간 정책 시행, 지출 내역 파악 및 감사 준비 보고서 등 기업 출장에 defi기능을 제공합니다. 이를 통해 Staynex는 일반 소비자 출장을 넘어 재무, 운영 및 관리형 출장 프로그램까지 서비스를 확장합니다. 하지만 이는 단순히 B2B 서비스에 추가하는 것이 아닙니다. Helix의 AI 아키텍처는 Staynex의 기존 B2C 컨시어지 서비스에 직접 통합되어, 동일한 기반 위에서 개인 맞춤화를 강화하고 회원 예약 속도를 높일 것입니다. 

바로 그 기반 위에 새롭게 재편된 초대 전용 멤버십인 Staynex Black이 탄생했습니다. Staynex Black은 이미 서비스를 이용할 수 있지만 시간이 부족한 회원들을 위한 스마트 컨시어지 서비스입니다.

Helix는 Black의 기반이 되는 AI 아키텍처를 제공합니다. 이 아키텍처에는 다중 에이전트 오케스트레이션, 여행별 메모리, 선호도 학습 및 음성 우선 상호 작용으로의 명확한 경로가 포함되어 있어 요금 정보, 맞춤형 여정 오케스트레이션, 우선 정책 처리 및 개인 및 비즈니스 여행 전반에 걸친 통합 보고서를 제공하는 개인 컨시어지 계층을 구현합니다.

이번 출시는 의도적으로 신중하게 진행되며, 초대에 걸맞은 품격 있는 론칭을 목표로 합니다. 회원들은 비공개 초대와 창립자의 메시지를 통해 참여하게 되며, 엄선된 이벤트, 컨시어지 데모, 그리고 초기 참여자에게 한정된 창립 회원 배지를 제공하는 "초대 신청" 절차를 통해 지원을 받습니다. 흑인만을 대상으로 초대하는 것은 의도적인 선택입니다. 소규모로 운영하여 강력한 메시지를 전달하고, 당사 생태계의 최상위를 책임지는 파트너 및 고객들과의 연계를 강화하고자 합니다. 

그 결과, 기업 고객과 Staynex Black 회원 모두에게 서비스를 제공하는 지능형 인프라가 구축되며, 서비스, 재무 및 파트너 온보딩 전반에 걸쳐 AI 기반 운영이 지원됩니다.

Staynex는 최근 Romain Grosjean과 파트너십을 맺었습니다. 이 시범 사업은 생태계에서 어떤 역할을 할까요?

로맹은 정확성, 속도, 직관, 회복력이라는 매우 특별한 에너지를 생태계에 불어넣습니다. 스테이넥스는 개성 기반 AI를 단순한 브랜딩 이상으로 보고 있으며, 여행 계획 및 상거래를 위한 차별화된 인터페이스로 활용하고자 합니다. 축구계의 전설 파트리스 에브라와의 이전 파트너십에서 보여준 것처럼, 이러한 접근 방식은 여행 기술에서 실질적인 유용성과 개성이 결코 상충되지 않음을 증명합니다.

"피닉스"라는 이름으로 활동하는 로맹은 저희의 두 번째 유명인 AI 여행 에이전트가 되었습니다. 그는 기존 예약 인프라 위에 차별화된 의사 결정 프로필을 제공함으로써 저희 AI 컨시어지 전략에 새로운 차원을 더합니다.

다시 말해, 이는 단순한 홍보대사가 아닌,dent과 실질적인 유용성을 갖춘 AI 여행사를 만드는 것입니다. 이러한 AI 에이전트는 스마트 시스템의 '얼굴'이며, 에브라와 그로장과 같은 인물을 참여시키는 것은 웹2의 단순함과 웹3의 강력한 기능을 연결하는 방법의 일부입니다.

세계은행 및 스리랑카 관광진흥청과의 회담은 지역 호텔 생태계 조성 계획에 대해 어떤 점을 시사하는 것입니까?

스리랑카에서 나눈 대화는 단순히 관광객trac에 관한 것이 아니라, 제가 "목적지 스택(Destination Stack)"이라고 부르는 것을 구축하는 것에 관한 것이었습니다. 우리는 AI 인프라, 기업가 정신, 인재, 디지털 노마드 문화, 큐레이션, 그리고 신뢰할 수 있는 스토리텔링이 어떻게 한 국가의 전반적인 관광 산업을 강화할 수 있는지 살펴보았습니다. 패널 토론에서는 스리랑카가 전통적인 목적지 마케팅의 한계를 넘어 관광객뿐 아니라 적합한 인재, 투자자, 그리고 전략적 파트너를 유치하는trac했습니다.

저희는 지역 호텔 생태계를 바로 그런 관점에서 바라봅니다. 미래는 단순히 객실 수에만 국한되지 않습니다. 목적지와 인프라, 기업가 정신, 공공-민간 협력, 그리고 더욱 스마트한 글로벌 유통망을 연결하는 것이 중요합니다. 스리랑카 관광진흥청과의 논의, 그리고 제가 세계은행 및 기타 이해관계자들과의 회담에 대해 공개적으로 언급한 내용들은 모두 이러한 폭넓은 포부를 반영합니다.

각국은 차세대 여행 수요가 디지털 네이티브 세대와 목적 지향적인 여행객으로부터 나온다는 사실을 깨닫기 시작했으며, 우리는 그들이 미래로 도약할 수 있도록 지원하는 기술을 개발하고 있습니다.

이번 다중 목적지 주간 동안 시작되는 지분 투자 유치 캠페인이 귀 플랫폼의 계획에 어떻게 기여할 것입니까?

저희에게 자금 조달은 체계적인 방식으로 성장을 가속화하는 과정입니다. 저희는 항상 실질적인 유용성, 견고한 인프라, 그리고 진정한 시장 적합성을 구축하는 데 집중해 왔습니다. 이번 투자 유치 캠페인의 목적은 이러한 우선순위 전반에 걸쳐 더욱 빠르게 규모를 확장하는 데 도움을 받는 것입니다.

시기적으로 볼 때, 이번 투자는 플랫폼 통합, 리더십 확장, 지역 생태계 개발, 그리고 소비자 및 기업 역량의 지속적인 구축을 지원할 것입니다. Sleap과 Helix AI 인수에 이어, 이번 투자는 훨씬 더 큰 로드맵을 실행할 수 있는 자본 구조를 확보하기 위한 것입니다.

우리가 구축하는 것은 포인트 프로그램이 아니라, 장기 이용자에게 실질적인 여행 혜택을 제공하는 멤버십 모델이라는 점을 강조하고 싶습니다. 이번 자금 조달을 통해 기업 및 소비자 시장 모두에 동시에 이러한 멤버십 혜택을 제공할 수 있는 자원을 확보할 수 있게 되었습니다.

Staynex는 다음 단계에서 어떤 운영 및 기술적 이정표를 달성하게 될까요? 

운영 측면에서 다음 단계는 통합과 확장에 관한 것입니다. 예약 기술, 기업 워크플로우 소프트웨어, AI 기능 및 지역 리더십을 하나의 플랫폼과 운영 구조로 통합하고 있습니다. 이를 위해서는 팀, 시스템 및 시장 전반에 걸쳐 체계적인 실행이 필요합니다. Sleap의 핵심 팀을 통합했으며, 곧 Helix 팀이 합류함으로써 운영 및 엔지니어링 역량이 크게 확장되었습니다.

기술적인 측면에서 중요한 이정표는 분명합니다. 더욱 향상된 대화형 예약,tron정책 및 보고 도구, 심층적인 여행 일정 관리, 그리고 조직 전반에 걸친 에이전트 기반 시스템의 광범위한 도입입니다. 우리의 목표는 AI 기반 제품을 개발하는 것뿐만 아니라, 고객 서비스, 영업 운영, 재무, 공급망 관리, 파트너 온보딩에 이르기까지 Staynex를 AI 기반 기업으로 운영하는 것입니다.

저희는 이미 온체인 유틸리티 레이어를 활성화하고 시장에 실제 제품을 출시했습니다. 2026년 7월에는 다음 주요 이정표인 첫 번째 온체인 수익 배분 주기를 실행하여 플랫폼 수익을 시스템에 다시 분배할 예정입니다.

기존 업계 관계자들이 귀사와 유사한 AI 인프라를 모방하려 시도할 때, 전 세계 여행 업계의 지형은 어떻게 변화할까요?

그들은 시도할 것이고, 저는 그것이 불가피하다고 생각합니다. 하지만 AI 기능을 추가하는 것과 AI 기반 여행사를 구축하는 것에는 큰 차이가 있습니다. 많은 기존 업체들은 여전히 ​​오래된 기술 스택, 오래된 워크플로, 그리고 오래된 인센티브 구조를 고수하고 있습니다. 이러한 상황은 단순히 새로운 인터페이스를 출시하는 것보다 혁신을 훨씬 어렵게 만듭니다.

저는 업계가 AI를 하나의 레이어로 활용하는 기업과 AI를 기반으로 삼는 기업, 이렇게 두 진영으로 나<binary data, 5 bytes> 것이라고 생각합니다. 장기적인 승자는 지능형 인터페이스를 실제 예약 시스템, 로열티 프로그램, 결제, 거버넌스 및 운영 자동화와 연결할 수 있는 기업이 될 것입니다. 기존 기업들이 이 분야에 더욱 적극적으로 진출할수록 시장은 더욱 빠르게 성장할 것이며, 동시에 차세대 여행 산업을 진정으로 이끌어갈 기업이 누구인지 더욱 분명해질 것입니다.

저희 회장인 제프 호프만은 미래의 승자는 단순히 호텔 목록을 제공하는 데 그치지 않고, 여행객에게 불편함을 줄이고 가치를 되돌려주는 생태계를 구축할 것이라고 자주 강조해 왔습니다. 저희는 슬립(Sleap)과 헬릭스(Helix)로부터 인수한 인프라, 저희가 개척한 RWA 자산 레이어, 그리고 확장 중인 소셜 여행 생태계를 통해 이미 그러한 생태계를 구축하고 있습니다.