打造原生 AI 旅游生态系统：独家专访 Staynex CEO Yuen Wong

全球旅游业长期以来一直存在分歧：消费者平台专注于发现，而企业系统优先考虑严格的合规性。多年来，遗留基础设施使这两个世界保持分离，但人工智能开始弥合这一差距。

社交旅行平台 Staynex 正在构建一个 AI 原生生态系统，旨在原生支持零售和企业旅行。在近期收购企业软件公司 Helix 并将现实世界资产（RWA）整合到其框架之后，该平台正瞄准传统预订模式的结构低效问题。

在 Priceline 联合创始人 Jeff Hoffman 等行业老手的指导下，Staynex 正在采用一种更统一的方法来应对旅行经济。我们与 Staynex 的创始人兼集团首席执行官 Yuen Wong 进行了座谈，讨论 Helix 的战略发布、区域目的地堆栈以及 AI 原生基础设施的未来。

哪些市场力量正在推动消费者和企业旅行平台的融合？

最大的驱动力是人工智能，其次是AI原生商业模式本身的成熟。在消费者端，旅行者现在期望预订过程是对话式的、个性化的且即时的。在企业端，公司也追求同样的速度，但需要内置政策控制、支出可见性、合规性和报告功能。历史上，这些功能一直存在于独立的系统中。我认为，人工智能正在消除这种隔阂。

与此同时，旅行经济的趋势正推动市场向功能整合方向发展。发现、预订、支付、忠诚度计划、治理和预订后支持等功能长期以来过于分散。旅行行业的下一阶段属于那些能够将这些层级统一为一个智能操作栈的平台，而不是将休闲旅行和商务旅行视为完全独立的世界。

这就是我们收购 Helix——一家 AI 原生企业旅行软件公司——的原因，也是为什么我们从第一天起就专注于 RWA 整合的原因。我们的策略不是将 AI 功能叠加到遗留系统上，而是构建一个在智能上原生运行的基础。

关于Helix收购和关键高管任命的连续公告周，这对Staynex的路线图意味着什么？

这代表了执行层面的新高度。对我们而言，这不仅仅是制造声势——而是为下一阶段的增长部署合适的基础设施和领导团队。

Helix AI的收购将我们扩展至企业旅行软件领域，增加了一个涵盖旅行搜索、预订、合规治理和支付的全功能操作栈。然而，Helix收购真正的战略价值在于其带来的领导团队。

Helix 的创始人 Gus Fraser 出任我们的首席人工智能官（CAIO）。与他一起，我们的董事长 Jeff Hoffman——Priceline 和 Booking.com 的联合创始人——继续指导我们的更广泛战略。早期的 Sleap收购加强了我们预订基础设施和欧洲足迹，并引入了 Michael Ros 担任 Staynex 的首席执行官。

引入Michael和Gus等领导者，反映了我们有意将Staynex打造为一个严肃的AI原生旅行生态系统，在产品、工程、市场扩张和组织能力方面具备深厚的底蕴。这不仅仅是一次产品发布，而是全球旅行智能的融合。

Helix的整合将如何把Staynex从一个以消费者为中心的平台转变为一个统一的企业和零售旅行生态系统？

Helix带来了定义企业旅行的能力：对话式预订、实时政策执行、支出可见性和可审计的报告。借助Helix，Staynex超越了消费者旅行，开始服务于财务、运营和管理旅行项目。但这并非简单的B2B附加功能。Helix的AI架构将直接嵌入我们现有的B2C礼宾服务中，增强个性化体验，并在同一基础上加速会员预订。 

同一基础架构也支撑着Staynex Black的发布——这是我们的重新定位、仅限邀请制的会员计划——为那些已有资格但往往缺乏时间的会员提供智能礼宾服务。

Helix为Black提供了背后的AI架构：多智能体编排、旅行专用记忆、偏好学习以及通向语音优先交互的清晰路径，从而提供一个私有的礼宾层，具备票价情报、白手套行程编排、优先政策处理以及个人和商务旅行合并报告的功能。

发布过程经过精心考量——符合邀请制的规格——会员通过私人邀请和创始人信函进入，并辅以精选活动、礼宾演示以及“申请邀请”的流程，早期进入者将获得有限的创始会员徽章。保持Black仅限邀请制是刻意为之：保持小规模、高信号价值，并与锚定我们生态系统顶部的合作伙伴和客户保持一致。 

最终成果是一个智能基础设施——同时服务于企业客户和Staynex Black会员——并由AI原生运营支持，涵盖服务、财务和合作伙伴入职流程。

Staynex最近与罗曼·格罗斯让（Romain Grosjean）合作。这次试点将在生态系统中扮演什么角色？

罗曼为生态系统带来了非常独特的能量：精准、速度、直觉和韧性。在Staynex，我们认为以个性为主导的人工智能不仅仅是品牌宣传——它可以成为旅行规划和商业交易的差异化界面。正如我们此前与足球传奇帕特里斯·埃弗拉（Patrice Evra）的合作所证明的那样，在旅行科技领域，真正的实用性和个性并非互斥。

作为“凤凰”（The Phoenix），罗曼成为我们的第二位名人AI旅行代理。他在相同的预订基础设施之上，为我们的AI礼宾策略增添了另一层独特的决策风格。

换句话说，这是关于创建具有身份认同和真正实用性的AI旅行代理，而不仅仅是宣传大使。这些AI代理是我们智能系统的“面孔”，拥有埃弗拉和格罗斯让这样的人物参与，正是我们弥合Web2的简单性与Web3赋权之间差距的方式之一。

您与世界银行和斯里兰卡旅游促进局的会议，发出了关于您区域 Hospitality 生态系统计划的什么信号？

在斯里兰卡，对话不仅关乎吸引游客，更关乎构建我所谓的“目的地栈”（Destination Stack）。我们探讨了AI基础设施、创业精神、人才、数字游民、策展和可信的故事讲述如何加强一个国家更广泛的酒店和旅游主张。小组讨论了斯里兰卡如何超越传统的目的地营销，不仅吸引游客，还吸引合适的人才、投资者和战略合作伙伴。

这正是我们对区域酒店生态系统的思考方式。未来不仅仅是关于客房库存。它是关于将目的地与基础设施、企业家、公私合作以及更智能的全球分销连接起来。我们与斯里兰卡旅游促进局的讨论，以及我本人关于与世界银行和其他利益相关者会议的公开声明，都反映了这一更宏大的愿景。

各国开始意识到，下一代旅行需求来自数字原生代和有目的驱动的旅行者，我们正在构建帮助他们跃入未来的技术。

在这多目的地周期间启动的股权融资活动，将如何促进您平台的计划？

对我们而言，融资意味着有纪律的加速。我们一直专注于构建真正的实用性、真正的基础设施和真正的市场契合度。股权活动的目的是帮助我们更快地在这些优先事项上扩大规模。

鉴于时机，它将支持平台整合、领导层扩张、区域生态系统发展，以及我们消费者和企业能力的持续建设。继Sleap和Helix AI收购之后，这实际上是为了确保我们拥有执行更宏大路线图所需的资本结构。

重要的是要注意，我们不是在构建积分计划；我们是在构建一种会员模式，长期用户将保留真正的旅行福利。融资确保我们有资源将这种会员实用性同时转化到企业市场和消费者市场。

Staynex在下一阶段将面临哪些运营和技术里程碑？ 

在运营方面，下一阶段的重点是整合和规模化。我们将预订技术、企业工作流软件、AI能力和区域领导层整合到一个平台和单一运营结构中。这需要跨团队、系统和市场的纪律性执行。我们已经整合了Sleap的核心团队，随着Helix团队的即将加入，我们的运营和工程能力已大幅扩展。

在技术方面，里程碑很明确：更好的对话式预订、更强的政策和报告工具、更深入的行程编排，以及在组织内部更广泛地部署智能体系统。我们的雄心不仅是构建AI驱动的产品，还要将Staynex作为一家AI原生集团来运营——涵盖客户服务、商业运营、财务、供应链管理和合作伙伴入职。

我们已经激活了我们的链上效用层，并在市场上推出了现有产品。在2026年7月，我们将迎来下一个重大里程碑：执行首次链上分配周期，将平台收入分配回系统。

一旦传统行业参与者不可避免地试图复制类似您的人工智能基础设施，全球旅行格局将如何转变？

他们会尝试，我认为这是不可避免的。但添加AI功能与构建AI原生旅行公司之间存在巨大差异。许多传统参与者仍然在旧的技术栈、旧的工作流程和旧的激励结构上运营。这使得转型比简单地推出新界面要困难得多。

我认为行业将分裂为两派：一派将AI作为一层附加功能，另一派将AI作为基础。长期的赢家将是那些能够将智能界面与真正的预订轨道、忠诚度、支付、治理和运营自动化连接起来的公司。当 incumbents（既得利益者/老牌企业）更积极地进入这一领域时，市场将加速——但也会更清楚地显示出谁真正为旅行的下一个时代而构建。

我们的董事长Jeff Hoffman经常指出，下一代的赢家不仅仅会列出酒店；他们将构建减少摩擦并将价值返还给旅行者的生态系统。我们已经通过从Sleap和Helix获得的基础设施、我们开创的RWA资产层以及我们正在扩展的社会旅行生态系统，开始构建这样的生态系统。