Bitget의 전략 속으로: Ignacio Aguirre Franco CMO와의 인터뷰

연말을 맞아 우리는 Bitget의 최고 마케팅 책임자(CMO)인 이그나시오 아구이레 프랑코와 인터뷰할 기회를 가졌습니다. 대화에서 우리는 그의 경력, Bitget의 리브랜딩, 그리고 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있게 해준 독특한 브랜딩 및 마케팅 전략을 탐구했습니다.

이그나시오는 또한 다가올 수년 동안 암호화폐 거래소가 직면한 가장 큰 기회에 대한 힌트를 주었습니다. 

경력 경험

컴퓨터 공학 배경을 가진 이그나시오는 어린 나이에 코딩 여정을 시작했습니다. 그는 나중에 컨설팅 분야로 전환하여 기술 및 마케팅 배경을 갖춘 전문가들의 격차를 발견했습니다. 이후 그는 유니버설 픽처스의 엔터테인먼트, 게임, 그리고 어도비와 SAP와 같은 기업들을 포함한 다양한 분야에서 일했습니다.

“저는 거의 10년 동안 암호화폐 공간에 있었고, 전문적으로 6년 동안 암호화폐 분야에서 일했습니다. Bitget에 합류하기 전에 암호화폐 컴플라이언스, 디파이(DeFi), 심지어 비트코인 은행에서도 일했습니다.”

각각의 경험은 지식의 층을 쌓았습니다. 이그나시오에 따르면, 그가 이 분야에서 가장 중요하게 여기는 것은 사람들과 연결되는 내러티브와 스토리텔링을 만드는 것입니다.

“저에게 마케팅은 단순히 기능에 관한 것이 아닙니다. 그것은 비즈니스 사례와 사람들이 공감할 수 있는 가치에 관한 것입니다.”

우리는 이그나시오에게 Bitget에서 일하는 것이 어떤지 물었습니다.

Bitget에서 단 3개월만 근무했지만, 이그나시오는 나중에 인터뷰에서 자세히 다루는 거래소의 보편적 거래소로의 리브랜딩을 강조했습니다. 또한 그는 원격 근무가 많고 고도로 전문화된 개인들로 구성된 거래소의 글로벌 팀을 칭찬했습니다. 

“과거 직책에서 저는 다양한 회사들로부터 다른 것들을 배웠고, Bitget도 그런 점에서 유사합니다. 우리는 각 기능의 가장 작은 세부 사항까지 이해하는 전문가들을 보유하고 있습니다.”

암호화폐 거래소 마케팅

좋은 코드는 마찰을 제거하고, 좋은 브랜딩은 불신을 제거합니다.

이그나시오는 제품과 마케팅 사이의 균형을 저울질했습니다. 좋은 제품은 훌륭한 마케팅 없이도 생존할 수 있지만, 나쁜 제품은 최고의 마케팅이 있어도 생존할 수 없습니다.

기술 팀은 지표를 강조하지만, 진정한 가치는 기술적 역량을 인간적이고 공감할 수 있는 가치로 번역하는 데 있습니다.

“우리는 브랜드에 대한 스토리텔링을 구축합니다… 제품의 실제 인간 경험과 연결되는 종류의 스토리텔링이죠.”

우리는 그에게 암호화폐 거래소 마케팅의 독특한 과제가 무엇인지 물었습니다.

이그나시오는 새로운 시장에 진입할 때 컴플라이언스와 규제가 필수적이라고 공유했습니다. 그러나 가장 큰 어려움은 규칙이 국경을 넘어 다양하게 적용된다는 것이었습니다. 

“한 관할 구역에서 허용되는 것이 다른 곳에서는 제한될 수 있습니다. 일부 시장은 매우 까다롭고, 다른 시장은 완전히 다른 요구 사항을 가지고 있습니다.”

이는 모든 형태의 메시지가 다양한 규정을 준수해야 함을 의미했습니다. 처음에는 답답했지만 시간이 지나면서 더 쉬워졌다고 고백했습니다. 암호화폐 채택이 취약하거나 규제 프레임워크가 진화하는 지역에서는 아예 마케팅을 하지 않았습니다. 

블록체인 원칙 및 용어에 관하여.

“소통은 균형을 이루어야 합니다. 우리는 새로운 사람들을 암호화폐로 끌어들이고 싶으므로 메시지는 단순하고 접근하기 쉬워야 합니다. 동시에 강력한 기존 암호화폐 커뮤니티가 존재하며, 우리 회사의 DNA는 암호화폐 공간에 깊이 뿌리내리고 있습니다. 따라서 고급 사용자를 무시할 수도 없습니다.”

보편적 거래소로서의 Bitget

Bitget이 보편적 거래소가 되는 것에 대해 이그나시오는 사람들이 거래소에서 주로 찾는 세 가지 주요 사항인 자산 다양성, 사용성, 유동성에 대해 논의했습니다. 이 모든 것이 Bitget에 있었습니다. 거래소에는 탈중앙화 거래소(DEX)와 실제 세계 자산 토큰(RWA)에 대한 접근성도 포함되어 있습니다. 

“아이디어는 전통 금융(TradFi)과 실제 세계 자산에서 더 많은 제품을 가져와 플레이에 포함시키는 것입니다. 우리는 앱 사이를 오가지 않고 모든 것이 함께 있는 중앙 집중식 장소를 보고 있습니다.”

그는 또한 해킹된 적이 없는 Bitget의 보안 시스템, 7억 달러의 보호 기금, 그리고 1.8배의 준비금 증명(Proof of Reserves)을 강조했습니다.

“확장을 위해서는 두 가지가 필요합니다: 컴플라이언스와 혁신. 혁신하지 않으면 관련성이 사라지기 때문입니다. 그래서 우리가 있는 위치이며, 그 후에 전체 마케팅이 뒤따릅니다.”

이그나시오는 Bitget의 플래그십 제품인 GetAgent에 대해 계속 이야기했습니다. 

이그나시오에 따르면 GetAgent는 거래 보조 도구로 인공지능을 통합하는 Bitget의 자연스러운 단계였습니다. 

“GetAgent는 AI 어시스턴트입니다. 그래서 ‘시장에 진입하기에 좋은 시기인가요?’ 또는 ‘이 블록체인의 상황은 어떤가요?’라고 물을 수 있습니다. 그리고 거래를 요청할 수도 있습니다. 초보자의 경우 마찰을 줄여줍니다. ‘비트코인에 진입하기에 좋은 시기인가요?’라고 물어볼 수 있죠. 그것은 ‘네, 진입하세요’ 또는 ‘아니요, 하지 마세요’라고 말하지 않습니다. 대신 ‘여기에 지표들이 있습니다. 이 지표들을 바탕으로 진입하기에 좋은 시기일 수 있습니다’라고 말할 것입니다. 그리고 나서 구매를 대신 해달라고 요청할 수 있습니다.”

고급 트레이더의 경우 GetAgent는 거래 분석 및 검증에 도움이 되었습니다.

거래 외에도 GetAgent는 소셜 미디어, 실시간 가격 데이터, 뉴스 등 여러 채널에서 실시간 정보를 수집하는 지식베이스로도 기능합니다. 

“따라서 사물을 명확히 하는 데 도움이 되는 도구를 갖추는 것이 필수적이라고 생각합니다. 초보자에게는 더 나은 이해를 가능하게 하고, 고급 사용자에게는 더 교육된 결정을 내릴 수 있게 해줍니다.”

브랜드 정체성 유지

대부분의 암호화폐 거래소가 유사한 제품을 제공하는 가운데, Bitget이 어떻게 두각을 나타낼 수 있었는지 알고 싶었습니다.

이그나시오는 거래소에서 주의력이 희소한 자원이라고 논의했으므로, 차별화가 필요하다고 말했습니다. 

“우리는 최상의 경험을 제공함으로써 차별화합니다.”  

Bitget은 200,000명 이상의 엘리트 트레이더를 보유한 카피 트레이딩을 선구적으로 도입했으며, 보편적 거래소가 된 최초의 거래소이기도 합니다. 선두를 유지하는 것이 중요했습니다. 

그는 또한 개선된 소통과 고객을 신뢰하는 것의 중요성을 강조했습니다.

주요 의견 리더(KOL)와의 협력에 관해 이그나시오는 회사 가치와 공유하는 개인들과만 협력한다고 말했습니다. 

“우리의 가장 중요한 부분은 정직을 유지하고 진실을 지키는 것입니다. 따라서 우리는 우리 문화와 일치하는 사람들과 협력합니다.”

앞으로의 전망

우리는 이그나시오에게 다가올 2~3년 동안 암호화폐 거래소가 직면한 가장 중요한 기회에 대해 물었습니다.

이그나시오는 대규모 채택과 RWA가 다가올 수년 동안 암호화폐 거래소의 중요한 기회라고 지적했습니다. 

보편적 거래소로서 Bitget은 암호화폐뿐만 아니라 전통 금융 자산과 RWA를 위한 플랫폼이 될 것입니다. 

“토큰화되면(예: 토큰화된 주식), 아름다움은 전체를 구매할 필요가 없다는 것입니다. 분할 구매를 선택할 수 있습니다. 그리고 그것은 하루 종일 이용 가능합니다. 예를 들어 미국의 주식 거래는 월요일부터 금요일까지 9:30부터 4:00까지입니다. 우리는 여러분이 그들의 시간이 아닌 여러분의 시간으로 거래하기를 원합니다.”

그는 또한 디지털 네이티브인 젊은 세대 사이에서 채택이 증가할 것이라고 관찰했습니다. 그들은 이러한 자산을 첫 번째 금융 상품으로 상호작용할 것입니다. 

“은행 계좌가 없을 수도 있는 사람들을 봅니다. 이제 암호화폐에 연결된 직불 카드를 가질 수 있기 때문입니다. 따라서 이를 단순히 암호화폐 거래소가 아닌 그들의 금융 상품으로 보는 데 큰 기회가 있다고 봅니다.”

이그나시오는 사용자가 얼마나 중요한지 알려주며 마무리했습니다.

“우리는 항상 고객의 선호도나 불만 사항을 듣고 피드백을 수용합니다. 우리에게 필요한 것은 모든 필요한 자산을 갖춘 플랫폼에서 최상의 경험을 제공하는 것입니다. 그것이 우리가 성장하는 이유입니다.”