Dentro de la estrategia de Bitget: Entrevista con el CMO Ignacio Aguirre Franco

A medida que el año llega a su fin, tuvimos la oportunidad de sentarnos con Ignacio Aguirre Franco, Director de Marketing de Bitget. En nuestra discusión, exploramos su experiencia laboral, el relanzamiento de marca de Bitget y sus estrategias distintivas de branding y marketing que los han mantenido por delante de la competencia.

Ignacio también nos dio una pista sobre las mayores oportunidades para los exchanges de criptomonedas en los próximos años. 

Experiencia laboral

Proveniente de una formación en ingeniería informática, Ignacio comenzó su viaje de codificación a una edad temprana. Más tarde pasó a la consultoría, donde identificó una brecha para profesionales con una formación tecnológica y de marketing. Más tarde trabajaría en varios sectores, incluyendo entretenimiento en Universal Pictures, juegos y empresas como Adobe y SAP.

“He estado en el espacio de las criptomonedas durante casi diez años ahora, y trabajando profesionalmente en cripto durante seis. He trabajado en cumplimiento de cripto, DeFi e incluso en un banco de Bitcoin antes de unirme a Bitget.”

Cada experiencia construyó una capa de conocimiento. Según Ignacio, su objetivo principal en el espacio es crear narrativas y relatos que conecten con las personas.

“Para mí, el marketing no se trata solo de características, sino del caso de negocio y del valor con el que las personas pueden relacionarse.”

Luego le preguntamos a Ignacio cómo es trabajar en Bitget.

Aunque solo lleva tres meses en Bitget, Ignacio destacó el relanzamiento del exchange como un exchange universal, en el que profundiza más adelante en la entrevista. También elogió al equipo global del exchange, que es altamente remoto y está compuesto por individuos altamente especializados. 

“En mis roles anteriores, aprendí cosas diferentes de diferentes empresas, y Bitget es similar en ese sentido: tenemos especialistas que entienden sus funciones hasta el más mínimo detalle.”

Marketing de un exchange de criptomonedas

El buen código elimina la fricción, el buen branding elimina la duda.

Ignacio sopesó el equilibrio entre producto y marketing. Un buen producto puede sobrevivir sin un gran marketing, pero un mal producto no puede sobrevivir incluso con el mejor marketing.

Mientras los equipos técnicos destacan las métricas, el valor real está en traducir las capacidades técnicas en un valor humano y relacionable.

“Construimos relatos alrededor de nuestra marca… el tipo de relatos que conectan el producto con una experiencia humana real.”

Luego le preguntamos sobre el desafío único de comercializar un exchange de criptomonedas.

Ignacio compartió que el cumplimiento y la regulación eran esenciales al entrar en un nuevo mercado. El mayor desafío, sin embargo, era que las reglas variaban entre fronteras. 

“Lo que es aceptable en una jurisdicción puede estar restringido en otra. Algunos mercados son extremadamente difíciles; otros tienen conjuntos de requisitos completamente diferentes.”

Esto significaba que todas las formas de mensajes debían ajustarse a todas las regulaciones variables. Aunque al principio era frustrante, se volvió más fácil con el tiempo, confesó. En regiones donde la adopción de criptomonedas era frágil o los marcos regulatorios estaban evolucionando, simplemente nunca comercializaron allí. 

Sobre los principios y terminologías de blockchain.

“La comunicación debe lograr un equilibrio. Nuestro objetivo es atraer a nuevas personas a las criptomonedas, por lo que nuestros mensajes deben ser simples y accesibles. Al mismo tiempo, existe una fuerte comunidad de criptomonedas existente, y el ADN de nuestra empresa está profundamente arraigado en el espacio de las criptomonedas. Así que tampoco podemos ignorar a los usuarios avanzados.”

Bitget como un exchange universal

Sobre Bitget convirtiéndose en un exchange universal, Ignacio discutió las tres cosas principales que la gente busca en un exchange: variedad de activos, usabilidad y liquidez. Todo esto estaba en Bitget. El exchange también incluía un exchange descentralizado y acceso a tokens de activos del mundo real (RWA). 

“La idea es traer más productos de las finanzas tradicionales y activos del mundo real al juego. Porque vemos un lugar donde no tienes que saltar entre aplicaciones, un lugar central donde todo se reúne.”

También destacó los sistemas de seguridad de Bitget, que nunca han sido hackeados, su Fondo de Protección de $700 millones y la Prueba de Reservas 1.8x.

“Para escalar, hay dos cosas: cumplimiento e innovación. Porque si no innovas, no eres relevante. Así que ahí es donde nos situamos, y luego todo el marketing viene después.”

Ignacio continuó hablando sobre el producto insignia de Bitget, GetAgent. 

Según Ignacio, GetAgent fue un paso natural para Bitget, ya que incorpora inteligencia artificial como asistente de trading. 

“GetAgent es un asistente de IA. Así que puedes preguntar: ‘¿Es un buen momento para entrar en el mercado?’ o ‘¿Puedes decirme la situación con esta blockchain?’ Y también puedes pedirle que negocie. Si eres principiante, elimina la fricción porque puedes preguntar: ‘¿Es un buen momento para entrar en Bitcoin?’ No te dirá ‘sí, entra’ o ‘no, no lo hagas’. Dirá: ‘Aquí están los indicadores: basándose en estos indicadores, podría ser un buen momento para entrar’. Y luego puedes pedirle que haga la compra por ti.”

Para traders avanzados, GetAgent ayudó en el análisis y la validación de operaciones.

Además de las operaciones, GetAgent también sirve como base de conocimientos, recopilando información en tiempo real de múltiples canales, incluidas redes sociales, datos de precios en tiempo real y noticias. 

“Así que creo que es esencial tener una herramienta que te ayude a aclarar las cosas. Para los principiantes, te permite obtener una mejor comprensión. Para los usuarios avanzados, te permite tomar una decisión más informada.”

Mantener la identidad de marca

Con la mayoría de los exchanges de criptomonedas ofreciendo productos similares, queríamos saber cómo Bitget logró destacar.

Ignacio discutió la atención como un recurso escaso en los exchanges; por lo tanto, había una necesidad de ser diferente. 

“Nos diferenciamos ofreciendo la mejor experiencia que podemos.”  

Bitget fue pionero en la copia de operaciones, que tiene más de 200.000 traders de élite y también es el primer exchange en convertirse en un exchange universal. Mantenerse por delante del resto era crucial. 

También enfatizó la importancia de mejorar la comunicación y fomentar la confianza con sus clientes.

Cuando se trataba de trabajar con líderes de opinión clave, Ignacio dijo que solo colaboraban con individuos que compartían los valores de la empresa. 

“Para nosotros, la parte más importante es mantenerse honestos y ser fieles. Así que trabajamos con personas que se alinean con nuestra cultura.”

Mirando hacia el futuro

Le preguntamos a Ignacio sobre las oportunidades más significativas para los exchanges de criptomonedas en los próximos 2 a 3 años.

Ignacio identificó la adopción masiva y los RWA como oportunidades significativas para los exchanges de criptomonedas en los próximos años. 

Como un exchange universal, Bitget se convertiría en una plataforma, no solo para criptomonedas, sino también para activos financieros tradicionales y RWA. 

“Cuando está tokenizado, como las acciones tokenizadas, la belleza es que ni siquiera tienes que comprar todo; puedes optar por la compra fraccionada. Y también está disponible todo el día. Porque el comercio de acciones en EE. UU., por ejemplo, es de lunes a viernes, de 9:30 a 4:00. No queremos que negocies en su horario, queremos que negocies en el tuyo.”

También observó que la adopción aumentará entre la generación más joven, nativos digitales que interactuarán con estos activos como sus primeros productos financieros. 

“Veo personas que quizás nunca tengan una cuenta bancaria, porque ahora puedes tener una tarjeta de débito vinculada a tus criptomonedas. Así que veo una enorme oportunidad de no verlo solo como un exchange de criptomonedas, sino como su producto financiero.”

Ignacio cerró contándonos cuánto valoran a sus usuarios.

“Siempre escuchamos y tomamos comentarios de los clientes sobre lo que les gusta o lo que no les gusta. Para nosotros, se trata de ofrecer la mejor experiencia en una plataforma con todos los activos necesarios. Esa es la razón por la que vamos a crecer.”