미국의 미래가 위태로워짐에 따라 틱톡, AI 검열자에 크게 의존

틱톡은 효율성을 높이고 비용을 절감하려는 시도로 전 세계적으로 인간 검열자의 대규모 해고를 초래하며 AI 기반 콘텐츠 검열로 점차 전환하고 있다. 

통신노동조합(Communication Workers Union)의 추정에 따르면, 회사의 런던 신뢰 및 안전 부서에는 약 300명의 직원이 고용되어 있으며, 그 대부분이 영향을 받을 것이다.

기술 발전이 틱톡의 콘텐츠 검열 접근 방식을 재편하게 함

틱톡은 콘텐츠 검열 및 보안 분야에서 일하는 런던의 수백 명 직원을 해고할 준비가 된 것으로 알려졌다. 많은 이들은 이것이 영국의 온라인 안전법(Online Safety Act)에 대한 대응이라고 생각한다.

안전법은 국제 기술 기업들이 위험한 물질의 확산을 방지하도록 요구하며, 그렇지 않을 경우 막대한 벌금에 처한다.

이미 중국계 그룹의 런던 신뢰 및 안전 부서 직원들은 금요일 이메일을 통해 회사가 AI를 통해 프로세스의 더 많은 부분을 자동화하면서 런던 사이트에서의 '검열 및 품질 보증 업무'를 중단할 수 있다고 통보받았다.

틱톡은 콘텐츠 검열 노력의 글로벌 재편의 일환으로 집단 협의 과정이 시작됨에 따라 영국 전역, 그리고 남부 및 남동부 아시아에서도 수백 명의 신뢰 및 안전 팀 직원이 영향을 받을 것으로 예상된다.

'제안된 변경 사항은 특정 위치에 운영 전문성을 집중시키는 것을 목표로 한다'는 내용의 이메일은 파이낸셜 타임스가 입수한 것으로, 금요일 아침 영향받는 직원들과의 Town Hall 미팅 계획도 포함되어 있었다.

바이럴 비디오 플랫폼은 '대규모 언어 모델의 향상과 같은 기술적 진보가 우리의 접근 방식을 재편하고 있다'고 인정했다.

안전법은 잠재적으로 유해한 콘텐츠에 접근하려는 사용자에게 연령 확인을 의무화하도록 요구함에 따라 영국 전역에서mixed reactions을 불러일으켰다.

그런 의무를 거부하는 기업들 — 그리고 기술 기업들이 위험하고 불법적인 물질을 신속하게 제거해야 한다는 규정 — 은 최대 1,800만 파운드 또는 글로벌 매출의 10% 중 더 높은 금액의 처벌을 받을 수 있다.

틱톡은 이미 준수하기 위해 서두르고 있다. 지난달 새로운 '연령 확인(age assurance)' 통제를 도입했으며, 머신러닝 기술을 사용하여 사용자가 사이트를 어떻게 사용하고 누구와 소통하는지에 기반하여 사용자의 나이를 '추론'할 계획을 공유했다.

이러한 AI 기반 시스템은 아직 규제 기관인 Ofcom의 승인을 받지 못했으며, Ofcom은 준수를 평가 중이다.

미국의 틱톡 투쟁은 계속된다

영국은 틱톡이 문제를 겪고 있는 유일한 지역이 아니다. 미국에서도 잘 풀리지 않고 있다.

작년 법원은 바이트댄스가 틱톡의 미국 자산을 매각하거나 판매를 향한 상당한 진전을 입증하도록 요구했지만, 트럼프는 1월 20일 취임 후 이를 집행하지 않기로 선택했다.

이 조치는 의회를 양분시켰다. 일부 관리들은 그가 법을 무시하고 스트리밍 앱과 중국의 연관성과 관련된 국가 안보 우려를 무시한다고 불평했다.

트럼프는 그러한 우려를 공유하지 않으며, 금요일 그는 앱에 대한 양당 안보 우려를 '과대평가되었다'고 일축하며 himself를 '틱톡의 팬'이라고 선언하고 그의 행정부가 어떤 문제가 발생해도 대처할 준비가 되어 있다고 안심시켰다.

한편, 그는 미국 구매자들이 틱톡을 위해 대기하고 있다고 확신하며, 바이트댄스가 미국 내 앱 자산을 매각해야 하는 마감일을 추가로 연장할 가능성을 시사했다.