TikTok будет сильно полагаться на ИИ-модераторов, пока будущее в США висит на волоске

TikTok постепенно переходит к модерации контента на основе ИИ, что приводит к значительным увольнениям человеческих модераторов по всему миру, поскольку компания пытается повысить эффективность и снизить затраты. 

По оценкам Союза коммуникационных работников (Communication Workers Union), в отделе доверия и безопасности компании в Лондоне работает около 300 человек, и большинство из них будут затронуты.

Технологический прогресс заставляет TikTok пересмотреть свой подход к модерации контента

Сообщается, что TikTok готов уволить сотни сотрудников в Лондоне, работающих в сфере модерации контента и безопасности, и многие считают, что это происходит в ответ на Закон о безопасности в сети Великобритании.

Закон о безопасности требует, чтобы международные технологические компании предотвращали распространение опасного материала или сталкивались с огромными штрафами.

Уже сотрудники Великобритании в отделе доверия и безопасности группы, принадлежащего Китаю, были уведомлены по электронной почте в пятницу о том, что компания может прекратить «работу по модерации и обеспечению качества» на своем лондонском объекте, поскольку она стремится автоматизировать больше процессов с помощью ИИ.

TikTok ожидает, что несколько сотен рабочих мест в его команде доверия и безопасности могут быть затронуты по всей Великобритании, а также в Южной и Юго-Восточной Азии, поскольку начинается процесс коллективных консультаций в рамках глобальной реорганизации усилий по модерации контента.

«Предлагаемые изменения предназначены для концентрации операционной экспертизы в определенных местах», — говорится в электронном письме, увиденном Financial Times, которое также содержало планы провести встречу с затронутыми сотрудниками в пятницу утром.

Платформа вирусных видео признала, что «технологические достижения, такие как улучшение больших языковых моделей, меняют наш подход».

Закон о безопасности вызвал смешанные реакции по всей Великобритании, поскольку он требует от компаний обязать пользователей проходить проверку возраста при попытке доступа к потенциально вредному контенту.

Компании, отказывающиеся соблюдать это требование — а также требование о том, чтобы технологические компании быстро избавлялись от опасного и незаконного материала, — могут столкнуться с штрафами до 18 млн фунтов стерлингов или 10% от их глобального оборота, в зависимости от того, что больше.

TikTok уже спешит соответствовать требованиям. В прошлом месяце он ввел новые элементы управления «подтверждением возраста» и поделился планами по использованию технологии машинного обучения для «вывода» возраста пользователя на основе того, как он использует сайт и с кем общается.

Эти системы на основе ИИ еще не получили одобрения регулятора Ofcom, который оценивает соответствие требованиям.

Борьба TikTok в США продолжается

Великобритания — не единственная область, где TikTok сталкивается с проблемами; в США он тоже чувствует себя не очень хорошо.

В прошлом году решение суда требовало, чтобы ByteDance продала активы TikTok в США или продемонстрировала значительный прогресс в направлении продажи, но Трамп решил не исполнять его после вступления в должность 20 января.

Это движение раскололо Конгресс, некоторые чиновники ворчали о том, что он пренебрегает законом и игнорирует вопросы национальной безопасности, связанные с связями Китая со стриминговым приложением.

Трамп не разделяет эти опасения, и в пятницу он отклонил двусторонние опасения по поводу безопасности приложения, назвав их «сильно преувеличенными», одновременно заявив, что он «фанат TikTok», и заверив, что его администрация будет готова решить любые проблемы.

Тем временем он заверил всех, что у TikTok есть американские покупатели в очереди и рассмотрел возможность дальнейшего продления срока для ByteDance на продажу активов приложения в США.