TikTok、米国の将来が懸念される中、AIモデレーターに大きく依存

TikTokは徐々にAI駆動のコンテンツモデレーションへと移行しており、効率の向上とコスト削減を図るため、世界中で人間のモデレーターの大規模な解雇が進んでいる。 

労働組合（Communication Workers Union）の推計によると、同社のロンドン信頼・安全部門には約300人が雇用されており、そのほとんどが影響を受ける見込みだ。

技術の進歩がTikTokのコンテンツモデレーションへのアプローチを再構築させる

TikTokは、コンテンツモデレーションとセキュリティを担当するロンドンのスタッフ数百人を解雇する準備ができていると報じられており、多くの人々はこれが英国のオンライン安全性法への対応だと考えている。

安全性法は、国際的なテクノロジー企業に対し、危険な材料の拡散を防ぐことを義務付け、違反した場合は巨額の罰金に処する。

すでに、中国系グループの信頼・安全部門の英国スタッフは、金曜日のメールで、同社がAIを用いてプロセスの自動化を進めるため、ロンドン拠点での「モデレーションおよび品質保証業務」を停止する可能性があることを通知された。

TikTokは、コンテンツモデレーション活動の世界的な再編の一部として集団協議プロセスが始まるのに伴い、英国だけでなく南アジアや南東アジアでも、信頼・安全チームの数百人が影響を受ける可能性があると考えている。

「提案されている変更は、運用上の専門知識を特定の場所に集中させることを意図している」と、フィナンシャル・タイムズが入手したメールには記載されており、金曜朝に影響を受けるスタッフとのタウンホールミーティングを開催する計画も含まれていた。

このバイラル動画プラットフォームは、「大規模言語モデルの強化などの技術的進歩が、私たちのアプローチを再構築している」と認めている。

安全性法は、潜在的に有害なコンテンツへのアクセスを試みるユーザーに対して年齢確認を義務付けるため、英国全体で賛否両論を巻き起こしている。

この義務付けを拒否した企業、およびテクノロジー企業が危険で違法な材料を迅速に撤廃することを義務付ける規定に従わなかった企業は、1,800万ポンドまたはグローバル売上高の10％のいずれか高い方の罰金に処される可能性がある。

TikTokはすでに遵守に向けて急いでいる。同社は先月、新たな「年齢確認」制御を導入し、機械学習技術を使用して、ユーザーのサイトの使用方法やコミュニケーション相手に基づいて「推測」することでユーザーの年齢を特定する計画を共有した。

これらのAIベースのシステムは、まだ規制当局のOfcomによって承認されておらず、Ofcomは遵守状況を評価中だ。

TikTokの米国での苦戦は続く

英国だけがTikTokが問題に直面している地域ではない。米国でも順調ではない。

昨年、ある判決により、バイトダンスはTikTokの米国資産を売却するか、売却に向けた大きな進展を示すことを求められたが、トランプ氏は1月20日に就任後、これを執行しないことを選んだ。

この動きは議会を二分し、一部の議員は同氏が法律を無視し、ストリーミングアプリと中国の関連性に関連する国家安全保障の懸念を無視しているとして不平を漏らしている。

トランプ氏はこれらの懸念を共有しておらず、金曜日には同アプリに関する両党からの安全保障の懸念を「過大評価されている」と一蹴し、自身を「TikTokのファン」と宣言して、彼の政権が問題に対処する準備ができていると安心させた。

その間、彼はアメリカの買い手がTikTokのために並んでいることを保証し、バイトダンスが米国の資産を売却するための期限をさらに延長する可能性を示唆した。