ستعتمد منصة تيك توك بشكل كبير على مشرفي الذكاء الاصطناعي في ظل ترقب مستقبل الولايات المتحدة

يتجه تطبيق TikTok تدريجياً نحو الإشراف على المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى تسريح أعداد كبيرة من المشرفين البشريين على مستوى العالم في محاولة لتعزيز الكفاءة وخفض التكاليف. 

وبحسب تقديرات نقابة عمال الاتصالات، هناك حوالي 300 شخص يعملون في قسم الثقة والسلامة التابع للشركة في لندن، ومعظمهم سيتأثرون.

أجبرت التطورات التقنية تطبيق تيك توك على إعادة تشكيل نهجه في إدارة المحتوى

تشير التقارير إلى أن تطبيق TikTok مستعد لتسريح مئات الموظفين في لندن الذين يعملون في مجال الإشراف على المحتوى والأمن، ويعتقد الكثيرون أن هذا يحدث استجابة لقانون السلامة على الإنترنت.

ينص قانون السلامة على إلزام شركات التكنولوجيا الدولية بمنع انتشار المواد الخطرة وإلا ستواجه غرامات باهظة.

تم بالفعل إخطار موظفي المملكة المتحدة في قسم الثقة والسلامة التابع للمجموعة المملوكة للصين عبر البريد الإلكتروني يوم الجمعة بأنه من المحتمل أن توقف الشركة "أعمال الإشراف وضمان الجودة" في موقعها بلندن، حيث تسعى إلى أتمتة المزيد من العملية باستخدام الذكاء الاصطناعي.

تتوقع شركة TikTok أن تتأثر عدة مئات من الوظائف في فريق الثقة والسلامة التابع لها في جميع أنحاء المملكة المتحدة، وكذلك في جنوب وجنوب شرق آسيا، حيث تبدأ عملية التشاور الجماعي كجزء من إعادة تنظيم عالمية لجهودها في مجال الإشراف على المحتوى.

"تهدف التغييرات المقترحة إلى تركيز الخبرة التشغيلية في مواقع محددة"، فايننشال تايمزوالتي تضمنت أيضاً خططاً لعقد اجتماع عام مع الموظفين المتضررين صباح يوم الجمعة.

أقرت منصة الفيديو واسعة الانتشار بأن "التطورات التكنولوجية، مثل تحسين نماذج اللغة الكبيرة، تعيد تشكيل نهجنا".

أثار قانون السلامة ردود فعل متباينة في جميع أنحاء المملكة المتحدة لأنه يتطلب من الشركات فرض إجراء فحوصات عمرية على المستخدمين الذين يحاولون الوصول إلى محتوى يحتمل أن يكون ضارًا.

الشركات التي ترفض الامتثال لهذا التفويض - وكذلك التفويض الذي ينص على وجوب تخلص شركات التكنولوجيا من المواد الخطرة وغير القانونية بسرعة - معرضة لمواجهة عقوبات تصل إلى 18 مليون جنيه إسترليني، أو 10٪ من إجمالي مبيعاتها العالمية، أيهما أشد وطأة.

يسارع تطبيق تيك توك بالفعل إلى الامتثال. فقد طرح ضوابط جديدة "للتأكد من العمر" الشهر الماضي، وكشف عن خطط لاستخدام تقنية التعلم الآلي "لاستنتاج" عمر المستخدم بناءً على كيفية استخدامه للموقع ومن يتواصل معه.

لم يتم اعتماد هذه الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي بعد من قبل هيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom)، التي تقوم بتقييم مدى الامتثال.

لا تزال معاناة تطبيق تيك توك في الولايات المتحدة مستمرة

المملكة المتحدة فقط تطبيق تيك توك ؛ فهو لا يحقق أداءً جيداً في الولايات المتحدة أيضاً.

في العام الماضي، صدر حكم يلزم شركة ByteDance بالتخلي عن أصول TikTok في الولايات المتحدة أو إظهار تقدم كبير نحو البيع، لكن ترامب اختار عدم تنفيذه بعد توليه منصبه في 20 يناير.

وقد أدى هذا التحرك إلى انقسام في الكونغرس، حيث أعرب بعض المسؤولين عن استيائهم من انتهاكه للقانون وتجاهله لمخاوف الأمن القومي المرتبطة بعلاقات الصين بتطبيق البث المباشر.

لا يشارك ترامب هذه المخاوف، وفي يوم الجمعة، رفض المخاوف الأمنية التي تحظى بتأييد الحزبين بشأن التطبيق، واصفاً إياها بأنها "مبالغ فيها للغاية" بينما أعلن عن نفسه بأنه "من محبي تيك توك" وقدم تطمينات بأن إدارته ستكون مستعدة للتعامل مع أي مشاكل.

وفي الوقت نفسه، أكد للجميع أن هناك مشترين أمريكيين مستعدين لشراء TikTok، وألمح إلى إمكانية تمديد الموعد النهائي لشركة ByteDance للتخلي عن أصول التطبيق في الولايات المتحدة.