TikTok se apoyará en gran medida en moderadores de IA mientras el futuro de EE. UU. pende de un hilo

TikTok está cambiando gradualmente hacia una moderación de contenido impulsada por IA, lo que lleva a despidos significativos de moderadores humanos a nivel mundial en un intento por mejorar la eficiencia y reducir costos. 

Según estimaciones del sindicato de trabajadores de las comunicaciones, en el departamento de confianza y seguridad de la empresa en Londres trabajan unas 300 personas y la mayoría de ellas se verán afectadas.

Los avances tecnológicos obligan a TikTok a reformular su enfoque de moderación de contenido

Según se informa, TikTok está dispuesto a despedir a cientos de empleados en Londres que trabajan en la moderación de contenido y la seguridad, y muchos creen que esto está ocurriendo en respuesta a la Ley de Seguridad en Línea.

La ley de seguridad exige que las empresas tecnológicas internacionales eviten la propagación de material peligroso o se enfrenten a enormes multas.

El personal del Reino Unido del departamento de confianza y seguridad del grupo de propiedad china ya fue notificado por correo electrónico el viernes de que es posible que la empresa detenga el "trabajo de moderación y garantía de calidad" en su sitio de Londres, ya que busca automatizar más procesos con IA.

TikTok espera que varios cientos de puestos de trabajo en su equipo de confianza y seguridad puedan verse afectados en todo el Reino Unido, así como en el sur y sudeste de Asia, mientras comienza el proceso de consulta colectiva como parte de una reorganización global de sus esfuerzos de moderación de contenido.

“Los cambios propuestos tienen como objetivo concentrar la experiencia operativa en ubicaciones específicas”, se leía en un correo electrónico, al que tuvo acceso el Financial Times, que también contenía planes para celebrar una reunión general con el personal afectado el viernes por la mañana.

La plataforma de vídeos virales ha admitido que “los avances tecnológicos, como la mejora de los modelos lingüísticos de gran tamaño, están cambiando nuestro enfoque”.

La Ley de Seguridad ha provocado reacciones encontradas en todo el Reino Unido, ya que exige a las empresas que exijan controles de edad a los usuarios que intenten acceder a contenido potencialmente dañino.

Las empresas que se nieguen a cumplir con ese mandato —así como con el que estipula que las empresas tecnológicas deben deshacerse rápidamente del material peligroso e ilegal— pueden enfrentarse a multas de hasta 18 millones de libras esterlinas, o el 10% de su facturación global, lo que sea más duro.

TikTok ya se apresura a cumplir. El mes pasado introdujo nuevos controles de "aseguramiento de edad" y ha compartido planes para usar tecnología de aprendizaje automático para "inferir" la edad de un usuario según cómo usa la plataforma y con quién se comunica.

Estos sistemas basados ​​en IA aún deben ser aprobados por el regulador Ofcom, que está evaluando su cumplimiento.

La lucha de TikTok continúa en Estados Unidos

El Reino Unido no es la única región donde TikTok está teniendo problemas; tampoco le está yendo muy bien en Estados Unidos.

El año pasado, un fallo exigió a ByteDance que se deshiciera de los activos estadounidenses de TikTok o demostrara un progreso significativo hacia una venta, pero Trump decidió no aplicarlo después de asumir el cargo el 20 de enero.

La medida ha dividido al Congreso, y algunos funcionarios se quejan de que viola la ley e ignora las preocupaciones de seguridad nacional vinculadas a los vínculos de China con la aplicación de transmisión.

Trump no comparte esas preocupaciones y el viernes desestimó las preocupaciones bipartidistas de seguridad sobre la aplicación, calificándolas de "muy sobrevaloradas" mientras se declaraba "fanático de TikTok" y ofrecía garantías de que su administración estaría lista para lidiar con cualquier problema.

Mientras tanto, ha asegurado a todos que hay compradores estadounidenses interesados ​​en TikTok y ha planteado la posibilidad de ampliar el plazo para que ByteDance se deshaga de los activos estadounidenses de la aplicación.