TikTok si affiderà pesantemente ai moderatori AI mentre il futuro negli USA pende da un filo
- TikTok prevede di licenziare diversi centinaia di dipendenti del dipartimento Trust and Safety a Londra, nell'ambito di una riorganizzazione globale volta ad automatizzare le attività di moderazione con l'intelligenza artificiale.
- I licenziamenti avvengono mentre il Regno Unito applica l'Online Safety Act, che impone alle aziende tecnologiche di impedire la diffusione di contenuti dannosi, pena multe fino a 18 milioni di sterline.
- La società madre di TikTok, ByteDance, dovrebbe disinvestire dai propri asset negli Stati Uniti, mentre Trump afferma che ci sono acquirenti americani sul posto.
TikTok si sta spostando gradualmente verso una moderazione dei contenuti guidata dall'IA, portando a significativi licenziamenti di moderatori umani a livello globale mentre cerca di migliorare l'efficienza e ridurre i costi.
Secondo le stime del Communication Workers Union, ci sono circa 300 persone impiegate nel dipartimento di fiducia e sicurezza di Londra dell'azienda, e la maggior parte di loro sarà interessata.
I progressi tecnologici costringono TikTok a ridisegnare il suo approccio alla moderazione dei contenuti
TikTok sarebbe pronta a licenziare centinaia di dipendenti a Londra che lavorano sulla moderazione dei contenuti e sulla sicurezza, e molti pensano che ciò avvenga in risposta alla Online Safety Act del Regno Unito.
La legge sulla sicurezza richiede alle aziende tecnologiche internazionali di impedire la diffusione di materiale pericoloso o di affrontare multe salate.
Già, il personale del Regno Unito nel dipartimento di fiducia e sicurezza del gruppo di proprietà cinese è stato notificato via email venerdì che è possibile che l'azienda interrompa il “lavoro di moderazione e assicurazione della qualità” nella sede di Londra, mentre cerca di automatizzare maggiormente il processo con l'IA.
TikTok si aspetta che diverse centinaia di posti di lavoro nel suo team di fiducia e sicurezza potrebbero essere interessati nel Regno Unito, nonché nel Sud-est e Sud-est asiatico, mentre inizia il processo di consultazione collettiva come parte di una riorganizzazione globale dei suoi sforzi di moderazione dei contenuti.
“I cambiamenti proposti hanno l'intento di concentrare le competenze operative in sedi specifiche”, si legge in un'email, vista dalla Financial Times, che conteneva anche piani per tenere un incontro con il personale interessato venerdì mattina.
La piattaforma video virale ha ammesso che “i progressi tecnologici, come il miglioramento dei modelli linguistici di grandi dimensioni, stanno ridefinendo il nostro approccio”.
La Safety Act ha suscitato reazioni miste nel Regno Unito poiché richiede alle aziende di imporre controlli sull'età agli utenti che tentano di accedere a contenuti potenzialmente dannosi.
Le aziende che rifiutano di conformarsi a tale mandato — così come a quello che stabilisce che le aziende tecnologiche devono eliminare rapidamente materiale pericoloso e illegale — sono soggette a multe fino a 18 milioni di sterline, o al 10% del loro fatturato globale, a seconda di quale importo sia maggiore.
TikTok si sta già affrettando a conformarsi. Ha introdotto nuovi controlli di “assicurazione dell'età” il mese scorso e ha condiviso piani per utilizzare la tecnologia di machine learning per “inferire” l'età di un utente in base a come utilizza il sito e con chi comunica.
Questi sistemi basati sull'IA non sono ancora stati approvati dal regolatore Ofcom, che sta valutando la conformità.
La lotta di TikTok negli Stati Uniti continua
Il Regno Unito non è l'unica area in cui TikTok sta affrontando problemi; non se la cava bene nemmeno negli Stati Uniti.
L'anno scorso, una sentenza ha richiesto a ByteDance di cedere le attività statunitensi di TikTok o di dimostrare progressi significativi verso una vendita, ma Trump ha scelto di non applicarla dopo aver assunto la carica il 20 gennaio.
La mossa ha diviso il Congresso, con alcuni funzionari che lamentano il suo disprezzo per la legge e l'ignorare le preoccupazioni per la sicurezza nazionale legate ai legami della Cina con l'app di streaming.
Trump non condivide queste preoccupazioni e venerdì ha liquidato le preoccupazioni di sicurezza bipartisan sull'app, definendole “molto sopravvalutate” mentre si dichiarava “un fan di TikTok” e offriva rassicurazioni sul fatto che la sua amministrazione sarebbe stata pronta ad affrontare eventuali problemi.
Nel frattempo, ha assicurato a tutti che ci sono acquirenti americani in coda per TikTok e ha accennato alla possibilità di estendere ulteriormente la scadenza per ByteDance per la cessione delle attività statunitensi dell'app.
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Hannah Collymore
Hannah è una scrittrice e redattrice con quasi un decennio di esperienza nella scrittura di blog e nella copertura di eventi nel settore delle criptovalute. Presso Cryptopolitan, Hannah contribuisce alla pagina delle notizie, riportando e analizzando gli ultimi sviluppi nei settori DeFi, RWA, regolamentazione crypto, intelligenza artificiale e tecnologie emergenti. Si è laureata all'Arcadia University con una laurea in Amministrazione Aziendale.
