TikTok punterà molto sui moderatori AI mentre il futuro degli Stati Uniti è in bilico

TikTok si sta gradualmente orientando verso la moderazione dei contenuti basata sull'intelligenza artificiale, il che ha portato a licenziamenti significativi di moderatori umani in tutto il mondo, nel tentativo di migliorare l'efficienza e ridurre i costi. 

Secondo le stime del Communication Workers Union, nel dipartimento fiduciario e di sicurezza dell'azienda di Londra lavorano circa 300 persone e la maggior parte di loro sarà interessata.

I progressi tecnologici costringono TikTok a rimodellare il suo approccio alla moderazione dei contenuti

Secondo alcune indiscrezioni, TikTok si starebbe preparando a licenziare centinaia di dipendenti a Londra che si occupano di moderazione e sicurezza dei contenuti, e molti ritengono che ciò avvenga in risposta all'Online Safety Act.

La legge sulla sicurezza impone alle aziende tecnologiche internazionali di impedire la diffusione di materiali pericolosi, pena pesanti sanzioni.

Venerdì, il personale britannico del dipartimento fiducia e sicurezza del gruppo di proprietà cinese è stato informato via e-mail che è possibile che l'azienda interrompa "le attività di moderazione e controllo qualità" presso la sua sede di Londra, in quanto cerca di automatizzare una parte maggiore del processo con l'intelligenza artificiale.

TikTok prevede che diverse centinaia di posti di lavoro nel suo team dedicato alla fiducia e alla sicurezza potrebbero essere interessati nel Regno Unito, così come nell'Asia meridionale e sudorientale, con l'avvio del processo di consultazione collettiva nell'ambito di una riorganizzazione globale dei suoi sforzi di moderazione dei contenuti.

"Le modifiche proposte mirano a concentrare le competenze operative in sedi specifiche", si legge in un'e-mail, visionata dal Financial Times, che conteneva anche i piani per un incontro con il personale interessato, previsto per venerdì mattina.

La piattaforma video virale ha ammesso che "i progressi tecnologici, come il miglioramento dei grandi modelli linguistici, stanno rimodellando il nostro approccio".

Il Safety Act ha suscitato reazioni contrastanti in tutto il Regno Unito, poiché impone alle aziende di imporre controlli sull'età degli utenti che tentano di accedere a contenuti potenzialmente dannosi.

Le aziende che rifiutano di rispettare tale mandato, nonché quello che stabilisce che le aziende tecnologiche devono sbarazzarsi rapidamente di materiale pericoloso e illegale, sono soggette a sanzioni fino a 18 milioni di sterline, o al 10% del loro fatturato globale, a seconda di quale sia l'importo più grave.

TikTok si sta già affrettando ad adeguarsi. Il mese scorso ha introdotto nuovi controlli di "verifica dell'età" e ha annunciato l'intenzione di utilizzare la tecnologia di apprendimento automatico per "dedurre" l'età di un utente in base a come utilizza il sito e con chi comunica.

Questi sistemi basati sull'intelligenza artificiale devono ancora essere approvati dall'ente regolatore Ofcom, che ne sta valutando la conformità.

Continua la lotta di TikTok negli Stati Uniti

Il Regno Unito non è l'unico Paese TikTok sta affrontando problemi; non sta andando molto bene nemmeno negli Stati Uniti.

L'anno scorso, una sentenza imponeva a ByteDance di cedere le attività statunitensi di TikTok o di dimostrare progressi significativi verso la vendita, ma Trump ha scelto di non farla rispettare dopo il suo insediamento il 20 gennaio.

La mossa ha diviso il Congresso: alcuni funzionari si sono lamentati del fatto che abbia violato la legge e ignorato le preoccupazioni per la sicurezza nazionale legate ai legami della Cina con l'app di streaming.

Trump non condivide queste preoccupazioni e venerdì ha liquidato le preoccupazioni bipartisan sulla sicurezza dell'app, definendole "altamente sopravvalutate", dichiarandosi al contempo "un fan di TikTok" e offrendo rassicurazioni sul fatto che la sua amministrazione sarebbe pronta ad affrontare qualsiasi problema.

Nel frattempo, ha assicurato a tutti che ci sono acquirenti americani pronti ad acquistare TikTok e ha ventilato la possibilità di estendere la scadenza entro cui ByteDance dovrà cedere le attività statunitensi dell'app.