TikTok s'appuiera fortement sur des modérateurs IA alors que l'avenir aux États-Unis est incertain
- TikTok prévoit de licencier plusieurs centaines d'employés de son département « Trust and Safety » à Londres, dans le cadre d'une réorganisation mondiale visant à automatiser les tâches de modération grâce à l'IA.
- Ces licenciements interviennent alors que la loi britannique sur la sécurité en ligne (Online Safety Act) est appliquée, obligeant les entreprises technologiques à empêcher la propagation de contenus nuisibles sous peine d'amendes pouvant atteindre 18 millions de livres sterling.
- La société mère de TikTok, ByteDance, devrait céder ses actifs aux États-Unis, tandis que Trump affirme qu'il existe des acheteurs américains sur place.
TikTok se tourne progressivement vers une modération de contenu pilotée par l'IA, ce qui entraîne des licenciements importants de modérateurs humains dans le monde entier alors qu'il tente d'améliorer l'efficacité et de réduire les coûts.
Selon les estimations du syndicat des travailleurs de la communication, environ 300 personnes sont employées dans le département de confiance et de sécurité de l'entreprise à Londres, et la plupart d'entre elles seront concernées.
Les avancées technologiques obligent TikTok à remodeler son approche de la modération de contenu
TikTok serait prêt à licencier des centaines de personnes à Londres qui travaillent sur la modération de contenu et la sécurité, et beaucoup pensent que cela se produit en réponse à la loi sur la sécurité en ligne du Royaume-Uni.
La loi sur la sécurité oblige les entreprises technologiques internationales à empêcher la propagation de matériel dangereux ou s'exposent à de lourdes amendes.
Déjà, le personnel britannique du département de confiance et de sécurité du groupe chinois a été notifié par e-mail vendredi qu'il est possible que l'entreprise arrête le « travail de modération et d'assurance qualité » sur son site londonien, alors qu'elle cherche à automatiser davantage le processus avec l'IA.
TikTok s'attend à ce que plusieurs centaines d'emplois dans son équipe de confiance et de sécurité soient affectés au Royaume-Uni, ainsi qu'en Asie du Sud et du Sud-Est, alors que le processus de consultation collective commence dans le cadre d'une réorganisation mondiale de ses efforts de modération de contenu.
« Les changements proposés visent à concentrer l'expertise opérationnelle dans des emplacements spécifiques », lit-on dans un e-mail, vu par la Financial Times, qui contenait également des plans pour tenir une réunion avec le personnel concerné vendredi matin.
La plateforme de vidéos virales a admis que « les avancées technologiques, telles que l'amélioration des grands modèles de langage, remodelent notre approche ».
La loi sur la sécurité a suscité des réactions mitigées au Royaume-Uni car elle oblige les entreprises à imposer des vérifications d'âge aux utilisateurs tentant d'accéder à du contenu potentiellement préjudiciable.
Les entreprises qui refusent de se conformer à cette obligation — ainsi qu'à celle stipulant que les entreprises technologiques doivent se débarrasser rapidement du matériel dangereux et illégal — s'exposent à des pénalités allant jusqu'à 18 millions de livres sterling ou 10 % de leur chiffre d'affaires mondial, selon le montant le plus élevé.
TikTok s'empresse déjà de se conformer. Elle a introduit de nouveaux contrôles d'« assurance d'âge » le mois dernier et a partagé des plans pour utiliser la technologie d'apprentissage automatique pour « inférer » l'âge d'un utilisateur en fonction de la façon dont il utilise le site et avec qui il communique.
Ces systèmes basés sur l'IA n'ont pas encore été approuvés par le régulateur Ofcom, qui évalue la conformité.
La lutte de TikTok aux États-Unis se poursuit
Le Royaume-Uni n'est pas la seule zone où TikTok fait face à des problèmes ; il ne s'en sort pas mieux aux États-Unis non plus.
L'année dernière, une décision du tribunal a exigé que ByteDance cède les actifs américains de TikTok ou démontre des progrès significatifs vers une vente, mais Trump a choisi de ne pas l'appliquer après son entrée en fonction le 20 janvier.
Cette mesure a divisé le Congrès, certains responsables se plaignant de ce qu'il bafoue la loi et ignore les préoccupations de sécurité nationale liées aux liens de la Chine avec l'application de streaming.
Trump ne partage pas ces préoccupations et, vendredi, il a rejeté les préoccupations de sécurité bipartites concernant l'application, les qualifiant de « très surévaluées » tout en se déclarant « fan de TikTok » et offrant des assurances que son administration serait prête à gérer tout problème.
En attendant, il a assuré à tous qu'il y avait des acheteurs américains en attente pour TikTok et a évoqué la possibilité de prolonger davantage l'extension du délai accordé à ByteDance pour céder les actifs américains de l'application.
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Hannah Collymore
Hannah est rédactrice et éditrice avec près de dix ans d'expérience dans la rédaction de blogs et le reporting d'événements dans l'espace crypto. Chez Cryptopolitan, Hannah contribue à la page actualités, en rapportant et en analysant les derniers développements dans les secteurs de la DeFi, des RWA, de la régulation des crypto-monnaies, de l'IA et des technologies de pointe. Elle est diplômée de l'Université Arcadia avec un diplôme en administration des affaires.
