Ubisoft 'consapevole' del problema degli account Ubi+; un importante aggiornamento in arrivo

Ubisoft ha riconosciuto un problema tecnico che colpisce i giocatori di Xbox. I giocatori hanno segnalato sui social media che stavano riscontrando un problema che impediva loro di accedere alle loro abbonamenti Ubisoft+. L'azienda ha dichiarato che i giocatori che riscontrano il problema dovrebbero contattare il supporto clienti.

Ubisoft ha confermato di essere a conoscenza di un problema che colpisce i giocatori di Xbox, impedendo loro di accedere ai loro account Ubi+. I giocatori si sono rivolti ai social media per esprimere la loro delusione per il problema durato un mese. I giocatori hanno anche sottolineato che il problema non era isolato a una regione o a una console.

I giocatori di Xbox segnalano problemi con il collegamento a Ubisoft Plus 

I giocatori di Xbox hanno segnalato problemi di accesso ai loro account Ubisoft Plus per oltre un mese. Vari commenti su Reddit indicavano che oltre 150 giocatori hanno realizzato che il servizio non funziona sui loro dispositivi Xbox. 

I giocatori hanno espresso la loro frustrazione per il problema con il collegamento tra Ubisoft e Xbox. Altri giocatori si sono uniti alla conversazione e hanno aggiunto che potevano giocare sui PC ma non su Xbox.

Un Reddit un utente ha specificato che una volta entrato nel sito web di Xbox, è stato reindirizzato a Ubi+, dove non poteva acquistare l'abbonamento, il che gli impediva di accedere ai giochi. L'utente ha aggiunto di aver informato l'azienda di gioco del problema, ma poco è stato fatto per risolverlo.

Problemi di collegamento Xbox Premium per Ubisoft+
dau/desmayer aubisoft

I giocatori hanno anche notato che il problema non era isolato a un particolare territorio o tipo di console, poiché vari giocatori di tutto il mondo hanno contribuito alla conversazione.

I giocatori avrebbero aperto ticket di supporto con l'azienda di gioco per segnalare i loro problemi. Tuttavia, hanno aggiunto che l'azienda non aveva risposto alle loro preoccupazioni né affrontato il problema sottostante per settimane. In risposta a ciò che i giocatori percepiscono come una mancanza di reattività, hanno iniziato a sollevare domande sull'incapacità dell'azienda di risolvere la situazione.

Ubisoft condividerà un aggiornamento a breve

Alcuni giocatori hanno segnalato di aver cancellato i loro abbonamenti dopo non essere riusciti a utilizzare i loro abbonamenti premium su Xbox anche dopo averli pagati. Nonostante le numerose lamentele, hanno sottolineato che l'azienda era riluttante a risolvere la situazione.

In una dichiarazione ufficiale, Ubisoft ha dichiarato di essere a conoscenza delle sfide affrontate dai giocatori e ha riconosciuto un problema con il collegamento tra Xbox e Ubisoft+.

Siamo a conoscenza di un problema tecnico che influisce sulla capacità di un piccolo numero di giocatori di collegare il loro abbonamento Ubisoft+ a Xbox e stiamo indagando. Si invita i giocatori interessati a contattare il supporto clienti qui. Condivideremo un aggiornamento con i giocatori interessati il prima possibile.”

– Ubisoft 

L'azienda ha detto che stava indagando sul problema e avrebbe condiviso un aggiornamento con i giocatori interessati il prima possibile.

I giocatori hanno notato che l'azienda non ha comunicato una scadenza per la sua correzione né se i clienti sarebbero stati compensati per il tempo di inattività. L'azienda ha consigliato ai giocatori interessati di contattare il supporto mentre cercava di risolvere la situazione. 

I giocatori hanno notato che questo è un momento inopportuno per un tale problema, specialmente dopo che l'azienda ha annunciato che lancerà Assassin’s Creed Shadows più tardi quest'anno.