Ubisoft ha riconosciuto un problema tecnico che sta interessando i giocatori Xbox. I giocatori hanno segnalato sui social media di aver riscontrato un problema che impediva loro di accedere ai propri abbonamenti Ubisoft+. L'azienda ha dichiarato che i giocatori che riscontrano il problema dovrebbero contattare l'assistenza clienti.
Ubisoft ha confermato di essere a conoscenza di un problema che affligge i giocatori Xbox, impedendo loro di accedere ai propri account Ubi+. I giocatori si sono riversati sui social media per esprimere la loro delusione per il problema, che persiste da un mese. Hanno inoltre sottolineato che il problema non è limitato a una singola regione o console.
I giocatori Xbox segnalano problemi con il collegamento a Ubisoft Plus
Da oltre un mese, i giocatori Xbox segnalano problemi di accesso ai propri account Ubisoft Plus. Diversi commenti su Reddit indicano che oltre 150 giocatori hanno riscontrato che il servizio non funziona sui loro dispositivi Xbox.
I giocatori hanno espresso la loro frustrazione per il problema di connessione tra Ubisoft e Xbox. Altri giocatori si sono uniti alla conversazione, aggiungendo di poter giocare su PC ma non su Xbox.
Un di Reddit ha specificato che, una volta giunto sul sito web di Xbox, veniva reindirizzato a Ubisoft+, dove non riusciva ad acquistare l'abbonamento, impedendogli così di accedere ai giochi. L'utente ha aggiunto di aver segnalato il problema alla casa produttrice, ma che finora non era stato fatto molto per risolverlo.
Problemi di collegamento tra Ubisoft+ Premium e Xbox
diu/desmayer inubisoft
I giocatori hanno inoltre notato che il problema non era limitato a un territorio o a un tipo di console specifico, poiché diversi giocatori in tutto il mondo hanno contribuito alla conversione.
Secondo quanto riportato, i giocatori hanno aperto dei ticket di supporto con la società di videogiochi per segnalare i loro problemi. Tuttavia, hanno aggiunto che l'azienda non ha risposto alle loro segnalazioni né ha affrontato il problema di fondo per settimane. In risposta a quella che i giocatori percepiscono come una mancanza di reattività, hanno iniziato a sollevare dubbi sull'incompetenza dell'azienda nel risolvere la situazione.
Alcuni giocatori hanno segnalato di aver annullato i propri abbonamenti dopo aver riscontrato l'impossibilità di utilizzare i servizi premium su Xbox, nonostante li avessero pagati. Nonostante le numerose lamentele, hanno sottolineato la riluttanza dell'azienda a risolvere la situazione.
In una dichiarazione ufficiale, Ubisoft ha affermato di essere a conoscenza delle difficoltà incontrate dai giocatori e ha riconosciuto un problema di connessione tra Xbox e Ubisoft+.
Siamo a conoscenza di un problema tecnico che sta interessando un piccolo numero di giocatori, impedendo loro di collegare l'abbonamento a Ubisoft+ con Xbox, e stiamo indagando. Invitiamo i giocatori interessati a contattare l'assistenza clienti qui. Condivideremo un aggiornamento con i giocatori coinvolti il prima possibile
– Ubisoft
L'azienda ha dichiarato di star indagando sul problema e che fornirà un aggiornamento ai giocatori interessati il prima possibile.
I giocatori hanno segnalato che l'azienda non ha comunicato una tempistica per la risoluzione del problema né se i clienti sarebbero stati risarciti per il periodo di inattività. L'azienda ha consigliato ai giocatori interessati di contattare l'assistenza clienti mentre si adoperava per risolvere la situazione.
I giocatori hanno fatto notare che questo è un momento inopportuno per un problema del genere, soprattutto dopo che la compagnia ha annunciato che lancerà Assassin's Creed Shadows entro la fine dell'anno.
