أقرّت شركة يوبيسوفت بوجود مشكلة تقنية تؤثر على لاعبي Xbox. أبلغ اللاعبون عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن مواجهتهم مشكلة تمنعهم من الوصول إلى اشتراكاتهم في Ubisoft+. وأوضحت الشركة أنه على اللاعبين الذين يواجهون المشكلة التواصل مع خدمة العملاء.
أكدت يوبيسوفت أنها على علم بمشكلة تؤثر على لاعبي إكس بوكس، تمنعهم من الوصول إلى حساباتهم على يوبي+. وعبّر اللاعبون على مواقع التواصل الاجتماعي عن خيبة أملهم من المشكلة التي استمرت شهرًا. كما أكد اللاعبون أن المشكلة لم تقتصر على منطقة أو جهاز واحد.
يبلغ لاعبو Xbox عن وجود مشاكل في رابط Ubisoft Plus
أبلغ لاعبو Xbox عن مشاكل في الوصول إلى حسابات Ubisoft Plus الخاصة بهم لأكثر من شهر. وأشارت تعليقات مختلفة على Reddit إلى أن أكثر من 150 لاعبًا أدركوا أن الخدمة لا تعمل على أجهزة Xbox الخاصة بهم.
أعرب اللاعبون عن استيائهم من مشكلة الربط بين Ubisoft وXbox. وانضم لاعبون آخرون إلى النقاش، مؤكدين أنهم يستطيعون لعب الألعاب على الكمبيوتر الشخصي، ولكن ليس على Xbox.
أحد Reddit أنه بمجرد دخوله موقع Xbox، يُعاد توجيهه إلى Ubi+، حيث لا يمكنه شراء الاشتراك، مما يمنعه من الوصول إلى الألعاب. وأضاف المستخدم أنه أبلغ شركة الألعاب بالمشكلة، لكن لم تُبذل جهود تُذكر لحلها.
مشاكل في رابط Ubisoft+ Premium Xbox
بواسطةu/desmayer فيUbisoft
وأشار اللاعبون أيضًا إلى أن المشكلة لم تكن مقتصرة على منطقة معينة أو نوع وحدة تحكم، حيث ساهم العديد من اللاعبين في جميع أنحاء العالم في التحويل.
أفادت التقارير أن اللاعبين فتحوا تذاكر دعم لدى شركة الألعاب للإبلاغ عن مشاكلهم. لكنهم أضافوا أن الشركة لم تستجب لمخاوفهم ولم تعالج المشكلة الأساسية لأسابيع. واستجابةً لما اعتبروه تقصيرًا في الاستجابة، بدأوا بطرح تساؤلات حول عجز الشركة عن حل المشكلة.
أبلغ بعض اللاعبين عن إلغاء اشتراكاتهم بعد عدم تمكنهم من استخدام اشتراكاتهم المميزة على Xbox حتى بعد دفع ثمنها. ورغم الشكاوى العديدة، أكدوا أن الشركة غير راغبة في حل المشكلة.
وفي بيان رسمي، ذكرت شركة Ubisoft أنها كانت على دراية بالتحديات التي يواجهها اللاعبون وأقرت بوجود مشكلة في الرابط بين Xbox و Ubisoft+.
نحن على علم بوجود مشكلة فنية تؤثر على قدرة عدد قليل من اللاعبين على ربط اشتراك Ubisoft+ الخاص بهم بجهاز Xbox، ونجري تحقيقًا في الأمر. نشجع اللاعبين المتأثرين على التواصل مع خدمة العملاء هنا. سنشارك تحديثًا مع اللاعبين المتأثرين في أقرب وقت ممكن.
– يوبيسوفت
وقالت الشركة إنها تحقق في المشكلة وستشارك تحديثًا مع اللاعبين المتضررين في أقرب وقت ممكن.
لاحظ اللاعبون أن الشركة لم تُعلن عن موعد إصلاح العطل أو ما إذا كان سيتم تعويض العملاء عن فترة التوقف. ونصحت الشركة اللاعبين المتضررين بالتواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة.
لاحظ اللاعبون أن هذا وقت غير مناسب لمثل هذه المشكلة، خاصة بعد أن أعلنت الشركة أنها ستطلق لعبة Assassin's Creed Shadows في وقت لاحق من هذا العام.
