Ubisoft ist sich des Problems mit den Ubi+-Konten bewusst; ein größeres Update folgt in Kürze

Ubisoft bestätigte ein technisches Problem, das Xbox-Spieler betrifft. Spieler berichteten in sozialen Medien, dass sie aufgrund eines Problems nicht auf ihre Ubisoft+-Abonnements zugreifen konnten. Das Unternehmen teilte mit, dass betroffene Spieler sich an den Kundendienst wenden sollten.

Ubisoft bestätigte, dass ihnen ein Problem bekannt ist, das Xbox-Spieler am Zugriff auf ihre Ubi+-Konten hindert. Spieler äußerten in den sozialen Medien ihre Enttäuschung über das seit einem Monat bestehende Problem. Sie betonten außerdem, dass das Problem nicht auf eine bestimmte Region oder Konsole beschränkt sei.

Xbox-Spieler melden Probleme mit der Ubisoft Plus-Verbindung. 

Xbox-Spieler meldeten über einen Monat lang Probleme beim Zugriff auf ihre Ubisoft-Plus-Konten. Diverse Kommentare auf Reddit deuteten darauf hin, dass über 150 Spieler festgestellt haben, dass der Dienst auf ihren Xbox-Geräten nicht funktioniert. 

Spieler äußerten ihren Unmut über die Probleme mit der Verbindung zwischen Ubisoft und Xbox. Andere Spieler schlossen sich der Diskussion an und fügten hinzu, dass sie zwar Spiele auf dem PC, aber nicht auf der Xbox spielen könnten.

Ein Reddit- Nutzer berichtete, dass er nach dem Aufrufen der Xbox-Website zu Ubi+ weitergeleitet wurde, wo er das Abonnement nicht erwerben konnte, wodurch ihm der Zugriff auf die Spiele verwehrt blieb. Er fügte hinzu, dass er das Unternehmen über das Problem informiert habe, bisher aber kaum etwas unternommen worden sei, um es zu beheben.

Ubisoft+ Premium Xbox-Verbindungsprobleme
vonu/desmayer inubisoft

Die Spieler stellten außerdem fest, dass das Problem nicht auf ein bestimmtes Gebiet oder einen bestimmten Konsolentyp beschränkt war, da verschiedene Spieler weltweit zur Konvertierung beitrugen.

Spieler sollen Support-Tickets beim Spieleunternehmen eröffnet haben, um ihre Probleme zu melden. Sie fügten jedoch hinzu, dass das Unternehmen wochenlang weder auf ihre Anliegen reagiert noch das zugrundeliegende Problem angegangen sei. Aufgrund dieser aus ihrer Sicht mangelnden Reaktionsfähigkeit stellen die Spieler nun die Unfähigkeit des Unternehmens infrage, die Situation zu lösen.

Ubisoft wird in Kürze ein Update veröffentlichen.

Einige Spieler berichteten, sie hätten ihre Abonnements gekündigt, nachdem sie ihre Premium-Abonnements auf Xbox trotz Bezahlung nicht nutzen konnten. Trotz der zahlreichen Beschwerden betonten sie, dass das Unternehmen nicht bereit sei, das Problem zu lösen.

In einer offiziellen Stellungnahme erklärte Ubisoft, man sei sich der Herausforderungen bewusst, mit denen Spieler konfrontiert seien, und räumte ein Problem mit der Verbindung zwischen Xbox und Ubisoft+ ein.

Uns ist ein technisches Problem bekannt, das einige Spieler daran hindert, ihr Ubisoft+-Abonnement mit Xbox zu verknüpfen. Wir untersuchen den Sachverhalt. Betroffene Spieler werden gebeten, sich hier an den Kundendienst zu wenden. Wir werden die betroffenen Spieler so schnell wie möglich informieren.

– Ubisoft 

Das Unternehmen teilte mit, es untersuche den Sachverhalt und werde die betroffenen Spieler so schnell wie möglich über den aktuellen Stand informieren.

Spieler bemängelten, dass das Unternehmen weder einen Zeitrahmen für die Fehlerbehebung noch eine Entschädigung für die Ausfallzeit mitgeteilt habe. Das Unternehmen riet betroffenen Spielern, sich an den Kundendienst zu wenden, da man an einer Lösung des Problems arbeite. 

Spieler haben angemerkt, dass dies ein ungünstiger Zeitpunkt für ein solches Problem ist, insbesondere nachdem das Unternehmen angekündigt hat, Assassin's Creed Shadows noch in diesem Jahr zu veröffentlichen.