Ubisoft « conscient » du problème des comptes Ubi+ ; une mise à jour majeure arrive bientôt

Ubisoft a reconnu un problème technique affectant les joueurs Xbox. Les joueurs ont signalé sur les réseaux sociaux qu'ils rencontraient un problème qui les empêchait d'accéder à leurs abonnements Ubisoft+. L'entreprise a déclaré que les joueurs rencontrant le problème devraient contacter le support client.

Ubisoft a confirmé qu'ils étaient au courant d'un problème affectant les joueurs Xbox, les empêchant d'accéder à leurs comptes Ubi+. Les joueurs se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leur déception face à ce problème d'un mois. Les joueurs ont également souligné que le problème n'était pas isolé à une région ou une console.

Les joueurs Xbox signalent des problèmes avec le lien Ubisoft Plus 

Les joueurs Xbox ont signalé des problèmes d'accès à leurs comptes Ubisoft Plus depuis plus d'un mois. Divers commentaires sur Reddit indiquent que plus de 150 joueurs ont réalisé que le service ne fonctionne pas sur leurs appareils Xbox. 

Les joueurs ont exprimé leur frustration face au problème avec le lien entre Ubisoft et Xbox. D'autres joueurs ont rejoint la conversation et ont ajouté qu'ils pouvaient jouer aux jeux sur PC mais pas sur Xbox.

Un Reddit l'utilisateur a spécifié qu'une fois qu'il était sur le site web Xbox, il était redirigé vers Ubi+, où il ne pouvait pas acheter l'abonnement, ce qui l'empêchait d'accéder aux jeux. L'utilisateur a ajouté qu'il avait informé l'entreprise de jeu du problème, mais peu de choses avaient été faites pour le résoudre.

Problèmes de lien Ubisoft+ Premium Xbox
paru/desmayer enubisoft

Les joueurs ont également noté que le problème n'était pas isolé à un territoire ou un type de console particulier, car divers joueurs du monde entier ont contribué à la conversation.

Les joueurs auraient ouvert des tickets de support auprès de l'entreprise de jeu pour signaler leurs problèmes. Cependant, ils ont ajouté que l'entreprise n'avait pas répondu à leurs préoccupations ni résolu le problème sous-jacent depuis des semaines. En réponse à ce que les joueurs perçoivent comme un manque de réactivité, ils ont commencé à poser des questions sur l'incompétence de l'entreprise à résoudre la situation.

Ubisoft partagera une mise à jour bientôt

Certains joueurs ont signalé qu'ils avaient annulé leurs abonnements après ne pas avoir pu utiliser leurs abonnements premium sur Xbox même après les avoir payés. Malgré les nombreuses plaintes, ils ont souligné que l'entreprise était peu disposée à résoudre la situation.

Dans un communiqué officiel, Ubisoft a déclaré qu'elle était au courant des défis rencontrés par les joueurs et a reconnu un problème avec le lien entre Xbox et Ubisoft+.

Nous sommes au courant d'un problème technique affectant la capacité d'un petit nombre de joueurs à lier leur abonnement Ubisoft+ avec Xbox et nous enquêtons. Les joueurs concernés sont encouragés à contacter le support client ici. Nous partagerons une mise à jour avec les joueurs concernés dès que possible.”

– Ubisoft 

L'entreprise a déclaré qu'elle enquêtait sur le problème et partagerait une mise à jour avec les joueurs concernés dès que possible.

Les joueurs ont noté que l'entreprise n'a pas communiqué de délai pour sa correction ni si les clients seraient compensés pour l'indisponibilité. L'entreprise a conseillé aux joueurs concernés de contacter le support client alors qu'elle essayait de résoudre la situation. 

Les joueurs ont noté que c'est un moment inopportun pour un tel problème, surtout après que l'entreprise a annoncé qu'elle lancerait Assassin's Creed Shadows plus tard cette année.