Ubisoft a reconnu un problème technique affectant les joueurs Xbox. Ces derniers ont signalé sur les réseaux sociaux rencontrer un problème les empêchant d'accéder à leur abonnement Ubisoft+. L'entreprise a indiqué que les joueurs concernés devaient contacter le service client.
Ubisoft a confirmé être au courant d'un problème affectant les joueurs Xbox, les empêchant d'accéder à leurs comptes Ubi+. Les joueurs ont exprimé leur déception sur les réseaux sociaux face à ce problème persistant depuis un mois. Ils ont également souligné que le problème n'était pas limité à une seule région ou console.
Des joueurs Xbox signalent des problèmes avec le lien Ubisoft Plus
Depuis plus d'un mois, des joueurs Xbox signalent des problèmes d'accès à leurs comptes Ubisoft Plus. Plusieurs commentaires sur Reddit indiquent que plus de 150 joueurs ont constaté que le service ne fonctionne pas sur leurs consoles Xbox.
Les joueurs ont exprimé leur frustration face au problème de connexion entre Ubisoft et Xbox. D'autres joueurs se sont joints à la discussion, précisant qu'ils pouvaient jouer aux jeux sur PC mais pas sur Xbox.
Un de Reddit a expliqué qu'une fois sur le site web Xbox, il était redirigé vers Ubisoft+, où il ne pouvait pas souscrire à l'abonnement, ce qui l'empêchait d'accéder aux jeux. Il a ajouté avoir signalé le problème à Xbox, mais que peu de mesures avaient été prises pour le résoudre.
Problèmes de connexion Xbox avec Ubisoft+ Premium
signalés paru/desmayer dans lasection Ubisoft
Les joueurs ont également constaté que le problème n'était pas limité à un territoire ou à un type de console particulier, puisque divers joueurs du monde entier ont contribué à la conversion.
Des joueurs auraient ouvert des tickets d'assistance auprès de l'éditeur du jeu pour signaler leurs problèmes. Cependant, ils ont ajouté que l'entreprise n'avait ni répondu à leurs préoccupations ni résolu le problème de fond depuis des semaines. Face à ce qu'ils perçoivent comme un manque de réactivité, les joueurs commencent à s'interroger sur l'incapacité de l'entreprise à régler la situation.
Certains joueurs ont indiqué avoir résilié leur abonnement après s'être aperçus dans l'impossibilité d'utiliser leurs services premium sur Xbox, malgré le paiement. Malgré ces nombreuses plaintes, ils ont souligné que l'entreprise refusait de résoudre le problème.
Dans un communiqué officiel, Ubisoft a déclaré être conscient des difficultés rencontrées par les joueurs et a reconnu un problème de connexion entre Xbox et Ubisoft+.
Nous avons constaté un problème technique empêchant certains joueurs de lier leur abonnement Ubisoft+ à leur compte Xbox et nous menons actuellement une enquête. Les joueurs concernés sont invités à contacter l'assistance clientèle ici. Nous les tiendrons informés dès que possible
– Ubisoft
L'entreprise a déclaré qu'elle enquêtait sur le problème et qu'elle communiquerait une mise à jour aux joueurs concernés dès que possible.
Les joueurs ont constaté que l'entreprise n'avait communiqué aucun délai pour la résolution du problème ni indiqué si les clients seraient indemnisés pour l'indisponibilité du service. L'entreprise a conseillé aux joueurs concernés de contacter le service client, qui s'efforçait de résoudre la situation.
Les joueurs ont fait remarquer que ce n'est pas le bon moment pour un tel problème, surtout après que la société a annoncé la sortie d' Assassin's Creed Shadows plus tard cette année.
