Ubisoft reconoció un problema técnico que afectaba a los jugadores de Xbox. Los jugadores informaron en redes sociales que estaban experimentando un problema que les impedía acceder a sus suscripciones de Ubisoft+. La compañía indicó que los jugadores que experimentaran el problema debían contactar con atención al cliente.
Ubisoft confirmó que estaba al tanto de un problema que afectaba a los jugadores de Xbox y les impedía acceder a sus cuentas de Ubi+. Los jugadores recurrieron a las redes sociales para expresar su decepción por el problema, que ya duraba un mes. También enfatizaron que el problema no se limitaba a una sola región o consola.
Los jugadores de Xbox informan problemas con el enlace de Ubisoft Plus
Los jugadores de Xbox reportaron problemas para acceder a sus cuentas de Ubisoft Plus durante más de un mes. Varios comentarios en Reddit indicaron que más de 150 jugadores se dieron cuenta de que el servicio no funciona en sus dispositivos Xbox.
Los jugadores expresaron su frustración por el problema con la conexión entre Ubisoft y Xbox. Otros jugadores se unieron a la conversación y añadieron que podían jugar en PC, pero no en Xbox.
Un de Reddit especificó que, al acceder al sitio web de Xbox, fue redirigido a Ubi+, donde no pudo comprar la suscripción, lo que le impidió acceder a los juegos. El usuario añadió que había informado a la compañía de videojuegos sobre el problema, pero que no se había hecho mucho para resolverlo.
Problemas con el enlace de Ubisoft+ Premium a Xbox
poru/desmayer enUbisoft
Los jugadores también notaron que el problema no estaba aislado de un territorio o tipo de consola en particular, ya que varios jugadores de todo el mundo contribuyeron a la conversión.
Según informes, los jugadores abrieron tickets de soporte con la compañía de juegos para reportar sus problemas. Sin embargo, añadieron que la compañía no había respondido a sus inquietudes ni abordado el problema subyacente durante semanas. Ante lo que los jugadores perciben como falta de respuesta, han comenzado a cuestionar la ineptitud de la compañía para resolver la situación.
Algunos jugadores informaron haber cancelado sus suscripciones tras no poder usarlas en Xbox, incluso después de haberlas pagado. A pesar de las numerosas quejas, enfatizaron que la compañía no estaba dispuesta a resolver la situación.
En un comunicado oficial, Ubisoft afirmó que estaba al tanto de los desafíos que enfrentaban los jugadores y reconoció un problema con el vínculo entre Xbox y Ubisoft+.
Tenemos conocimiento de un problema técnico que afecta a un pequeño número de jugadores para vincular su suscripción a Ubisoft+ con Xbox y estamos investigando. Se anima a los jugadores afectados a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente aquí. Compartiremos una actualización con los jugadores afectados lo antes posible
– Ubisoft
La compañía dijo que estaba investigando el problema y que compartiría una actualización con los jugadores afectados lo antes posible.
Los jugadores notaron que la compañía no comunicó un plazo para la solución ni si los clientes recibirían una compensación por la inactividad. La compañía recomendó a los jugadores afectados que contactaran con atención al cliente para intentar resolver la situación.
Los jugadores han señalado que este es un momento inoportuno para un problema de este tipo, especialmente después de que la compañía anunciara que lanzaría Assassin's Creed Shadows a finales de este año.
