Ubisoft es 'consciente' del problema con las cuentas Ubi+; una actualización importante llega pronto

Ubisoft reconoció un problema técnico que afecta a los jugadores de Xbox. Los jugadores informaron en redes sociales que estaban experimentando un problema que les impedía acceder a sus suscripciones de Ubisoft+. La empresa indicó que los jugadores que experimenten el problema deben contactar al servicio de atención al cliente.

Ubisoft confirmó que era consciente de un problema que afectaba a los jugadores de Xbox, impidiéndoles acceder a sus cuentas Ubi+. Los jugadores acudieron a las redes sociales para expresar su decepción ante el problema de un mes de duración. Los jugadores también destacaron que el problema no estaba aislado a una región o consola específica.

Los jugadores de Xbox reportan problemas con el enlace de Ubisoft Plus 

Los jugadores de Xbox reportaron problemas para acceder a sus cuentas de Ubisoft Plus durante más de un mes. Varios comentarios en Reddit indicaron que más de 150 jugadores han descubierto que el servicio no funciona en sus dispositivos Xbox. 

Los jugadores expresaron su frustración por el problema con el enlace entre Ubisoft y Xbox. Otros jugadores se unieron a la conversación y añadieron que podían jugar en PC pero no en Xbox.

Una Reddit Un usuario especificó que una vez que accedió al sitio web de Xbox, fue redirigido a Ubi+, donde no podía comprar la suscripción, lo que le impedía acceder a los juegos. El usuario añadió que había informado a la empresa de juegos del problema, pero se había hecho poco para resolverlo.

Problemas con el enlace de Ubisoft+ Premium en Xbox
poru/desmayer enubisoft

Los jugadores también señalaron que el problema no estaba aislado a un territorio o tipo de consola en particular, ya que varios jugadores de todo el mundo contribuyeron a la conversación.

Según se informa, los jugadores abrieron tickets de soporte con la empresa de juegos para reportar sus problemas. Sin embargo, añadieron que la empresa no había respondido a sus preocupaciones ni abordado el problema subyacente durante semanas. Como respuesta a lo que los jugadores perciben como una falta de respuesta, han comenzado a plantear preguntas sobre la ineptitud de la empresa para resolver la situación.

Ubisoft compartirá una actualización pronto

Algunos jugadores reportaron que cancelaron sus suscripciones después de no poder usar sus suscripciones premium en Xbox, incluso después de haberlas pagado. A pesar de las numerosas quejas, destacaron que la empresa no estaba dispuesta a resolver la situación.

En una declaración oficial, Ubisoft afirmó que era consciente de los desafíos que enfrentaban los jugadores y reconoció un problema con el enlace entre Xbox y Ubisoft+.

Somos conscientes de un problema técnico que afecta la capacidad de un pequeño número de jugadores para vincular su suscripción de Ubisoft+ con Xbox y lo estamos investigando. Se anima a los jugadores afectados a comunicarse con el servicio de atención al cliente aquí. Compartiremos una actualización con los jugadores afectados lo antes posible.”

– Ubisoft 

La empresa dijo que estaba investigando el problema y compartiría una actualización con los jugadores afectados lo antes posible.

Los jugadores señalaron que la empresa no comunicó un plazo para su solución ni si los clientes serían compensados por el tiempo de inactividad. La empresa aconsejó a los jugadores afectados que contactaran al servicio de atención al cliente mientras intentaba resolver la situación. 

Los jugadores han señalado que este es un momento inoportuno para un problema de este tipo, especialmente después de que la empresa anunciara que lanzaría Assassin’s Creed Shadows más adelante este año.