Ubisoft reconoció un problema técnico que afecta a los jugadores de Xbox. Los jugadores informaron en las redes sociales que estaban experimentando un problema que les impedía acceder a sus suscripciones de Ubisoft+. La compañía declaró que los jugadores que experimenten el problema deben comunicarse con el servicio de atención al cliente.
Ubisoft confirmó que estaban al tanto de un problema que afectaba a los jugadores de Xbox y les impedía acceder a sus cuentas de Ubi+. Los jugadores recurrieron a las redes sociales para expresar su decepción por la edición de un mes. Los jugadores también enfatizaron que el problema no estaba aislado de una región o consola.
Los jugadores de Xbox informan problemas con el enlace de Ubisoft Plus
Los jugadores de Xbox informaron problemas para acceder a sus cuentas de Ubisoft Plus durante más de un mes. Varios comentarios en Reddit indicaron que más de 150 jugadores se dieron cuenta de que el servicio no funciona en sus dispositivos Xbox.
Los jugadores expresaron su frustración por el problema del vínculo entre Ubisoft y Xbox. Otros jugadores se unieron a la conversación y agregaron que podían jugar juegos en PC pero no en Xbox.
Un de Reddit especificó que una vez que ingresó al sitio web de Xbox, fue redirigido a Ubi+, donde no pudo comprar la suscripción, lo que le impidió acceder a los juegos. El usuario añadió que había informado a la empresa de juegos sobre el problema, pero que se había hecho poco para resolverlo.
Problemas de enlace de Ubisoft+ Premium Xbox
por u/desmayer en ubisoft
Los jugadores también notaron que el problema no estaba aislado de un territorio o tipo de consola en particular, ya que varios jugadores de todo el mundo contribuyeron a la conversión.
Según se informa, los jugadores abrieron tickets de soporte con la compañía de juegos para informar sus problemas. Sin embargo, agregaron que la compañía no había respondido a sus inquietudes ni abordado el problema subyacente durante semanas. En respuesta a lo que los jugadores perciben como una falta de capacidad de respuesta, han comenzado a plantear preguntas sobre la ineptitud de la empresa para resolver la situación.
Algunos jugadores informaron que habían cancelado sus suscripciones después de que no pudieron usar sus suscripciones premium en Xbox incluso después de pagarlas. A pesar de las numerosas quejas, destacaron que la empresa no estaba dispuesta a resolver la situación.
En un comunicado oficial, Ubisoft afirmó que era consciente de los desafíos que enfrentan los jugadores y reconoció un problema con el vínculo entre Xbox y Ubisoft+.
Somos conscientes de un problema técnico que afecta la capacidad de un pequeño número de jugadores para vincular su suscripción de Ubisoft+ con Xbox y estamos investigando. Se recomienda a los jugadores afectados que se comuniquen con el servicio de atención al cliente aquí. Compartiremos una actualización con los jugadores afectados lo antes posible”.
–Ubisoft
La compañía dijo que estaba investigando el problema y que compartiría una actualización con los jugadores afectados lo antes posible.
Los jugadores notaron que la compañía no comunicó un plazo para su solución o si los clientes serían compensados por el tiempo de inactividad. La compañía aconsejó a los jugadores afectados que se pusieran en contacto con el servicio de atención al cliente mientras intentaban resolver la situación.
Los jugadores han notado que este es un momento inoportuno para tal problema, especialmente después de que la compañía anunció que lanzaría Assassin's Creed Shadows a finales de este año.
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