Ubisoft «в курсе» проблемы с аккаунтами Ubi+; в ближайшее время выйдет крупное обновление

Ubisoft признала техническую проблему, затрагивающую игроков на Xbox. Игроки сообщали в социальных сетях, что у них возникли проблемы с доступом к подпискам Ubisoft+. Компания заявила, что игрокам, столкнувшимся с этой проблемой, следует обратиться в службу поддержки.

Ubisoft подтвердила, что была в курсе проблемы, затрагивающей игроков на Xbox и препятствующей доступу к их аккаунтам Ubi+. Игроки выразили свое разочарование из-за месячного сбоя в социальных сетях. Также игроки подчеркнули, что проблема не ограничивалась одним регионом или типом консоли.

Игроки на Xbox сообщают о проблемах со связью с Ubisoft Plus 

Игроки на Xbox сообщали о проблемах с доступом к своим аккаунтам Ubisoft Plus в течение более чем месяца. Различные комментарии на Reddit указывали на то, что более 150 геймеров обнаружили, что сервис не работает на их устройствах Xbox. 

Игроки выразили свое разочарование из-за проблемы со связью между Ubisoft и Xbox. Другие игроки присоединились к обсуждению и добавили, что они могут играть в игры на ПК, но не на Xbox.

Один Reddit Пользователь указал, что, попав на веб-сайт Xbox, он был перенаправлен на Ubi+, где не смог оформить подписку, что лишило его доступа к играм. Пользователь добавил, что он информировал игровую компанию о проблеме, но для ее решения было сделано мало.

Проблемы со связью Ubisoft+ Premium и Xbox
агентствомu/desmayer вubisoft

Игроки также отметили, что проблема не ограничивалась определенной территорией или типом консоли, так как к обсуждению присоединились различные геймеры по всему миру.

По сообщениям, игроки открывали тикеты в службу поддержки игровой компании, чтобы сообщить о своих проблемах. Однако они добавили, что компания не реагировала на их жалобы и не решала коренную проблему в течение нескольких недель. В ответ на то, что геймеры воспринимают как отсутствие отзывчивости, они начали задавать вопросы о некомпетентности компании в разрешении ситуации.

Ubisoft скоро опубликует обновление

Некоторые геймеры сообщили, что отменили свои подписки, поскольку не смогли использовать премиум-подписку на Xbox, даже после их оплаты. Несмотря на многочисленные жалобы, они подчеркнули, что компания не желает разрешать ситуацию.

В официальном заявлении Ubisoft заявила, что осведомлена о трудностях, с которыми столкнулись геймеры, и признала наличие проблемы со связью между Xbox и Ubisoft+.

Мы знаем о технической проблеме, влияющей на способность небольшого числа игроков связать свою подписку Ubisoft+ с Xbox, и расследуем ее. Затронутым игрокам рекомендуется обратиться в службу поддержки по этой ссылке. Мы поделимся обновлением с затронутыми игроками как можно скорее.

– Ubisoft 

Компания заявила, что расследует проблему и поделится обновлением с затронутыми игроками как можно скорее.

Игроки отметили, что компания не сообщила сроки исправления проблемы или того, будут ли клиенты компенсированы за время простоя. Компания посоветовала затронутым геймерам связаться со службой поддержки, пока они пытаются разрешить ситуацию. 

Геймеры отметили, что это неудачное время для такой проблемы, особенно после того, как компания объявила о запуске Assassin’s Creed Shadows в конце этого года.