Ubisoft «осведомлена» о проблеме с учетными записями Ubisoft+; скоро выйдет крупное обновление

Компания Ubisoft признала наличие технической проблемы, затронувшей пользователей Xbox. Игроки сообщали в социальных сетях о неполадках, которые не позволяли им получить доступ к своим подпискам Ubisoft+. Компания заявила, что игрокам, столкнувшимся с этой проблемой, следует обратиться в службу поддержки.

Компания Ubisoft подтвердила, что ей известно о проблеме, затрагивающей игроков Xbox и не позволяющей им получить доступ к своим учетным записям Ubi+. Геймеры выразили свое разочарование в социальных сетях по поводу этой проблемы, которая длится уже месяц. Игроки также подчеркнули, что проблема не ограничивается одним регионом или консолью.

Игроки на Xbox сообщают о проблемах с подключением Ubisoft Plus 

Игроки на Xbox сообщали о проблемах с доступом к своим учетным записям Ubisoft Plus на протяжении более месяца. Различные комментарии на Reddit указывают на то, что более 150 геймеров обнаружили, что сервис не работает на их устройствах Xbox. 

Геймеры выразили свое недовольство проблемой связи между Ubisoft и Xbox. Другие игроки присоединились к обсуждению и добавили, что могут играть в игры на ПК, но не на Xbox.

Один Reddit уточнил, что после перехода на сайт Xbox его перенаправили на Ubi+, где он не смог приобрести подписку, что лишило его доступа к играм. Пользователь добавил, что сообщил об этой проблеме игровой компании, но для её решения было сделано очень мало.

Проблемы с подключением Ubisoft+ Premium к Xbox
(сообщение пользователяu/desmayer в разделеUbisoft)

Игроки также отметили, что проблема не ограничивалась какой-либо конкретной территорией или типом консоли, поскольку в процессе конвертации участвовали игроки со всего мира.

По сообщениям, игроки обращались в службу поддержки игровой компании, чтобы сообщить о своих проблемах. Однако, по их словам, компания не реагировала на их обращения и не решала основную проблему в течение нескольких недель. В ответ на то, что игроки воспринимают как отсутствие реакции, они начали задавать вопросы о некомпетентности компании в решении ситуации.

Ubisoft скоро поделится обновленной информацией

Некоторые геймеры сообщили, что отменили свои подписки после того, как не смогли использовать премиум-подписки на Xbox, даже оплатив их. Несмотря на многочисленные жалобы, они подчеркнули, что компания не желает урегулировать ситуацию.

В официальном заявлении Ubisoft сообщила, что ей известно о проблемах, с которыми сталкиваются геймеры, и признала наличие неполадок во взаимодействии между Xbox и Ubisoft+.

Нам известно о технической проблеме, затрагивающей возможность подключения подписки Ubisoft+ к Xbox у небольшого числа игроков, и мы проводим расследование. Пострадавшим игрокам рекомендуется обратиться в службу поддержки здесь. Мы сообщим об обновлении информации пострадавшим игрокам как можно скорее

– Ubisoft 

Компания заявила, что расследует проблему и как можно скорее сообщит пострадавшим игрокам обновленную информацию.

Игроки отметили, что компания не сообщила ни о сроках устранения неполадки, ни о том, будет ли клиентам выплачена компенсация за простой. Компания посоветовала пострадавшим игрокам обратиться в службу поддержки, пока они пытаются решить проблему. 

Геймеры отмечают, что сейчас неподходящее время для обсуждения подобной проблемы, особенно после того, как компания объявила о выпуске Assassin's Creed Shadows в конце этого года.