Ubisoft está ciente do problema com as contas Ubi+; uma grande atualização está a caminho

A Ubisoft reconheceu um problema técnico que afeta jogadores do Xbox. Jogadores relataram nas redes sociais que estavam enfrentando um problema que os impedia de acessar suas assinaturas da Ubisoft+. A empresa afirmou que os jogadores que estão enfrentando o problema devem entrar em contato com o suporte ao cliente.

A Ubisoft confirmou estar ciente de um problema que afeta jogadores do Xbox, impedindo-os de acessar suas contas Ubisoft+. Jogadores recorreram às redes sociais para expressar sua decepção com o problema que já dura um mês. Eles também enfatizaram que o problema não se restringe a uma única região ou console.

Jogadores do Xbox relatam problemas com o link da Ubisoft Plus 

Jogadores do Xbox relataram problemas para acessar suas contas da Ubisoft Plus por mais de um mês. Vários comentários no Reddit indicaram que mais de 150 jogadores perceberam que o serviço não funciona em seus consoles Xbox. 

Jogadores expressaram sua frustração com o problema na conexão entre a Ubisoft e o Xbox. Outros jogadores entraram na conversa e acrescentaram que conseguiam jogar no PC, mas não no Xbox.

Um do Reddit relatou que, ao acessar o site do Xbox, foi redirecionado para o Ubisoft+, onde não conseguiu comprar a assinatura, o que o impediu de acessar os jogos. O usuário acrescentou que informou a empresa sobre o problema, mas que pouco foi feito para resolvê-lo.

Problemas de conexão do Ubisoft+ Premium no Xbox
poru/desmayer emubisoft

Os jogadores também observaram que o problema não se restringia a um território ou tipo de console específico, já que diversos jogadores em todo o mundo contribuíram para a conversão.

Segundo relatos, os jogadores abriram chamados de suporte junto à empresa de jogos para reportar seus problemas. No entanto, acrescentaram que a empresa não respondeu às suas preocupações nem resolveu o problema subjacente por semanas. Em resposta ao que os jogadores percebem como falta de resposta, começaram a questionar a incompetência da empresa em resolver a situação.

A Ubisoft divulgará uma atualização em breve

Alguns jogadores relataram ter cancelado suas assinaturas após não conseguirem usar seus serviços premium no Xbox, mesmo depois de terem pago por eles. Apesar das inúmeras reclamações, eles enfatizaram que a empresa se mostrou relutante em resolver a situação.

Em um comunicado oficial, a Ubisoft afirmou estar ciente dos desafios enfrentados pelos jogadores e reconheceu um problema com a conexão entre o Xbox e o Ubisoft+.

Estamos cientes de um problema técnico que afeta a capacidade de um pequeno número de jogadores de vincular sua assinatura Ubisoft+ ao Xbox e estamos investigando. Os jogadores afetados podem entrar em contato com o suporte ao cliente aqui. Compartilharemos uma atualização com os jogadores afetados assim que possível

– Ubisoft 

A empresa afirmou que está investigando o problema e que compartilhará uma atualização com os jogadores afetados assim que possível.

Os jogadores observaram que a empresa não comunicou um prazo para a correção do problema nem se os clientes seriam compensados ​​pela indisponibilidade do serviço. A empresa orientou os jogadores afetados a entrarem em contato com o suporte ao cliente enquanto tentava resolver a situação. 

Jogadores observaram que este é um momento inoportuno para tal problema, especialmente após a empresa anunciar que lançará Assassin's Creed Shadows ainda este ano.