유비소프트, Ubi+ 계정 문제 '인지 중'; 곧 대규모 업데이트 예정

유비소프트는 Xbox 게이머들에게 영향을 미치는 기술적 문제를 인정했습니다. 플레이어들은 소셜 미디어를 통해 유비소프트+ 구독에 접속할 수 없는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 회사 측은 해당 문제를 겪고 있는 플레이어는 고객 지원팀에 문의해야 한다고 밝혔습니다.

유비소프트는 Xbox 플레이어들이 유비플러스 계정에 접속할 수 없게 만드는 문제가 발생했음을 인지하고 있다고 확인했습니다. 게이머들은 한 달 넘게 지속된 이 문제에 대해 소셜 미디어를 통해 실망감을 표출했습니다. 또한, 이 문제가 특정 지역이나 콘솔에만 국한된 것이 아니라는 점도 강조했습니다.

Xbox 플레이어들이 유비소프트 플러스 링크 관련 문제를 보고하고 있습니다 

Xbox 사용자들은 한 달 넘게 유비소프트 플러스 계정에 접속하는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 레딧의 여러 댓글에 따르면 150명 이상의 게이머가 자신의 Xbox 기기에서 해당 서비스가 작동하지 않는다는 사실을 알게 된 것으로 나타났습니다. 

게이머들은 유비소프트와 Xbox 간의 연동 문제에 대해 불만을 토로했습니다. 다른 플레이어들은 대화에 참여하여 PC에서는 게임을 플레이할 수 있지만 Xbox에서는 플레이할 수 없다고 덧붙였습니다.

한 레딧 사용자는 Xbox 웹사이트에 접속하면 Ubi+ 페이지로 리디렉션되는데, 그곳에서는 구독을 구매할 수 없어 게임에 접속할 수 없었다고 밝혔습니다. 그는 게임 회사에 이 문제를 알렸지만 해결을 위한 조치는 거의 없었다고 덧붙였습니다.

u/desmayer 님 이 ubisoft 포럼 에서 Ubisoft+ 프리미엄 Xbox 링크 문제에 대해 질문했습니다.

플레이어들은 또한 이 문제가 특정 지역이나 콘솔 유형에만 국한된 것이 아니라 전 세계의 다양한 게이머들이 변환 작업에 참여했기 때문에 발생한 문제라는 점을 지적했습니다.

플레이어들은 게임 회사에 고객 지원 티켓을 접수하여 문제를 신고했지만, 회사 측에서 몇 주 동안 아무런 답변도 하지 않고 근본적인 문제 해결에도 나서지 않았다고 합니다. 이에 게이머들은 회사의 대응 부족을 문제 해결 능력 부족으로 지적하며 불만을 제기하기 시작했습니다.

유비소프트가 곧 업데이트를 공개할 예정입니다

일부 게이머들은 유료 구독 서비스를 이용했음에도 불구하고 Xbox에서 서비스를 사용할 수 없어 구독을 취소했다고 밝혔습니다. 수많은 불만에도 불구하고, 회사 측은 문제 해결에 소극적인 태도를 보였다고 강조했습니다.

유비소프트는 공식 성명을 통해 게이머들이 겪고 있는 어려움을 인지하고 있으며, Xbox와 유비소프트 플러스 연동에 문제가 있음을 인정했다고 밝혔습니다.

현재 일부 플레이어분들이 Ubisoft+ 구독을 Xbox와 연동하는 데 기술적인 문제가 발생하고 있음을 인지하고 있으며, 조사 중입니다. 해당 플레이어분들은 여기에서 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 문제가 해결되는 대로 최대한 빨리 관련 내용을 알려드리겠습니다

– 유비소프트 

회사 측은 해당 문제를 조사 중이며, 영향을 받은 플레이어들에게 가능한 한 빨리 업데이트를 제공할 것이라고 밝혔습니다.

플레이어들은 회사가 문제 해결 시점이나 서비스 중단 시간에 대한 보상 여부를 알려주지 않았다고 지적했습니다. 회사는 문제 해결을 위해 노력하는 동안 영향을 받은 게이머들에게 고객 지원팀에 문의하라고 안내했습니다. 

게이머들은 특히 회사가 올해 말에 어쌔신 크리드 섀도우즈를 출시할 것이라고 발표한 직후에 이러한 문제가 발생하는 것은 시기적으로 매우 부적절하다고 지적했습니다