Anthropic lancia Claude Personal Finance, sfida ChatGPT sui dati bancari

Anthropic ha introdotto Claude Personal Finance il 5 novembre 2026. La versione beta statunitense consente agli utenti a pagamento di collegare i propri conti bancari e carte tramite Plaid e di porre a Claude domande sulle proprie spese. ChatGPT offre già funzionalità simili, innescando una gara tra i due assistenti per catturare l'attenzione dei consumatori su qualsiasi interrogativo relativo alla sfera finanziaria.

Dal punto di vista delle banche, questa rivalità ha implicazioni più ampie. L'utilizzo di un chatbot per ottenere informazioni su commissioni o debiti potrebbe influenzare la decisione del cliente di accedere o meno alle app della propria banca.

Cosa Claude può e non può vedere

Prima di utilizzare Personal Finance, gli utenti devono aprirlo nella barra laterale di Claude. Devono fare clic sull'opzione "Inizia" per seguire le istruzioni che consentono di collegare i conti tramite Plaid. Gli utenti possono ora effettuare il login ai servizi bancari utilizzando Plaid e scegliere quali account condividere. Una volta connessi alla propria banca, Claude potrà visualizzare il nome della banca e degli account, il tipo di account, le ultime quattro cifre del numero di conto, i saldi, i limiti di credito e fino a due anni di cronologia delle transazioni. Queste informazioni vengono utilizzate per analizzare le spese, identificare pagamenti duplicati e fatture in aumento, calcolare gli interessi pagati e generare grafici.

Claude può visualizzare solo le informazioni sopra riportate. Non è in grado di avviare trasferimenti né di gestire transazioni finanziarie di alcun tipo. Anthropic chiarisce che Claude non è destinato a fornire consulenza finanziaria. Personal Finance non contiene annunci sponsorizzati né raccomandazioni. I dati delle conversazioni non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli da parte di Anthropic. Gli utenti possono disconnettere i propri account in qualsiasi momento.

Al momento, la beta statunitense è disponibile per gli abbonati Claude Pro, Max e Ultra. I piani costano rispettivamente 20, 100 e 200 dollari al mese, fatturati mensilmente tramite il sito web.

Inseguire ChatGPT

Claude Personal Finance è attualmente in fase beta per gli abbonati statunitensi a pagamento. Arriva quasi sei mesi dopo che OpenAI ha introdotto la sua funzione di finanza personale in ChatGPT il 15 maggio 2026. Inizialmente, OpenAI ha offerto la funzione in versione anteprima per gli abbonati Pro statunitensi. L'accesso si è esteso a Plus il 25 giugno, per poi iniziare a raggiungere gli utenti Free e Go il 2 ottobre. Da allora, ChatGPT ha aggiunto insight settimanali, dashboard per gli investimenti, monitoraggio del credito e supporto vocale.

OpenAI segnala che ChatGPT riceve oltre 200 milioni di richieste relative al denaro ogni mese. Sebbene questo numero testimoni la vasta diffusione dell'utilizzo della piattaforma per la finanza, non fornisce alcuna indicazione sul numero di utenti che hanno collegato i propri account.

Sia la funzione di finanza personale di Claude sia quella di ChatGPT si basano su Plaid, che connette oltre 12.000 istituti finanziari. Fornisce le connessioni agli account, i dati delle transazioni e le autorizzazioni degli utenti alla base di questi strumenti. Plaid può trarre vantaggio indipendentemente dal chatbot preferito dai consumatori.

La vera sfida è costruire il rapporto con il cliente

Per le banche, la preoccupazione maggiore è perdere il contatto diretto con i clienti. McKinsey ha avvertito il 30 aprile 2026 che gli agenti di intelligenza artificiale potrebbero diventare l'interfaccia bancaria principale per i consumatori. La sua ricerca ha rilevato che il 23% dei consumatori intervistati ha utilizzato l'intelligenza artificiale generativa per attività finanziarie almeno una volta al mese.

A May 18 Bain analysis offers a glimpse of how this could affect banks. Researchers examined 6,000 consumer prompts in Australia and found that roughly one-third of banking queries concerned home loans. AI-generated answers were helping customers narrow their choices before visiting bank websites.

L'interesse per l'assistenza finanziaria alimentata dall'IA va oltre l'Australia. Un'indagine peer-reviewed del 2026 su 2.170 adulti sudcoreani ha rilevato che il 67,8% aveva utilizzato modelli di linguaggio di grandi dimensioni per almeno una attività finanziaria. Tuttavia, il risultato riflette un campione nazionale e non l'adozione globale.

Fiducia, accuratezza e regolamentazione potrebbero rallentarne lo sviluppo

L'aumento dell'utilizzo non significa necessariamente che i consumatori siano pronti a fidarsi dell'IA per le proprie finanze. Deloitte ha rilevato che il 79% dei clienti bancari statunitensi intervistati si fida dei siti web delle banche per la ricerca di prodotti. Solo il 49% ha dichiarato lo stesso riguardo all'intelligenza artificiale generativa. Un ulteriore 83% esprime preoccupazione per il fatto che l'IA possa agire sulle proprie finanze senza autorizzazione.

L'accuratezza solleva ulteriori interrogativi. L'OCSE ha avvertito nel 2026 riguardo a risposte errate, pregiudizi, rischi per la privacy e influenze commerciali nascoste. Ha anche messo in guardia dal fatto che l'IA potrebbe sfumare la distinzione tra educazione finanziaria e consulenza personalizzata.

Lo stesso Anthropic consiglia agli utenti di verificare le cifre importanti presso le proprie banche. Oltre all'accuratezza e alla privacy, l'espansione dipenderà dalle normative locali sulla gestione dei dati finanziari e sulla consulenza. Questi requisiti variano da paese a paese e potrebbero rallentare il lancio di Claude al di fuori degli Stati Uniti.