I clienti Microsoft possono ora creare e personalizzare agenti di intelligenza artificiale autonomi

Da novembre i clienti Microsoft inizieranno a sviluppare agenti di intelligenza artificiale autonomi, nell'ambito degli sforzi per sfruttare la crescita del settore tecnologico in un contesto di crescente concorrenza.

Questo avviene mentre Microsoft sta anche cercando di difendersi dalla concorrenza di Salesforce, che ha introdotto i propri strumenti di intelligenza artificiale configurabili il mese scorso. Microsoft ha svelato lo sviluppo durante il suo AI Tour a Londra, dove il colosso della tecnologia ha promesso alle aziende l'opportunità di iniziare a sviluppare i propri assistenti AI personalizzabili.

Gli agenti di intelligenza artificiale di Microsoft funzioneranno come lavoratori virtuali

Microsoft ha annunciato inizialmente gli agenti di intelligenza artificiale a maggio, che in precedenza erano stati resi accessibili in anteprima privata. Tuttavia, gli agenti, che possono funzionare come lavoratori virtuali, saranno resi pubblici a novembre, man mano che più aziende potranno iniziare a sviluppare i propri agenti.

Gli agenti di intelligenza artificiale sono considerati un'evoluzione significativa dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) rispetto alle interfacce di chat, creando un'esperienza che si integra perfettamente con il contesto.

Ora, con questa iniziativa, Microsoft sta posizionando programmi autonomi che richiedono poco intervento umano, a differenza dei chatbot, come "app per un mondo guidato dall'intelligenza artificiale" in grado di rispondere alle domande dei clienti,denti lead di vendita e gestire l'inventario.

Anche aziende del grande settore tecnologico come Salesforce credono negli agenti di intelligenza artificiale e ne hanno decantato il potenziale. Gli analisti ritengono che questi strumenti possano essere utili per fornire alle aziende tecnologiche un modo più semplice per monetizzare i miliardi di dollari di investimenti nel settore dell'intelligenza artificiale.

Per quanto riguarda Microsoft, l'azienda ha indicato che i suoi clienti potrebbero utilizzare Copilot Studio, un'applicazione che non richiede grandi conoscenze di programmazione informatica per creare tali agenti, in anteprima pubblica a novembre.

Il colosso della tecnologia ha inoltre rivelato che i clienti possono utilizzare modelli interni e quelli di OpenAI per gli agenti.

Microsoft introduce 10 agenti pronti all'uso

Secondo un di Reuters , Microsoft sta inoltre introducendo 10 agenti pronti all'uso che possono aiutare nelle attività di routine, come la gestione delle catene di fornitura, trace le comunicazioni con i clienti.

Uno dei suoi clienti, McKinsey & Co, aveva già accesso a questi strumenti. In una demo, l'azienda ha creato un agente che gestisce le richieste dei clienti verificando la cronologia delle interazioni,dentil consulente per quella specifica attività e programmando un incontro di follow-up.

Durante la demo, un agente, secondo quanto riportato dalla CNBC, è stato mostrato mentre esplorava un'e-mail per scoprire di cosa trattasse la comunicazione. L'agente ne ha controllato la cronologia, l'ha confrontata con i termini standard del settore e ha trovato l'azienda giusta per compiere il passo successivo.

"L'idea è che Copilot (il chatbot dell'azienda) sia l'interfaccia utente per l'intelligenza artificiale", ha detto a Reuters Charles Lamanna,dent aziendale di Copilot per il business e l'industria di Microsoft.

"Ogni dipendente avrà un Copilota, il suo agente di intelligenza artificiale personalizzato, e poi userà quel Copilota per interfacciarsi e interagire con il mare di agenti di intelligenza artificiale che saranno là fuori."

Lamanna.

Microsoft è sotto pressione dopo le preoccupazioni espresse negli ultimi mesi sull'adozione di Copilot. La società di ricerca Gartner, nel suo sondaggio di agosto su 152 organizzazioni IT, ha rivelato che la maggior parte di esse non aveva ancora superato la fase pilota delle proprie iniziative Copilot.

Il prezzo delle azioni del colosso della tecnologia è sceso del 2,8% nel trimestre conclusosi a settembre, ma è rimasto in rialzo del 10% nel corso dell'anno.