I clienti Microsoft possono ora creare e personalizzare agenti AI autonomi

I clienti Microsoft da novembre inizieranno a costruire agenti AI autonomi come parte degli sforzi per sfruttare il crescente settore tecnologico in mezzo a una crescente concorrenza.

Questo avviene mentre Microsoft sta anche cercando di difendersi dalla concorrenza di colleghi come Salesforce, che ha introdotto i propri strumenti AI configurabili il mese scorso. Microsoft ha rivelato lo sviluppo al suo AI Tour a Londra, dove il gigante tecnologico ha promesso alle aziende l'opportunità di iniziare a costruire i propri assistenti AI per la personalizzazione.

Gli agenti AI Microsoft funzioneranno come lavoratori virtuali

Microsoft ha inizialmente annunciato gli agenti AI a maggio, che erano stati precedentemente resi accessibili in anteprima privata. Tuttavia, gli agenti, che possono funzionare come lavoratori virtuali, passeranno al pubblico a novembre, poiché più aziende potranno iniziare a costruire i propri agenti.

Gli agenti AI sono visti come un'evoluzione significativa nei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) rispetto alle interfacce di chat, creando un'esperienza che si fonde perfettamente nel contesto.

Ora, con questa iniziativa, Microsoft sta posizionando programmi autonomi che richiedono poca intervento umano a differenza dei chatbot come

I colleghi nel settore della grande tecnologia come Salesforce credono anche negli agenti AI e ne esaltano il potenziale. Gli analisti ritengono che questi strumenti possano essere utili nel fornire alle aziende tecnologiche un modo più facile per monetizzare i miliardi di dollari investiti nel settore AI.

Per Microsoft, l'azienda ha indicato che i suoi clienti potrebbero utilizzare Copilot Studio – un'applicazione che non richiede molta conoscenza del codice informatico per creare tali agenti in anteprima pubblica a novembre.

Il gigante tecnologico ha anche rivelato che i clienti possono utilizzare modelli interni e quelli di OpenAI per gli agenti.

Microsoft introduce 10 agenti pronti all'uso

Secondo un rapporto di Reuters, Microsoft sta anche introducendo 10 agenti pronti all'uso che possono aiutare con compiti di routine, come la gestione delle catene di approvvigionamento, il tracciamento delle spese e le comunicazioni con i clienti.

Uno dei suoi clienti, McKinsey & Co, aveva già accesso agli strumenti. In una dimostrazione, l'azienda ha creato un agente che gestisce le richieste dei clienti controllando la cronologia delle interazioni, identificando il consulente per quel compito specifico, nonché programmando un incontro di follow-up.

Durante quella dimostrazione, un agente, secondo CNBC, è stato mostrato mentre esplorava un'email per scoprire di cosa trattasse la comunicazione. L'agente ha controllato la sua cronologia, l'ha mappata su termini standard del settore e ha trovato l'azienda giusta per fare il passo successivo.

«L'idea è che Copilot (il chatbot dell'azienda) sia l'interfaccia utente per l'AI», ha detto a Reuters Charles Lamanna, vicepresident aziendale per Copilot business e industry di Microsoft.

«Ogni dipendente avrà un Copilot, il loro agente AI personalizzato, e poi utilizzeranno quel Copilot per interfacciarsi e interagire con il mare di agenti AI che ci saranno là fuori.»

Lamanna.

Microsoft è sotto pressione dopo che sono state sollevate preoccupazioni negli ultimi mesi sull'adozione di Copilot. La società di ricerca Gartner, nel suo sondaggio di agosto su 152 organizzazioni IT, ha rivelato che la maggior parte di esse non aveva portato le sue iniziative Copilot oltre la fase pilota.

Il prezzo delle azioni del gigante tecnologico è sceso del 2,8% nel trimestre fino a settembre, ma è rimasto in rialzo del 10% per l'anno.