Microsoft-Kunden können jetzt autonome KI-Agenten erstellen und anpassen

Microsoft-Kunden werden ab November damit beginnen, autonome KI-Agenten zu entwickeln, um im Zuge der zunehmenden Konkurrenz den wachsenden Technologiesektor besser nutzen zu können.

Dies geschieht vor dem Hintergrund, dass Microsoft auch versucht, der Konkurrenz von Salesforce entgegenzuwirken, die im vergangenen Monat ihre eigenen konfigurierbaren KI-Tools vorgestellt hat. Microsoft präsentierte die Entwicklung auf seiner AI Tour in London, wo der Technologiekonzern Unternehmen die Möglichkeit versprach, eigene KI-Assistenten zu entwickeln und individuell anzupassen.

Microsoft-KI-Agenten sollen als virtuelle Mitarbeiter fungieren

Microsoft kündigte die KI-Agenten ursprünglich im Mai an, die zuvor in einer privaten Vorschauversion zugänglich gemacht worden waren. Die Agenten, die als virtuelle Mitarbeiter fungieren können, werden jedoch im November öffentlich verfügbar sein, sodass mehr Unternehmen ihre eigenen Agenten entwickeln können.

KI-Agenten werden als bedeutende Weiterentwicklung großer Sprachmodelle (LLMs) aus Chat-Schnittstellen betrachtet und schaffen ein Erlebnis, das sich nahtlos in die bestehende Umgebung einfügt.

Mit dieser Initiative positioniert Microsoft autonome Programme, die im Gegensatz zu Chatbots nur wenig menschliches Eingreifen benötigen, als „Apps für eine KI-gesteuerte Welt“, die auf Kundenanfragen antworten, Vertriebskontaktedentund den Lagerbestand verwalten können.

Auch andere große Technologieunternehmen wie Salesforce setzen auf KI-Systeme und loben deren Potenzial. Analysten gehen davon aus, dass diese Tools Technologieunternehmen eine einfachere Möglichkeit bieten könnten, die Milliardeninvestitionen in die KI-Branche zu monetarisieren.

Microsoft gab an, dass seine Kunden Copilot Studio nutzen könnten – eine Anwendung, die keine umfassenden Programmierkenntnisse erfordert, um solche Agenten zu erstellen. Die öffentliche Vorschauversion ist ab November verfügbar.

Der Technologiekonzern gab außerdem bekannt, dass Kunden sowohl hauseigene Modelle als auch Modelle von OpenAI für die Agenten nutzen können.

Microsoft stellt 10 sofort einsatzbereite Agenten vor

Laut einem von Reuters stellt Microsoft außerdem 10 sofort einsatzbereite Agenten vor, die bei Routineaufgaben wie der Verwaltung von Lieferketten, der Kostenverfolgung tracder Kundenkommunikation helfen können.

Einer ihrer Kunden, McKinsey & Co., hatte bereits Zugriff auf die Tools. In einer Demo erstellte das Unternehmen einen Agenten, der Kundenanfragen bearbeitet, indem er die Interaktionshistorie prüft, den zuständigen Berater für die jeweilige Aufgabedentund ein Folgetreffen vereinbart.

Während der Demo wurde laut CNBCgezeigt, wie ein Agent eine E-Mail analysierte, um den Inhalt der Kommunikation zu ermitteln. Der Agent prüfte den Verlauf der E-Mail, ordnete sie branchenüblichen Begriffen zu und fand das passende Unternehmen für die nächsten Schritte.

„Die Idee ist, dass Copilot (der Chatbot des Unternehmens) die Benutzerschnittstelle für KI ist“, sagte Charles Lamanna, Corporate Vicedent für Business und Industrie bei Microsoft, gegenüber Reuters.

„Jeder Mitarbeiter erhält einen Copiloten, seinen personalisierten KI-Agenten, und nutzt diesen Copiloten, um mit der Vielzahl an KI-Agenten, die es geben wird, zu interagieren.“

Lamanna.

Microsoft steht unter Druck, nachdem in den letzten Monaten Bedenken hinsichtlich der Copilot-Einführung geäußert wurden. Das Marktforschungsunternehmen Gartner stellte in seiner August-Umfrage unter 152 IT-Organisationen fest, dass die meisten von ihnen ihre Copilot-Initiativen nicht über die Pilotphase hinausgeführt haben.

Der Aktienkurs des Technologiekonzerns fiel im Quartal bis September um 2,8 %, lag aber im Jahresvergleich immer noch 10 % im Plus.