Microsoft-Kunden können nun autonome KI-Agenten erstellen und anpassen

Microsoft-Kunden werden ab November beginnen, autonome KI-Agenten zu erstellen, als Teil der Bemühungen, den wachsenden Technologiesektor zu nutzen, während der Wettbewerb zunimmt.

Dies geschieht, während Microsoft auch versucht, der Konkurrenz durch Konkurrenten wie Salesforce standzuhalten, die letzten Monat seine eigenen konfigurierbaren KI-Tools eingeführt hat. Microsoft enthüllte die Entwicklung auf seiner AI Tour in London, wo der Tech-Riese Unternehmen die Möglichkeit versprach, mit dem Bau ihrer eigenen KI-Assistenten für Anpassungen zu beginnen.

Microsoft-KI-Agenten sollen als virtuelle Mitarbeiter fungieren

Microsoft kündigte die KI-Agenten ursprünglich im Mai an, die zuvor in einer privaten Vorschau verfügbar gemacht wurden. Die Agenten, die als virtuelle Mitarbeiter fungieren können, werden jedoch im November in die öffentliche Vorschau übergehen, wenn mehr Unternehmen beginnen können, ihre eigenen Agenten zu erstellen.

KI-Agenten werden als eine bedeutende Evolution in Large Language Models (LLMs) von Chat-Schnittstellen angesehen, die eine Erfahrung schafft, die nahtlos in den Boden integriert ist.

Jetzt positioniert Microsoft mit dieser Initiative autonome Programme, die wenig menschliches Eingreifen erfordern, im Gegensatz zu Chatbots, als „Apps für eine KI-getriebene Welt“, die auf Kundenanfragen reagieren, Verkaufschancen identifizieren und den Bestand verwalten können.

Konkurrenten in der Big-Tech-Branche wie Salesforce glauben ebenfalls an KI-Agenten und priesen ihr Potenzial an. Analysten glauben, dass diese Tools nützlich sein können, um Tech-Unternehmen einen einfacheren Weg zu bieten, die Milliarden von Dollar an Investitionen in die KI-Branche zu monetarisieren.

Für Microsoft gab das Unternehmen an, dass seine Kunden Copilot Studio nutzen könnten – eine Anwendung, die nicht viel Wissen über Computercode benötigt, um solche Agenten in der öffentlichen Vorschau im November zu erstellen.

Der Tech-Riese enthüllte auch, dass Kunden in-house-Modelle und solche von OpenAI für die Agenten verwenden können.

Microsoft führt 10 einsatzbereite Agenten ein

Laut einem Reuters-Bericht führt Microsoft auch 10 einsatzbereite Agenten ein, die bei Routineaufgaben helfen können, wie der Verwaltung von Lieferketten, der Ausgabenverfolgung und der Kundenkommunikation.

Einer seiner Kunden, McKinsey & Co, hatte bereits Zugang zu den Tools. In einer Demo erstellte das Unternehmen einen Agenten, der Kundenanfragen verwaltet, indem er die Interaktionshistorie überprüft, den Berater für diese bestimmte Aufgabe identifiziert und ein Follow-up-Treffen plant.

Während dieser Demo wurde ein Agent, laut CNBC, gezeigt, wie er eine E-Mail durchsuchte, um herauszufinden, worum es in der Kommunikation ging. Der Agent überprüfte seine Historie, ordnete sie branchenüblichen Begriffen zu und fand die richtige Firma, um den nächsten Schritt zu gehen.

„Die Idee ist, dass Copilot (der Chatbot des Unternehmens) die Benutzeroberfläche für KI ist“, sagte Charles Lamanna, Corporate Vice President of Business and Industry Copilot bei Microsoft, gegenüber Reuters.

„Jeder Mitarbeiter wird einen Copiloten haben, seinen personalisierten KI-Agenten, und dann wird er diesen Copiloten verwenden, um mit dem Meer von KI-Agenten, die da draußen sein werden, zu interagieren und zu kommunizieren.“

Lamanna.

Microsoft steht unter Druck, nachdem in den letzten Monaten Bedenken hinsichtlich der Copilot-Adoption geäußert wurden. Die Forschungsfirm Gartner enthüllte in ihrer August-Umfrage unter 152 IT-Organisationen, dass die meisten von ihnen ihre Copilot-Initiativen nicht über das Pilotstadium hinausgebracht hatten.

Der Aktienkurs des Tech-Riesen fiel im Quartal bis September um 2,8 %, lag jedoch für das Jahr immer noch 10 % im Plus.