마이크로소프트 클라이언트는 이제 자율적 AI 에이전트를 생성하고 사용자 정의할 수 있습니다

마이크로소프트 고객들은 경쟁 심화 속에서 성장하는 기술 부문을 활용하기 위한 노력의 일환으로 11월부터 자율적 AI 에이전트를 구축할 수 있게 됩니다.

마이크로소프트는 또한 지난달 자체 구성 가능한 AI 도구를 도입한 경쟁사 세일즈포스(Salesforce)로부터의 경쟁을 막아내는 것도 모색하고 있습니다. 마이크로소프트는 런던에서 열린 AI 투어에서 이 같은 개발 내용을 공개하며, 기업이 맞춤형 AI 어시스턴트를 구축할 수 있는 기회를 제공하겠다고 약속했습니다.

마이크로소프트 AI 에이전트는 가상 직원으로 기능

마이크로소프트는 5월 AI 에이전트를 처음 발표했으며, 이는 이전에 프라이빗 프리뷰를 통해 접근 가능했습니다. 그러나 가상 직원으로 기능할 수 있는 이러한 에이전트는 11월에 공개되며, 더 많은 기업이 자체 에이전트 구축을 시작할 수 있게 됩니다.

AI 에이전트는 채팅 인터페이스에서 대규모 언어 모델(LLM)의 중요한 진화로 간주되며, 지면에 자연스럽게 녹아드는 경험을 만들어냅니다.

이제 이 이니셔티브를 통해 마이크로소프트는 채팅봇과 달리 인간의 개입이 거의 필요 없는 자율 프로그램을 “AI 기반 세계를 위한 앱”으로 포지셔닝하고 있으며, 이는 고객 문의에 응답하고 영업 기회를 식별하며 재고를 관리할 수 있습니다.

세일즈포스와 같은 대형 기술 업계의 경쟁사들도 AI 에이전트를 믿으며 그 잠재력을 강조합니다. 분석가들은 이러한 도구가 기술 기업들에게 AI 산업에 대한 수십억 달러의 투자를 수익화하는 더 쉬운 방법을 제공할 수 있다고 믿습니다.

마이크로소프트는 고객이 11월 공개 프리뷰에서 컴퓨터 코드 지식이 거의 필요 없는 Copilot Studio라는 애플리케이션을 사용하여 이러한 에이전트를 생성할 수 있다고 밝혔습니다.

이 기술 거인은 또한 고객이 에이전트를 위해 자체 모델과 오픈AI의 모델을 모두 사용할 수 있다고 밝혔습니다.

마이크로소프트는 10 사용 준비가 된 에이전트를 도입

Reuters 보도에 따르면, 마이크로소프트는 공급망 관리, 비용 추적 및 고객 소통과 같은 일상적인 작업을 도와줄 수 있는 10개의 사용 준비가 된 에이전트도 도입하고 있습니다.

그중 한 고객인 맥킨지 앤드 컴퍼니는 이미 이 도구들에 접근할 수 있었습니다. 시연에서 이 회사는 상호작용 기록을 확인하여 고객 문의를 관리하고, 해당 작업에 대한 컨설턴트를 식별하며, 후속 미팅을 예약하는 에이전트를 생성했습니다.

그 데모 동안, CNBC에 따르면, 에이전트는 이메일을 탐색하여 통신의 내용을 파악하는 모습이 보였습니다. 에이전트는 그 역사를 확인하고 업계 표준 용어에 매핑하여 다음 단계를 수행할 적절한 기업을 찾았습니다.

“아이디어는 코파일럿(회사의 채팅봇)이 AI를 위한 사용자 인터페이스라는 것입니다.”라고 마이크로소프트의 비즈니스 및 산업 코파일럿 부사장 찰스 라만나는 로이터에 말했습니다.

“모든 직원에게는 개인화된 AI 에이전트인 코파일럿이 있으며, 그들은 그 코파일럿을 사용하여 외부에 있을 수많은 AI 에이전트들과 인터페이스하고 상호작용할 것입니다.”

라만나.

최근 몇 달 동안 코파일럿 채택에 대한 우려가 제기된 후 마이크로소프트는 압박을 받고 있습니다. 연구firm 가트너는 8월 152개 IT 조직을 대상으로 한 설문조사에서 대부분의 조직이 코파일럿 이니셔티브를 파일럿 단계를 넘지 못했다고 밝혔습니다.

이 기술 거인의 주가는 9월까지의 분기 동안 2.8% 하락했지만, 연초 대비로는 여전히 10% 상승했습니다.