이제 Microsoft 고객은 자율 AI 에이전트를 생성하고 맞춤 설정할 수 있습니다

마이크로소프트 고객들은 경쟁이 심화되는 가운데 성장하는 기술 분야를 활용하기 위한 노력의 일환으로 11월부터 자율 AI 에이전트 구축을 시작할 예정입니다.

이는 마이크로소프트가 지난달 맞춤형 AI 도구를 출시한 경쟁사 세일즈포스와의 경쟁에 대응하기 위한 움직임의 일환입니다. 마이크로소프트는 런던에서 열린 AI 투어에서 이러한 개발 소식을 발표하며, 기업들이 맞춤형 AI 비서를 구축할 수 있는 기회를 제공하겠다고 약속했습니다.

마이크로소프트의 AI 에이전트가 가상 작업자 역할을 수행할 예정입니다

마이크로소프트는 지난 5월 인공지능 에이전트를 처음 발표했으며, 이전에는 비공개 프리뷰로 제공했습니다. 가상 작업자 역할을 할 수 있는 이 에이전트는 11월에 일반에 공개될 예정이며, 더 많은 기업들이 자체 에이전트를 구축할 수 있게 됩니다.

AI 에이전트는 채팅 인터페이스에서 시작된 대규모 언어 모델(LLM)의 중요한 진화로 여겨지며, 환경에 자연스럽게 녹아드는 경험을 제공합니다.

이번 계획을 통해 마이크로소프트는 챗봇과는 달리 인간의 개입이 거의 필요 없는 자율 프로그램을 "AI 기반 세상을 위한 앱"으로 포지셔닝하고 있으며, 이러한 프로그램은 고객 문의에 응답하고, 영업 기회를dent, 재고를 관리할 수 있습니다.

세일즈포스와 같은 대형 기술 업계의 기업들도 AI 에이전트의 잠재력을 인정하고 높이 평가해 왔습니다. 분석가들은 이러한 도구들이 기술 기업들이 AI 산업에 투자된 수십억 달러를 보다 쉽게 ​​수익화하는 데 도움이 될 수 있다고 보고 있습니다.

마이크로소프트는 고객들이 컴퓨터 코드에 대한 전문 지식 없이도 에이전트를 생성할 수 있는 애플리케이션인 코파일럿 스튜디오를 11월에 공개 미리보기 버전으로 제공할 예정이라고 밝혔습니다.

이 거대 기술 기업은 고객이 에이전트에 자체 개발 모델과 OpenAI의 모델을 모두 사용할 수 있다고 밝혔습니다.

마이크로소프트, 바로 사용 가능한 에이전트 10종 출시

에 따르면 로이터 같은 일상적인 작업을 지원하는 10개의 즉시 사용 가능한 에이전트를 출시할 예정입니다 trac, 고객 커뮤니케이션과

고객사 중 하나인 맥킨지앤컴퍼니는 이미 해당 도구를 사용하고 있었습니다. 데모 시연에서 맥킨지앤컴퍼니는 고객 문의를 관리하는 에이전트를 생성했는데, 이 에이전트는 상호 작용 기록을 확인하고, 특정 업무에 적합한 컨설턴트를dent, 후속 회의 일정을 예약하는 기능을 수행했습니다.

에 따르면 CNBC, 해당 데모에서는 상담원이 이메일을 탐색하여 내용 파악을 하는 과정이 시연되었습니다. 상담원은 이메일의 이력을 확인하고 업계 표준 용어와 비교하여 적절한 업체를 찾아 다음 단계로 진행했습니다.

마이크로소프트의 코파일럿 사업 및 산업 부문 기업dent 인 찰스 라만나는 로이터 통신과의 인터뷰에서 "코파일럿(회사의 챗봇)은 인공지능을 위한 사용자 인터페이스 역할을 한다는 것이 핵심 아이디어"라고 말했다.

"모든 직원은 개인 맞춤형 AI 에이전트인 '코파일럿'을 갖게 될 것이며, 이 코파일럿을 통해 수많은 AI 에이전트와 상호 작용하게 될 것입니다."

라만나.

마이크로소프트는 최근 몇 달 동안 코파일럿 도입과 관련한 우려가 제기되면서 압박을 받고 있습니다. 시장조사기관 가트너가 8월에 152개 IT 기업을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 대부분의 기업이 코파일럿 도입을 시범 단계 이상으로 진행하지 못한 것으로 나타났습니다.

이 거대 기술 기업의 주가는 9월 분기에 2.8% 하락했지만, 연초 대비로는 여전히 10% 상승한 상태입니다.