Os clientes da Microsoft agora podem criar e personalizar agentes de IA autônomos

A partir de novembro, os clientes da Microsoft começarão a desenvolver agentes de IA autônomos como parte dos esforços para aproveitar o crescente setor de tecnologia em meio à concorrência cada vez maior.

Isso ocorre em um momento em que a Microsoft também busca se defender da concorrência da Salesforce, que lançou suas próprias ferramentas de IA configuráveis ​​no mês passado. A Microsoft revelou a novidade em seu AI Tour em Londres, onde a gigante da tecnologia prometeu às empresas a oportunidade de começar a construir seus próprios assistentes de IA para personalização.

Agentes de IA da Microsoft funcionarão como trabalhadores virtuais

A Microsoft anunciou inicialmente os agentes de IA em maio, que anteriormente estavam disponíveis em versão prévia privada. No entanto, os agentes, que podem funcionar como trabalhadores virtuais, serão lançados ao público em novembro, à medida que mais empresas puderem começar a criar seus próprios agentes.

Os agentes de IA são vistos como uma evolução significativa dos grandes modelos de linguagem (LLMs) em relação às interfaces de bate-papo, criando uma experiência que se integra perfeitamente ao ambiente.

Com essa iniciativa, a Microsoft está posicionando programas autônomos que exigem pouca intervenção humana, ao contrário dos chatbots, como "aplicativos para um mundo orientado por IA" capazes de responder a perguntas de clientes,dentleads de vendas e gerenciar estoque.

Empresas do mesmo setor de tecnologia, como a Salesforce, também acreditam em agentes de IA e exaltam seu potencial. Analistas acreditam que essas ferramentas podem ser úteis para facilitar a monetização dos bilhões de dólares investidos no setor de IA.

A Microsoft indicou que seus clientes poderiam utilizar o Copilot Studio – um aplicativo que não exige muito conhecimento de programação para criar esses agentes, em versão prévia pública em novembro.

A gigante da tecnologia também revelou que os clientes podem usar modelos internos e modelos da OpenAI para os agentes.

A Microsoft apresenta 10 agentes prontos para uso

Segundo uma da Reuters , a Microsoft também está lançando 10 agentes prontos para uso que podem auxiliar em tarefas rotineiras, como gerenciamento de cadeias de suprimentos, trace comunicação com clientes.

Um de seus clientes, a McKinsey & Co., já tinha acesso às ferramentas. Em uma demonstração, a empresa criou um agente que gerencia as consultas dos clientes, verificando o histórico de interações,dento consultor responsável pela tarefa específica e agendando uma reunião de acompanhamento.

Durante essa demonstração, segundo a CNBC, um agente analisou um e-mail para descobrir do que se tratava a comunicação. O agente verificou o histórico, associou-o a termos padrão do setor e encontrou a empresa certa para dar o próximo passo.

“A ideia é que o Copilot (o chatbot da empresa) seja a interface do usuário para a IA”, disse Charles Lamanna, vice-dent corporativo de negócios e indústria do Copilot na Microsoft, à Reuters.

“Cada funcionário terá um Copiloto, seu agente de IA personalizado, e usará esse Copiloto para interagir com a infinidade de agentes de IA que estarão disponíveis.”

Lamanna.

A Microsoft está sob pressão após preocupações levantadas nos últimos meses sobre a adoção do Copilot. A empresa de pesquisa Gartner, em sua pesquisa de agosto com 152 organizações de TI, revelou que a maioria delas não havia avançado com suas iniciativas do Copilot além da fase piloto.

As ações da gigante da tecnologia caíram 2,8% no trimestre encerrado em setembro, mas ainda acumulam alta de 10% no ano.