A partir de noviembre, los clientes de Microsoft comenzarán a construir agentes autónomos de IA como parte de los esfuerzos para aprovechar el creciente sector tecnológico en medio de una creciente competencia.
Esto se produce cuando Microsoft también busca defenderse de la competencia de sus pares Salesforce, que introdujo sus propias herramientas de inteligencia artificial configurables el mes pasado. Microsoft reveló el desarrollo en su AI Tour en Londres, donde el gigante tecnológico prometió a las empresas la oportunidad de comenzar a construir sus propios asistentes de IA para personalizarlos.
Agentes de IA de Microsoft funcionarán como trabajadores virtuales
Microsoft anunció inicialmente los agentes de IA en mayo, a los que anteriormente se había hecho accesible en una vista previa privada. Sin embargo, los agentes que pueden funcionar como trabajadores virtuales se harán públicos en noviembre, a medida que más empresas puedan comenzar a crear sus propios agentes.
Los agentes de IA se consideran una evolución significativa en los grandes modelos de lenguaje (LLM) a partir de interfaces de chat, creando una experiencia que se integra perfectamente con el terreno.
Ahora, con esta iniciativa, Microsoft está posicionando programas autónomos que requieren poca intervención humana, a diferencia de los chatbots, como “aplicaciones para un mundo impulsado por IA” que pueden responder a las consultas de los clientes,dentclientes potenciales y gestionar el inventario.
Sus pares en la gran industria tecnológica como Salesforce también creen en los agentes de IA y promocionan su potencial. Los analistas creen que estas herramientas pueden ser útiles para brindar a las empresas de tecnología una manera más fácil de monetizar los miles de millones de dólares en inversiones en la industria de la IA.
Para Microsoft, la compañía indicó que sus clientes podrían utilizar Copilot Studio, una aplicación que no necesita mucho conocimiento de código informático para crear dichos agentes en una vista previa pública en noviembre.
El gigante tecnológico también reveló que los clientes pueden utilizar modelos internos y de OpenAI para los agentes.
Microsoft presenta 10 agentes listos para usar
Según un de Reuters , Microsoft también está introduciendo 10 agentes listos para usar que pueden ayudar con tareas rutinarias, como la gestión de cadenas de suministro, trac y las comunicaciones con los clientes.
Uno de sus clientes, McKinsey & Co, ya tenía acceso a las herramientas. En una demostración, la empresa creó un agente que gestiona las consultas de los clientes comprobando el historial de interacciones,dental consultor para esa tarea en particular y programando una reunión de seguimiento.
Durante esa demostración, se mostró a un agente, según CNBC , mientras exploraba un correo electrónico para averiguar de qué se trataba la comunicación. El agente comprobó su historial, lo asignó a los términos estándar de la industria y encontró la empresa adecuada para dar el siguiente paso.
"La idea es que Copilot (el chatbot de la empresa) sea la interfaz de usuario para la IA", dijo a Reuters Charles Lamanna,dent corporativo de negocios e industria de Copilot en Microsoft.
"Cada empleado tendrá un Copilot, su agente de IA personalizado, y luego usará ese Copilot para interactuar con el mar de agentes de IA que estarán disponibles".
Lamaná.
Microsoft está bajo presión después de que en los últimos meses surgieron preocupaciones sobre la adopción de Copilot. La firma de investigación Gartner en su encuesta de agosto de 152 organizaciones de TI reveló que la mayoría de ellas no habían movido sus iniciativas Copilot más allá de la etapa piloto.
El precio de las acciones del gigante tecnológico cayó un 2,8% en el trimestre hasta septiembre, pero se mantuvo un 10% por delante en el año.
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