Les clients de Microsoft peuvent désormais créer et personnaliser des agents d'IA autonomes

À partir de novembre, les clients de Microsoft pourront commencer à créer des agents d'IA autonomes dans le cadre des efforts déployés pour tirer parti du secteur technologique en pleine croissance, dans un contexte de concurrence accrue.

Cette annonce intervient alors que Microsoft cherche également à contrer la concurrence de son rival Salesforce, qui a lancé le mois dernier ses propres outils d'IA configurables. Microsoft a dévoilé cette nouveauté lors de son AI Tour à Londres, où le géant technologique a promis aux entreprises la possibilité de créer leurs propres assistants IA personnalisables.

Les agents d'IA de Microsoft fonctionneront comme des travailleurs virtuels

Microsoft a initialement annoncé ces agents d'IA en mai, après les avoir rendus accessibles en avant-première privée. Ces agents, capables de fonctionner comme des assistants virtuels, seront toutefois mis à la disposition du public en novembre, permettant ainsi à un plus grand nombre d'entreprises de développer leurs propres agents.

Les agents d'IA sont considérés comme une évolution significative des grands modèles de langage (LLM) à partir des interfaces de chat, créant une expérience qui se fond parfaitement dans le décor.

Avec cette initiative, Microsoft positionne désormais des programmes autonomes nécessitant peu d'intervention humaine, contrairement aux chatbots, comme des « applications pour un monde piloté par l'IA » capables de répondre aux questions des clients,dentidentifier les prospects et de gérer les stocks.

Des géants de la tech comme Salesforce croient eux aussi au potentiel des agents IA et en vantent les mérites. Les analystes estiment que ces outils pourraient faciliter la monétisation des milliards de dollars investis dans l'IA pour les entreprises technologiques.

Microsoft a indiqué que ses clients pourraient utiliser Copilot Studio – une application qui ne nécessite pas de grandes connaissances en programmation informatique pour créer de tels agents – en version préliminaire publique en novembre.

Le géant technologique a également révélé que les clients peuvent utiliser des modèles internes et ceux d'OpenAI pour les agents.

Microsoft présente 10 agents prêts à l'emploi

Selon un de Reuters , Microsoft introduit également 10 agents prêts à l'emploi qui peuvent aider dans les tâches courantes, telles que la gestion des chaînes d'approvisionnement, tracet les communications avec les clients.

L'un de ses clients, McKinsey & Co, avait déjà accès à ces outils. Lors d'une démonstration, l'entreprise a créé un agent qui gère les demandes des clients en consultant l'historique des interactions, endentle consultant approprié pour chaque tâche et en planifiant une réunion de suivi.

Lors de cette démonstration, un agent, selon CNBC, a été présenté en train d'explorer un courriel pour en déterminer le contenu. L'agent a consulté son historique, l'a associé à la terminologie standard du secteur et a trouvé l'entreprise appropriée pour la suite des démarches.

« L’idée est que Copilot (le chatbot de l’entreprise) soit l’interface utilisateur de l’IA », a déclaré à Reuters Charles Lamanna, vice-dent de Copilot pour les entreprises et l’industrie chez Microsoft.

« Chaque employé disposera d'un Copilote, son agent IA personnalisé, qu'il utilisera ensuite pour interagir avec la multitude d'agents IA disponibles. »

Lamanna.

Microsoft est sous pression suite aux inquiétudes soulevées ces derniers mois concernant l'adoption de Copilot. Une enquête menée en août par le cabinet d'études Gartner auprès de 152 organisations informatiques a révélé que la plupart d'entre elles n'avaient pas dépassé le stade pilote de leurs initiatives Copilot.

Le cours de l'action du géant technologique a chuté de 2,8 % au cours du trimestre clos en septembre, mais il reste en hausse de 10 % depuis le début de l'année.