Gli acquirenti in Cina sono incazzati. Le foto di iPhone 17 graffiati sono ovunque. Venerdì, in Cina, gli utenti hanno iniziato a pubblicare foto dei nuovissimi iPhone 17 Pro e Pro Max con il retro graffiato. Soprattutto quelli blu scuro.
Dicevano che i telefoni erano già graffiati mentre erano ancora in esposizione. Alcuni non erano ancora stati toccati. Altri erano nelle mani del personale del negozio. Ma sembravano tutti uguali... danneggiati.
Secondo Bloomberg, i giornalisti hanno visitato gli Apple Store di Hong Kong e Shanghai e hanno scoperto esattamente ciò di cui parlavano gli utenti su Weibo. I telefoni con display erano graffiati. Sul Pro e sul Pro Max erano visibili profonde scanalature, e persino l'iPhone Air nero presentava dei segni.
Questi telefoni erano usciti solo poche ore prima. Questo modello dovrebbe rappresentare il grande ritorno di Apple sul design. Hanno optato per una scocca in alluminio. Apple ha affermato che il retro presenta una nuova finitura più resistente ai graffi. Non sembra.
Una foto dopo l'altra ha invaso Weibo. Graffi sul retro, scheggiature sui bordi. L'hashtag legato al problema ha raggiunto oltre 40 milioni di visualizzazioni entro la fine di venerdì. La gente non si è trattenuta. "Questa è l'idea di Apple di prodotto premium?", si leggeva in un post.
"Sembrava che il mio fosse caduto da una moto prima ancora che aprissi la scatola", ha scritto un altro utente. Altri hanno condiviso primi piani di telefoni graffiati negli Apple Store. Alcuni hanno detto che i graffi sono comparsi pochi minuti dopo essere stati toccati dal personale del negozio.
Apple non ha risposto. L'azienda non ha specificato se fosse a conoscenza del problema o se fosse limitato alla Cina. Non ha fornito una tempistica o un piano per risolverlo. Semplicemente non ha risposto. Non è una novità. Apple ha già avuto problemi nei giorni di lancio in precedenza.
La finitura nera dell'iPhone 7 si graffiava facilmente. L'iPhone 6 si piegava se lo si teneva in tasca. L'iPhone 4 perdeva il segnale se lo si teneva in modo errato. Apple non ha mai davvero risolto nemmeno questi problemi.
Il lancio dell'iPhone 17 avrebbe dovuto dare ad Apple un po' di respiro. L'azienda sta cercando di mantenere alte le vendite dei suoi telefoni mentre lavora sull'intelligenza artificiale. Non essendoci ancora nuove funzionalità di IA pronte, l'attenzione si è concentrata sull'hardware. Ma questo lancio non sta andando come Apple sperava. Gli acquirenti si ritrovano con un prodotto per cui hanno pagato un prezzo elevato che appare danneggiato ancora prima di arrivare nelle loro mani.
In Cina, i nuovi iPhone sono arrivati nei negozi in anticipo. Questo ha permesso agli acquirenti di dare un'occhiata in anteprima e di ricevere le prime lamentele. Molti hanno cercato di acquistare i telefoni di persona. Nel flagship store Apple di Hong Kong, la gente ha aspettato per vedere i nuovi telefoni, ma le scorte erano limitate. Il personale ha detto ai clienti che era disponibile solo l'iPhone Air. Chi voleva il Pro o il Pro Max, doveva ordinarlo online. Questo significava un'attesa di tre settimane.
I tempi di spedizione non sono stati migliori in altre parti dell'Asia. A Singapore, Australia, Nuova Zelanda e Cina continentale, l'attesa per il Pro Max ha raggiunto le quattro settimane. Il Pro è stato leggermente migliore, ma bisognava comunque aspettare. La Corea del Sud ha avuto l'attesa più breve: una settimana per il Pro. Ma anche lì, il Pro Max non sarà disponibile prima di fine ottobre.
