iPhone-17-Käufer in China beschweren sich über zerkratzte Rückseiten, Splash-Fotos online

Käufer in China sind sauer. Fotos von zerkratzten iPhone-17-Geräten sind überall zu sehen. Am Freitag begannen Menschen in China, Bilder der brandneuen iPhone 17 Pro und Pro Max mit zerkratzten Rückseiten zu posten. Besonders die tiefblauen Modelle.

Sie sagten, die Telefone seien bereits zerkratzt gewesen, noch während sie in der Auslage standen. Einige waren noch nicht einmal berührt worden. Andere lagen in den Händen des Ladenpersonals. Aber alle sahen gleich aus… beschädigt.

Laut Bloomberg besuchten Reporter Apple-Stores in Hongkong und Shanghai und fanden genau das vor, worüber Nutzer auf Weibo sprachen. Ausstellungstelefone waren zerkratzt. Tiefe Kratzer waren am Pro und Pro Max sichtbar, und selbst das schwarze iPhone Air hatte Markierungen.

Diese Telefone waren erst seit wenigen Stunden erhältlich. Dieses Modell sollte Appels großer Design-Neustart sein. Sie wechselten zu einer Aluminiumschale. Apple sagte, die Rückseite habe ein neues, kratzfesteres Finish. Das sieht anders aus.

Fotos von zerkratzten iPhone-Modellen gehen viral, während Weibo explodiert

Foto um Foto flutete Weibo. Kratzer auf den Rückseiten, Absplitterungen an den Kanten. Der mit dem Problem verbundene Hashtag erreichte bis Freitagabend über 40 Millionen Aufrufe. Die Leute hielten nicht zurück. „Ist das Appels Idee von Premium?“, hieß es in einem Beitrag.

„Meins sah aus, als wäre es von einem Motorrad gefallen, bevor ich die Box überhaupt geöffnet habe“, schrieb ein anderer Nutzer. Andere teilten Nahaufnahmen von zerkratzten Telefonen in Apple-Stores. Einige sagten, die Kratzer seien innerhalb von Minuten nach der Handhabung durch das Ladenpersonal entstanden.

Apple gab keine Antwort. Das Unternehmen sagte nicht, ob es sich des Problems bewusst ist oder ob es auf China beschränkt ist. Es gab keinen Zeitplan oder Plan zur Lösung des Problems. Es antwortete einfach nicht. Das ist nicht neu. Apple hatte schon vor Problemen an Launch-Tagen.

Das Jet-Black-Finish des iPhone 7 zerkratzte schnell. Das iPhone 6 verbog sich, wenn man es in der Tasche behielt. Das iPhone 4 verlor das Signal, wenn man es falsch hielt. Apple hat diese Probleme ebenfalls nie wirklich angesprochen.

Die Die 17-Einführung des iPhone sollte Apple Luft zum Atmen geben. Das Unternehmen versucht, seine Telefonverkäufe aufrechtzuerhalten, während es an KI arbeitet. Da noch keine neuen KI-Funktionen bereitstehen, lag der Fokus auf der Hardware. Aber dieser Launch verläuft nicht nach Appels Wünschen. Käufer beobachten, wie ein Produkt, für das sie einen Spitzenpreis gezahlt haben, beschädigt aussieht, bevor es sie überhaupt erreicht.

In China trafen die neuen iPhones die Geschäfte früh. Das gab den Käufern dort den ersten Blick und die ersten Beschwerden. Viele versuchten, die Telefone persönlich zu kaufen. Am Apple-Filialhaus in Hongkong warteten Menschen, um die neuen Handys zu sehen, aber es gab nicht viel Lagerbestand. Das Personal sagte Walk-ins, dass nur das iPhone Air verfügbar sei. Wenn man das Pro oder Pro Max wollte, musste man online bestellen. Das bedeutete eine dreiwöchige Wartezeit.

Die Versandzeiten waren in anderen Teilen Asiens nicht besser. In Singapur, Australien, Neuseeland und Festlandchina betrug die Wartezeit für das Pro Max vier Wochen. Das Pro war etwas besser, aber man musste trotzdem warten. Südkorea hatte die kürzeste Wartezeit: eine Woche für das Pro. Aber selbst dort ist das Pro Max erst Ende Oktober verfügbar.