Os compradores na China estão furiosos. Fotos de iPhones 17 arranhados estão por toda parte. Na sexta-feira, pessoas na China começaram a postar fotos dos novíssimos iPhones 17 Pro e Pro Max com a parte traseira arranhada. Principalmente os de cor azul-escura.
Disseram que os telefones já estavam arranhados mesmo estando em exposição. Alguns nem sequer tinham sido tocados. Outros estavam nas mãos dos funcionários da loja. Mas todos pareciam iguais... danificados.
Segundo a Bloomberg, repórteres visitaram lojas da Apple em Hong Kong e Xangai e constataram exatamente o que os usuários do Weibo estavam relatando. Os iPhones em exposição apresentavam arranhões. Sulcos profundos eram visíveis nos modelos Pro e Pro Max, e até mesmo o iPhone Air preto tinha marcas.
Esses telefones tinham sido lançados há apenas algumas horas. Este modelo deveria representar o grande retorno da Apple ao design. Eles mudaram para uma carcaça de alumínio. A Apple afirmou que a parte traseira tinha um novo acabamento mais resistente a arranhões. Não parece ser o caso.
Uma foto após a outra inundou o Weibo. Arranhões na parte traseira, lascas nas bordas. A hashtag relacionada ao problema atingiu mais de 40 milhões de visualizações até o final da sexta-feira. As pessoas não estavam se contendo. "Essa é a ideia da Apple de produto premium?", dizia uma publicação.
"O meu parecia ter caído de uma moto antes mesmo de eu abrir a caixa", escreveu outro usuário. Outros compartilharam fotos em close de celulares arranhados em lojas da Apple. Alguns disseram que os arranhões apareceram minutos depois de serem manuseados pelos funcionários da loja.
A Apple não se pronunciou. A empresa não disse se está ciente do problema ou se ele se restringe à China. Não apresentou um cronograma ou plano para solucionar a questão. Simplesmente não respondeu. Isso não é novidade. A Apple já teve problemas semelhantes em lançamentos anteriores.
O acabamento preto brilhante do iPhone 7 riscava com facilidade. O iPhone 6 entortava se você o mantivesse no bolso. O iPhone 4 perdia o sinal se você o segurasse de forma incorreta. A Apple nunca resolveu esses problemas de fato.
O lançamento do iPhone 17 deveria dar à Apple um fôlego. A empresa está tentando manter as vendas de seus celulares em alta enquanto aprimora sua inteligência artificial. Sem novos recursos de IA prontos ainda, o foco estava no hardware. Mas este lançamento não está saindo como a Apple esperava. Os compradores estão vendo um produto pelo qual pagaram caro chegar com defeito antes mesmo de ser entregue.
Na China, os novos iPhones chegaram às lojas antes do previsto. Isso deu aos compradores locais a oportunidade de vê-los em primeira mão e, consequentemente, de receber as primeiras reclamações. Muitos tentaram comprar os aparelhos pessoalmente. Na loja principal da Apple em Hong Kong, as pessoas aguardavam ansiosamente para ver os novos celulares, mas o estoque era limitado. Os funcionários informavam aos clientes que apenas o iPhone Air estava disponível. Quem quisesse o Pro ou o Pro Max precisava fazer o pedido online, o que significava uma espera de três semanas.
Os prazos de entrega não foram melhores em outras partes da Ásia. Em Singapura, Austrália, Nova Zelândia e China continental, a espera pelo Pro Max chegou a quatro semanas. O Pro apresentou um prazo um pouco melhor, mas ainda assim era preciso esperar. A Coreia do Sul teve a menor espera: uma semana para o Pro. Mas mesmo lá, o Pro Max só estará disponível no final de outubro.
