Покупатели в Китае возмущены. Фотографии поцарапанных iPhone 17 повсюду. В пятницу жители Китая начали публиковать фотографии совершенно новых iPhone 17 Pro и Pro Max с потертыми задними панелями. Особенно это касается моделей темно-синего цвета.
Они сказали, что телефоны были поцарапаны еще на витрине. Некоторые даже не трогали. Другие были в руках сотрудников магазина. Но все они выглядели одинаково… поврежденными.
По данным Bloomberg, журналисты посетили магазины Apple в Гонконге и Шанхае и обнаружили именно то, о чем говорили пользователи Weibo. На дисплеях телефонов были царапины. На моделях Pro и Pro Max были видны глубокие бороздки, и даже на черном iPhone Air были следы.
Эти телефоны поступили в продажу всего несколько часов назад. Эта модель должна была стать триумфальным возвращением Apple в мир дизайна. Они перешли на алюминиевый корпус. Apple заявила, что задняя панель получила новое, более устойчивое к царапинам покрытие. Но, судя по всему, это не так.
одна фотография за другой Weibo. Царапины на задней панели, сколы по краям. Хэштег, связанный с проблемой, к вечеру пятницы набрал более 40 миллионов просмотров. Люди не стеснялись в выражениях. «Это и есть представление Apple о премиальности?» — гласил один из постов.
«Мой телефон выглядел так, будто упал с мотоцикла еще до того, как я открыл коробку», — написал другой пользователь. Другие поделились крупным планом поцарапанных телефонов в магазинах Apple. Некоторые утверждали, что царапины появились через несколько минут после того, как телефон побывал в руках сотрудников магазина.
Компания Apple никак не отреагировала. Она не сообщила, известно ли ей о проблеме или она касается только Китая. Она также не назвала сроки или план решения проблемы. Просто не ответила. Это не новость. У Apple и раньше были проблемы в дни запуска новых продуктов.
Чёрное покрытие iPhone 7 быстро царапалось. iPhone 6 гнулся, если носить его в кармане. iPhone 4 терял сигнал, если держать его неправильно. Apple так и не решила эти проблемы.
iPhone 17 должен был дать Apple передышку. Компания пытается поддерживать продажи телефонов, пока разбирается с искусственным интеллектом. Поскольку новых функций ИИ пока нет, основное внимание было уделено аппаратной части. Но этот запуск идет не так, как хотела Apple. Покупатели видят, что продукт, за который они заплатили немалые деньги, выглядит поврежденным еще до того, как попадет к ним.
В Китае новые iPhone поступили в магазины раньше времени. Это позволило покупателям первыми увидеть новые модели и получить первые жалобы. Многие пытались купить телефоны лично. В флагманском магазине Apple в Гонконге люди ждали возможности увидеть новые устройства, но их было мало. Сотрудники магазина сообщили посетителям, что в наличии только iPhone Air. Если вы хотели приобрести Pro или Pro Max, вам нужно было сделать заказ онлайн. Это означало трехнедельное ожидание.
В других частях Азии сроки доставки были не лучше. В Сингапуре, Австралии, Новой Зеландии и материковом Китае ожидание Pro Max достигало четырех недель. Для Pro ситуация была немного лучше, но ждать все равно приходилось. В Южной Корее ожидание было самым коротким: одна неделя для Pro. Но даже там Pro Max будет недоступен до конца октября.
