Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a reconnu que l'adoption rapide de l'intelligence artificielle générative devrait réduire le nombre d'employés nécessaires pour certains postes, les ordinateurs prenant de plus en plus en charge des tâches traditionnellement effectuées par les humains.
« Comme pour toute transformation technologique, certains emplois que la technologie commence à automatiser seront moins nombreux », a déclaré Jassy à Jim Cramer de CNBC lors d'une interview lundi. « Mais d'autres emplois seront créés. »
Ce changement intervient dans un contexte de concurrence accrue pour attirer les meilleurs talents en IA. Il y a quelques jours à peine, Amazon a perdu un vice-président clé dent de superviser le développement de l'intelligence artificielle générative et le service Bedrock de l'entreprise, alors que la concurrence pour les talents s'intensifie.
Vasi Philomin a annoncé son départ d'Amazon pour une autre entreprise, sans donner plus de précisions. Un porte-parole de l'entreprise a confirmé que Philomin avait récemment quitté Amazon après huit ans de service. Philomin a contribué au développement de l'intelligence artificielle générative et de la stratégie produit, et a supervisé les modèles de base connus sous le nom d'Amazon Titan.
Selon certaines informations, Rajesh Sheth, vice-dent supervisait auparavant Amazon Elastic Block Store, aurait repris certaines des responsabilités de Philomin. Ce dernier a quitté Amazon début juin.
Les leaders technologiques adoptent l'IA à mesure que la main-d'œuvre évolue vers l'innovation et l'efficacité
Bien que l'IA soit susceptible d'entraîner la suppression de certains postes, Jassy a souligné qu'Amazon continuera de développer ses effectifs dans les domaines de l'IA, de la robotique et des technologies de pointe. Il a précisé que cette évolution permettra aux employés de se libérer des tâches répétitives et de se concentrer sur un travail plus innovant et stimulant.
Récemment, Jassy a indiqué s'attendre à une diminution des effectifs de l'entreprise dans les prochaines années, Amazon adoptant l'intelligence artificielle générative et les agents logiciels basés sur l'IA. Dans une note interne, il a précisé qu'il serait « difficile de prévoir précisément l'évolution de la situation à long terme », mais que les effectifs de l'entreprise se réduiraient à mesure qu'Amazon optimiserait l'utilisation de cette technologie.
Ce message trouve un écho dans tout le secteur technologique. Marc Benioff, PDG de Salesforce, a récemment déclaré que l'IA gère désormais entre 30 % et 50 % de la charge de travail au sein de son entreprise. Parallèlement, Shopify et Microsoft encouragent leurs employés à intégrer l'IA à leurs tâches quotidiennes. En mai, le PDG de Klarna a indiqué que l'entreprise avait réduit ses effectifs d'environ 40 %, attribuant ce déclin en partie à l'adoption de l'IA et au roulement naturel du personnel.
Selon Jassy, l'IA libérera les employés des tâches routinières et « rendra tous nos emplois plus intéressants », tout en permettant au personnel d'inventer de meilleurs services plus rapidement qu'auparavant.
Les gains d'efficacité permis par l'IA alimentent les suppressions d'emplois et les performances mitigées du marché dans le secteur technologique
Amazon et d'autres entreprises technologiques ont également réduit leurs effectifs par le biais de licenciements ces dernières années. Amazon a supprimé plus de 27 000 emplois depuis début 2022 et a annoncé ces derniers mois des licenciements plus ciblés et de moindre ampleur dans ses divisions de vente au détail et d'appareils.
L'action Amazon stagne cette année, affichant une performance inférieure à celle du Nasdaq, qui a progressé de 5,5 %. Elle se situe environ 10 % en dessous de son record atteint en février, tandis que les autres géants de la tech comme Meta, Microsoft et Nvidia se négocient à des niveaux records .
La directrice générale du groupe BT, Allison Kirkby, souligne que les progrès en matière d'intelligence artificielle pourraient entraîner d'importantes suppressions d'emplois au sein de l'entreprise britannique de télécommunications, a rapporté le Financial Times dimanche.
Kirkby a déclaré au journal que les plans de BT visant à supprimer plus de 40 000 emplois et à réduire les coûts de 3 milliards de livres (4 milliards de dollars) d'ici la fin de la décennie « ne reflétaient pas le plein potentiel de l'IA ».
« En fonction de ce que nous apprendrons de l’IA… BT pourrait avoir l’opportunité de devenir encore plus petite d’ici la fin de la décennie », a déclaré Allison Kirkby.
Amazon s'efforce de renforcer sa réputation dans le développement de l'IA, après que des concurrents comme OpenAI et Google ont pris une avance considérable, notamment grâce à des modèles axés sur le consommateur.
