Le PDG d’Amazon avertit que l’IA réduira la main-d’œuvre alors que la technologie remplace le travail routinier

Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a reconnu que l’adoption rapide de l’intelligence artificielle générative devrait réduire le nombre d’employés nécessaires pour certains rôles, les ordinateurs prenant de plus en plus en charge les tâches traditionnellement effectuées par les humains.

« Comme pour chaque transformation technique, il y aura moins de personnes occupant certains des emplois que la technologie commencera réellement à automatiser », a déclaré Jassy à CNBC’s Jim Cramer lors d’une interview lundi. « Mais il y aura d’autres emplois. »

Ce changement intervient dans un contexte de concurrence accrue pour les meilleurs talents en IA. Il y a seulement quelques jours, Amazon a perdu un vice-clé responsable de la supervision du développement de l’intelligence artificielle générative et du service Bedrock de l’entreprise, alors que la concurrence pour les talents s’intensifie.

Vasi Philomin a déclaré qu’il avait quitté Amazon pour une autre entreprise, sans fournir de détails. Un porte-parole de l’entreprise a confirmé que Philomin avait récemment quitté l’entreprise après huit ans chez Amazon. Philomin avait dirigé les efforts en IA générative et la stratégie de produits, supervisant les modèles de base connus sous le nom d’Amazon Titan.

Des rapports indiquent que Rajesh Sheth, un vice-président supervisant auparavant Amazon Elastic Block Store, avait pris en charge certaines des responsabilités de Philomin. Philomin a quitté Amazon plus tôt en juin.

Les dirigeants technologiques adoptent l’IA alors que la main-d’œuvre se tourne vers l’innovation et l’efficacité

Bien que l’IA doive éliminer certains postes, Jassy a souligné qu’Amazon continuerait à étendre sa main-d’œuvre dans les domaines de l’IA, de la robotique et des technologies avancées. Il a noté que ce changement permettrait aux employés de se détourner des tâches répétitives pour se concentrer sur un travail plus innovant et engageant.

Récemment, Jassy a indiqué qu’il s’attendait à ce que la main-d’œuvre de l’entreprise diminue dans les prochaines années alors qu’Amazon adopte l’IA générative et les agents logiciels alimentés par l’IA. Il a déclaré aux employés dans une note qu’il serait « difficile de savoir exactement où cela aboutira à long terme », mais que l’effectif corporatif diminuerait à mesure qu’Amazon tirera davantage d’efficacité de la technologie.

Le message résonne dans toute l’industrie technologique. Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a récemment déclaré que l’IA gère désormais entre 30 % et 50 % de la charge de travail dans son entreprise. Pendant ce temps, Shopify et Microsoft encouragent les employés à intégrer l’IA dans leurs tâches quotidiennes. Le PDG de Klarna a noté en mai que l’entreprise a réduit sa main-d’œuvre d’environ 40 %, attribuant cette baisse en partie à l’adoption de l’IA et au roulement naturel du personnel.

Selon Jassy, l’IA libérera les employés des tâches routinières et « rendra tous nos emplois plus intéressants », tout en permettant au personnel d’inventer de meilleurs services plus rapidement qu’auparavant.

Les efficacités alimentées par l’IA entraînent des suppressions d’emplois et des performances de marché mitigées dans le secteur technologique

Amazon et d’autres entreprises technologiques ont également réduit leur effectif par des licenciements au cours des dernières années. Amazon a supprimé plus de 27 000 emplois depuis le début de 2022, et a annoncé des licenciements plus ciblés et de moindre ampleur dans ses unités de détail et d’appareils ces derniers mois.

Les actions Amazon sont stables cette année, sous-performant le Nasdaq, qui a gagné 5,5 %. L’action est environ 10 % en dessous de son record atteint en février, tandis que les autres mégacapitalisations Meta, Microsoft et Nvidia sont toutes négociées à ou près de des niveaux records.

La PDG de BT Group, Allison Kirkby, note que les progrès de l’intelligence artificielle pourraient approfondir les suppressions d’emplois significatives à la société britannique de télécommunications, a rapporté le Financial Times dimanche.

Kirkby a déclaré au journal que les plans de BT pour éliminer plus de 40 000 emplois et réduire de 3 milliards de livres (4 milliards de dollars) les coûts d’ici la fin de la décennie « ne reflètent pas le plein potentiel de l’IA ».

« En fonction de ce que nous apprendrons de l’IA… il pourrait y avoir une opportunité pour BT d’être encore plus petite d’ici la fin de la décennie », a déclaré Allison Kirkby.

Amazon travaille à renforcer sa réputation dans le développement de l’IA, après que des rivaux comme OpenAI et Google ont pris une avance précoce, en particulier avec des modèles axés sur les consommateurs.