أقر الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، آندي جاسي، بأن التبني السريع للذكاء الاصطناعي التوليدي من شأنه أن يقلل من عدد الموظفين المطلوبين لبعض الأدوار، حيث تتولى أجهزة الكمبيوتر بشكل متزايد المهام التي يؤديها البشر تقليديًا.
قال جاسي لجيم كريمر من قناة سي إن بي سي في مقابلة يوم الاثنين: "كما هو الحال مع أي تحول تقني، سيقل عدد الأشخاص الذين يقومون ببعض الوظائف التي تبدأ التكنولوجيا في أتمتتها. ولكن ستكون هناك وظائف أخرى متاحة".
يأتي هذا التحول وسط منافسة متزايدة على أفضل المواهب في مجال الذكاء الاصطناعي. فقبل أيام قليلة، خسرت أمازون نائب رئيس رئيسي dent يُشرف على تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي وخدمة Bedrock التابعة للشركة، وذلك مع اشتداد المنافسة على المواهب.
صرح فاسي فيلومين بأنه ترك أمازون وانتقل إلى شركة أخرى، دون الخوض في التفاصيل. وأكد متحدث باسم الشركة أن فيلومين قد غادرها مؤخرًا بعد ثماني سنوات قضاها في أمازون. وقد ساهم فيلومين في قيادة جهود الذكاء الاصطناعي التوليدي واستراتيجية المنتج، وأشرف على النماذج الأساسية المعروفة باسم "أمازون تايتان".
تشير التقارير إلى أن راجيش شيث، نائبdent كان يشرف سابقًا على متجر أمازون إيلاستيك بلوك، قد تولى بعض مسؤوليات فيلومين. وكان فيلومين قد غادر أمازون في وقت سابق من شهر يونيو.
يتبنى قادة التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي مع تحول القوى العاملة نحو الابتكار والكفاءة
رغم التوقعات بإلغاء بعض الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي، أكد جاسي أن أمازون ستواصل توسيع فريق عملها في مجالات الذكاء الاصطناعي والروبوتات والتقنيات المتقدمة. وأشار إلى أن هذا التحول سيتيح للموظفين الابتعاد عن المهام الروتينية والتركيز بدلاً من ذلك على أعمال أكثر ابتكاراً وجاذبية.
أشار جاسي مؤخرًا إلى أنه يتوقع انخفاضًا في عدد موظفي الشركة خلال السنوات القليلة المقبلة مع تبني أمازون للذكاء الاصطناعي التوليدي وبرامج الذكاء الاصطناعي. وأوضح للموظفين في مذكرة أنه "من الصعب تحديد النتيجة النهائية بدقة مع مرور الوقت"، لكن من المتوقع أن يتقلص عدد موظفي الشركة مع سعي أمازون لتحقيق المزيد من الكفاءة من خلال هذه التقنية.
تلقى هذا التوجه صدىً واسعاً في قطاع التكنولوجيا. فقد صرّح مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، مؤخراً بأن الذكاء الاصطناعي يُعالج حالياً ما بين 30% و50% من حجم العمل في شركته. وفي الوقت نفسه، تُشجع شركتا Shopify وMicrosoft موظفيهما على دمج الذكاء الاصطناعي في مهامهم اليومية. وأشار الرئيس التنفيذي لشركة Klarna في مايو/أيار إلى أن الشركة خفّضت عدد موظفيها بنحو 40%، عازياً هذا الانخفاض جزئياً إلى تبني الذكاء الاصطناعي ومعدل دوران الموظفين الطبيعي.
بحسب جاسي، فإن الذكاء الاصطناعي سيحرر الموظفين من الروتين و"يجعل جميع وظائفنا أكثر إثارة للاهتمام"، مع تمكين الموظفين من ابتكار خدمات أفضل بشكل أسرع من ذي قبل.
تؤدي الكفاءات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي إلى تسريح العمال وتفاوت أداء السوق في قطاع التكنولوجيا
أمازون وغيرها من شركات التكنولوجيا بتقليص أعداد موظفيها من خلال عمليات التسريح على مدى السنوات القليلة الماضية. فقد خفضت أمازون أكثر من 27 ألف وظيفة منذ بداية عام 2022، وأعلنت في الأشهر الأخيرة عن عمليات تسريح أصغر وأكثر تحديداً في وحدتي البيع بالتجزئة والأجهزة.
استقرت أسهم أمازون هذا العام، متخلفةً عن مؤشر ناسداك الذي ارتفع بنسبة 5.5%. ويقل سعر السهم بنحو 10% عن أعلى مستوى له الذي سجله في فبراير، بينما تتداول أسهم شركات عملاقة أخرى مثل ميتا ومايكروسوفت وإنفيديا عند مستويات قياسية .
أشارت أليسون كيركبي، الرئيسة التنفيذية لمجموعة بي تي، إلى أن التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى تفاقم عمليات تسريح العمال الكبيرة في شركة الاتصالات البريطانية، حسبما ذكرت صحيفة فايننشال تايمز يوم الأحد.
قال كيركبي للصحيفة إن خطط شركة بي تي لتقليص أكثر من 40 ألف وظيفة وخفض التكاليف بمقدار 3 مليارات جنيه إسترليني (4 مليارات دولار) بحلول نهاية العقد "لا تعكس الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي".
"اعتمادًا على ما نتعلمه من الذكاء الاصطناعي ... قد تتاح الفرصة لشركة BT لتصبح أصغر حجمًا بحلول نهاية العقد"، كما قالت أليسون كيركبي.
تعمل أمازون على تعزيز سمعتها في مجال تطوير الذكاء الاصطناعي، بعد أن حقق منافسون مثل OpenAI وجوجل تقدماً مبكراً، لا سيما في النماذج التي تركز على المستهلك.
