아마존 CEO, AI가 Routine 업무를 대체하며 인력을 축소할 것이라고 경고

아마존 CEO 앤디 자시는 생성형 인공지능(AI)의 빠른 도입으로 인해 컴퓨터가 전통적으로 인간이 수행하던 작업을 점점 더 많이 처리함에 따라 특정 역할에 필요한 직원 수가 줄어들 것이라고 인정했습니다.

“모든 기술적 변화와 마찬가지로, 기술이 실제로 자동화를 시작하면 일부 업무를 수행하는 사람의 수는 줄어들 것입니다,”라고 자시는 CNBC의 짐 크레이머와의 월요일 인터뷰에서 말했습니다. “하지만 다른 일자리들도 생길 것입니다.”

이러한 변화는 최고의 AI 인재 확보를 위한 경쟁이 치열해지는 가운데 이루어지고 있습니다. 단 며칠 전, 아마존은 생성형 AI 개발 및 회사 Bedrock 서비스를 감독하는 핵심 부사장을 잃었습니다. 인재 경쟁이 격화되면서입니다.

바시 필로미노는 구체적인 내용을 밝히지 않고 다른 회사로 이직했다고 말했습니다. 회사 대변인은 필로미노가 아마존에서 8년 만에 최근 퇴사했다고 확인했습니다. 필로미노는 생성형 AI 노력과 제품 전략을 주도했으며, 아마존 타이탄(Amazon Titan)으로 알려진 파운데이션 모델을 감독했습니다.

보고서에 따르면 이전에 아마존 EBS(Elastic Block Store)를 담당하던 부사장 라제시 셰스가 필로미노의 일부 책임을 인수한 것으로 나타났습니다. 필로미노는 6월 초 아마존을 떠났습니다.

기술 리더들은 인력 구조 조정이 혁신과 효율성 중심으로 전환됨에 따라 AI를 수용하고 있습니다

AI가 일부 직위를 없앨 것으로 예상되지만, 자시는 아마존이 AI, 로봇공학 및 첨단 기술 분야에서 인력을 계속 확대할 것이라고 강조했습니다. 그는 이러한 변화가 직원들이 반복적인 작업 에서 벗어나 더 혁신적이고 몰입도 높은 업무에 집중할 수 있게 할 것이라고 언급했습니다.

최근 자시는 아마존이 생성형 AI 및 AI 기반 소프트웨어 에이전트를 수용함에 따라 향후 몇 년간 회사 인력이 감소할 것으로 예상한다고 밝혔습니다. 그는 사내 메모에서 “시간이 지남에 따라 정확한 결과가 어디에 도달할지 알기 어렵겠지만” 아마존이 기술에서 더 많은 효율성을 끌어냄에 따라 기업 인력이 축소될 것이라고 직원들에게 알렸습니다.

이 메시지는 기술 업계 전반에 공감을 얻고 있습니다. 세일즈포스 CEO 마크 베니오프는 최근 AI가自社 업무 부하의 30%에서 50%를 처리한다고 밝혔습니다. 한편 쇼피파이와 마이크로소프트는 직원들이 일상 업무에 AI를 통합하도록 장려하고 있습니다. 클라나의 CEO는 5월 회사 인력이 약 40% 감소했으며, 이는 AI 도입과 자연스러운 직원 이직의 영향이라고 언급했습니다.

자시에 따르면 AI는 직원들을 일상적인 업무에서 해방시키고 “모든 직업을 더 흥미롭게 만들” 것이며, 직원들이 이전보다 더 빠르게 더 나은 서비스를 발명할 수 있도록 할 것입니다.

AI 기반 효율성으로 인한 일자리 감소와 기술 섹터의 혼합된 시장 성과

아마존 및 기타 기술 기업 들은 지난 몇 년간 해고를 통해 인력을 축소해 왔습니다. 아마존은 2022년 초부터 27,000명 이상의 직원을 감원했으며, 최근 몇 달 동안 소매 및 디바이스 부문에서 더 작고 표적화된 해고를 발표했습니다.

아마존 주가는 올해 등락을 거듭하며 나스닥(5.5% 상승)을 하회하고 있습니다. 이 주가는 2월에 기록한 최고치보다 약 10% 낮은 수준이며, 동종 대형주인 메타, 마이크로소프트, 엔비디아는 모두 기록적인 고점.

영국 FT는 일요일에 BT 그룹의 알리슨 커키 최고경영자(CEO)가 인공지능(AI)의 진전이 영국 통신사 BT에서 상당한 구조조정을 심화시킬 수 있다고 보도했습니다.

커키는 신문과의 인터뷰에서 BT가 2020년대 말까지 4만 명 이상의 직원을 감원하고 30억 파운드(40억 달러)의 비용을 절감하겠다는 계획이 “AI의 잠재력을 완전히 반영하지 못한 것”이라고 말했습니다.

“AI로부터 배우는 내용에 따라… 2020년대 말까지 BT가 더 작아질 기회가 있을 수 있습니다,”라고 알리슨 커키는 말했습니다.

아마존은 OpenAI와 구글과 같은 경쟁사들이 특히 소비자 중심 모델 분야에서 선두를 차지한 후, AI 개발 분야에서의 평판을 강화하기 위해 노력하고 있습니다.