CEO da Amazon alerta que a IA irá reduzir a força de trabalho à medida que a tecnologia substitui o trabalho rotineiro

O CEO da Amazon, Andy Jassy, reconheceu que a rápida adoção da inteligência artificial generativa está destinada a reduzir o número de funcionários necessários para certos cargos, à medida que os computadores assumem cada vez mais tarefas tradicionalmente realizadas por humanos.

“Como em cada transformação técnica, haverá menos pessoas a fazer alguns dos trabalhos que a tecnologia realmente começa a automatizar”, disse Jassy à CNBC de Jim Cramer numa entrevista na segunda-feira. “Mas haverá outros trabalhos.”

A mudança ocorre num contexto de crescente competição por talento de IA de topo. Apenas alguns dias atrás, a Amazon perdeu um vice-chave importante que ajudava a supervisionar o desenvolvimento de inteligência artificial generativa e o serviço Bedrock da empresa, à medida que a competição por talento se intensifica.

Vasi Philomin disse que deixou a Amazon por outra empresa, sem fornecer detalhes. Um porta-voz da empresa confirmou que Philomin tinha deixado a empresa recentemente após oito anos na Amazon. Philomin ajudou a liderar os esforços de IA generativa e a estratégia de produtos, e supervisionou modelos fundamentais conhecidos como Amazon Titan.

Relatórios indicam que Rajesh Sheth, um vice-presidente que anteriormente supervisionava o Amazon Elastic Block Store, assumiu algumas das responsabilidades de Philomin. Philomin deixou a Amazon no início de junho.

Líderes tecnológicos abraçam a IA à medida que a força de trabalho muda para a inovação e eficiência

Embora se espere que a IA elimine algumas posições, Jassy enfatizou que a Amazon continuará a expandir a sua força de trabalho em IA, robótica e tecnologias avançadas. Referiu que a mudança permitirá que os funcionários se afastem de tarefas repetitivas e se concentrem em trabalhos mais inovadores e envolventes.

Recentemente, Jassy notou que espera que a força de trabalho da empresa diminua nos próximos anos à medida que a Amazon abraça a IA generativa e agentes de software alimentados por IA. Disse aos funcionários numa memorando que seria “difícil saber exatamente onde isto resulta ao longo do tempo”, mas que a força de trabalho corporativa diminuiria à medida que a Amazon extrai mais eficiência da tecnologia.

A mensagem está a ressoar em toda a indústria tecnológica. O CEO da Salesforce, Marc Benioff, afirmou recentemente que a IA agora lida entre 30% e 50% da carga de trabalho na sua empresa. Enquanto isso, a Shopify e a Microsoft encorajam os funcionários a integrar a IA nas suas tarefas diárias. O CEO da Klarna notou em maio que a empresa reduziu a sua força de trabalho em aproximadamente 40%, atribuindo o declínio em parte à adoção de IA e à rotatividade natural de pessoal.

De acordo com Jassy, a IA libertará os funcionários das tarefas rotineiras e “tornará todos os nossos trabalhos mais interessantes”, permitindo aos funcionários inventar serviços melhores mais rapidamente do que antes.

Eficiências impulsionadas por IA alimentam cortes de empregos e desempenho misto no setor tecnológico

A Amazon e outras empresas tecnológicas têm também estado a reduzir as suas forças de trabalho através de demissões ao longo dos últimos vários anos. A Amazon cortou mais de 27.000 empregos desde o início de 2022, e anunciou demissões menores e mais direcionadas nas suas unidades de retalho e dispositivos nos últimos meses.

As ações da Amazon estão planas este ano, com desempenho inferior ao Nasdaq, que ganhou 5,5%. A ação está cerca de 10% abaixo do recorde atingido em fevereiro, enquanto as megacapitalizações concorrentes Meta, Microsoft e Nvidia estão todas a negociar a ou perto de máximas históricas.

A CEO do Grupo BT, Allison Kirkby, nota que o progresso na inteligência artificial pode aprofundar cortes significativos de empregos na empresa britânica de telecomunicações, informou o Financial Times no domingo.

Kirkby disse ao jornal que os planos da BT para eliminar mais de 40.000 empregos e reduzir 3 mil milhões de libras (4 mil milhões de dólares) de custos até ao final da década “não refletem o potencial total da IA”.

“Dependendo do que aprendermos com a IA … pode haver uma oportunidade para a BT ser ainda menor até ao final da década”, disse Allison Kirkby.

A Amazon está a trabalhar para reforçar a sua reputação no desenvolvimento de IA, após rivais como a OpenAI e a Google terem tomado uma liderança inicial, particularmente com modelos focados no consumidor.