El CEO de Amazon advierte que la IA reducirá la fuerza laboral a medida que la tecnología reemplace el trabajo rutinario

El CEO de Amazon, Andy Jassy, ha reconocido que la rápida adopción de la inteligencia artificial generativa está destinada a reducir la cantidad de empleados necesarios para ciertos roles, ya que las computadoras manejan cada vez más tareas tradicionalmente realizadas por humanos.

“Como con cada transformación técnica, habrá menos personas haciendo algunos de los trabajos que la tecnología realmente comience a automatizar”, dijo Jassy a CNBC’s Jim Cramer en una entrevista el lunes. “Pero habrá otros trabajos.”

El cambio ocurre en medio de una creciente competencia por el talento principal en IA. Hace solo un par de días, Amazon perdió a un vicepresidente clave que ayudaba a supervisar el desarrollo de inteligencia artificial generativa y el servicio Bedrock de la empresa, ya que la competencia por el talento se intensifica.

Vasi Philomin dijo que dejó Amazon por otra empresa, sin proporcionar detalles. Un portavoz de la empresa confirmó que Philomin había dejado recientemente la compañía después de ocho años en Amazon. Philomin ayudó a liderar los esfuerzos de IA generativa y la estrategia de productos, y supervisó los modelos fundamentales conocidos como Amazon Titan.

Los informes indican que Rajesh Sheth, un vicepresidente que anteriormente supervisaba Amazon Elastic Block Store, había asumido algunas de las responsabilidades de Philomin. Philomin dejó Amazon a principios de junio.

Los líderes tecnológicos abrazan la IA a medida que la fuerza laboral se desplaza hacia la innovación y la eficiencia

Si bien se espera que la IA elimine algunas posiciones, Jassy enfatizó que Amazon continuará expandiendo su fuerza laboral en IA, robótica y tecnologías avanzadas. Señaló que el cambio permitirá a los empleados alejarse de tareas repetitivas y en su lugar centrarse en trabajos más innovadores y atractivos.

Recientemente, Jassy señaló que espera que la fuerza laboral de la empresa disminuya en los próximos años a medida que Amazon adopte la IA generativa y los agentes de software impulsados por IA. Les dijo a los empleados en un memorando que sería “difícil saber exactamente dónde termina esto con el tiempo”, pero que la fuerza laboral corporativa se reduciría a medida que Amazon extraiga más eficiencia de la tecnología.

El mensaje está resonando en toda la industria tecnológica. El CEO de Salesforce, Marc Benioff, declaró recientemente que la IA ahora maneja entre el 30% y el 50% de la carga de trabajo en su empresa. Mientras tanto, Shopify y Microsoft animan a los empleados a integrar la IA en sus tareas diarias. El CEO de Klarna señaló en mayo que la empresa ha reducido su fuerza laboral en aproximadamente un 40%, atribuyendo el descenso en parte a la adopción de IA y a la rotación natural del personal.

Según Jassy, la IA liberará a los empleados de lo rutinario y “hará que todos nuestros trabajos sean más interesantes”, mientras permite al personal inventar mejores servicios más rápido que antes.

Las eficiencias impulsadas por la IA alimentan recortes de empleos y un rendimiento mixto del mercado en el sector tecnológico

Amazon y otros empresas tecnológicas también han estado reduciendo sus fuerzas laborales mediante despidos durante los últimos varios años. Amazon ha eliminado más de 27.000 empleos desde el inicio de 2022, y ha anunciado despidos más pequeños y más dirigidos en sus unidades de minoristas y dispositivos en los últimos meses.

Las acciones de Amazon están planas este año, rindiendo peor que el Nasdaq, que ha ganado un 5,5%. La acción está aproximadamente un 10% por debajo de su récord alcanzado en febrero, mientras que otras megacapitalizaciones como Meta, Microsoft y Nvidia operan a o cerca de niveles récord.

La directora ejecutiva de BT Group, Allison Kirkby, señala que el progreso en inteligencia artificial podría profundizar los recortes significativos de empleos en la compañía británica de telecomunicaciones, informó el Financial Times el domingo.

Kirkby le dijo al periódico que los planes de BT para eliminar más de 40.000 empleos y recortar 3.000 millones de libras (4.000 millones de dólares) en costos para finales de la década “no reflejan el potencial completo de la IA”.

“Dependiendo de lo que aprendamos de la IA… podría haber una oportunidad para que BT sea aún más pequeña para finales de la década”, dijo Allison Kirkby.

Amazon está trabajando para reforzar su reputación en el desarrollo de IA, después de que rivales como OpenAI y Google hayan tomado una ventaja temprana, particularmente con modelos centrados en el consumidor.