Il CEO di Amazon avverte che l'IA ridurrà la forza lavoro mentre la tecnologia sostituisce il lavoro di routine

Il CEO di Amazon, Andy Jassy, ha riconosciuto che la rapida adozione dell'intelligenza artificiale generativa è destinata a ridurre il numero di dipendenti necessari per determinati ruoli, poiché i computer gestiscono sempre più compiti tradizionalmente eseguiti dagli esseri umani.

“Come con ogni trasformazione tecnica, ci saranno meno persone che svolgono alcuni dei lavori che la tecnologia inizia effettivamente ad automatizzare”, ha detto Jassy a CNBC’s Jim Cramer in un'intervista lunedì. “Ma ci saranno altri lavori.”

Il cambiamento avviene nel mezzo di una crescente competizione per i migliori talenti dell'IA. Solo un paio di giorni fa, Amazon ha perso un importante vicepresidente che supervisionava lo sviluppo dell'intelligenza artificiale generativa e il servizio Bedrock della società, mentre la competizione per i talenti si intensifica.

Vasi Philomin ha detto di aver lasciato Amazon per un'altra azienda, senza fornire dettagli. Un portavoce della società ha confermato che Philomin aveva recentemente lasciato la società dopo otto anni con Amazon. Philomin ha guidato gli sforzi sull'IA generativa e la strategia di prodotto, e ha supervisionato i modelli di base noti come Amazon Titan.

I rapporti indicano che Rajesh Sheth, un vicepresidente che in precedenza supervisionava Amazon Elastic Block Store, aveva assunto alcune delle responsabilità di Philomin. Philomin ha lasciato Amazon all'inizio di giugno.

I leader tecnologici abbracciano l'IA mentre la forza lavoro si sposta verso innovazione ed efficienza

Mentre ci si aspetta che l'IA elimini alcune posizioni, Jassy ha sottolineato che Amazon continuerà ad espandere la sua forza lavoro in IA, robotica e tecnologie avanzate. Ha notato che il cambiamento consentirà ai dipendenti di allontanarsi da compiti ripetitivi e concentrarsi invece su lavori più innovativi e coinvolgenti.

Recentemente, Jassy ha notato che si aspetta che la forza lavoro della società diminuisca nei prossimi anni mentre Amazon abbraccia l'IA generativa e gli agenti software basati sull'IA. Ha detto ai dipendenti in una circolare che sarebbe “difficile sapere esattamente dove si stabilizzerà nel tempo” ma che la forza lavoro aziendale si ridurrebbe man mano che Amazon estrae maggiore efficienza dalla tecnologia.

Il messaggio sta risuonando in tutta l'industria tecnologica. Il CEO di Salesforce, Marc Benioff, ha recentemente dichiarato che l'IA gestisce ora tra il 30% e il 50% del carico di lavoro nella sua azienda. Nel frattempo, Shopify e Microsoft incoraggiano i dipendenti a integrare l'IA nelle loro attività quotidiane. Il CEO di Klarna ha notato a maggio che l'azienda ha ridotto la sua forza lavoro di circa il 40%, attribuendo il calo in parte all'adozione dell'IA e al turnover naturale del personale.

Secondo Jassy, l'IA libererà i dipendenti dalle routine e “renderà tutti i nostri lavori più interessanti”, consentendo ai dipendenti di inventare servizi migliori più velocemente di prima.

Le efficienze guidate dall'IA alimentano i tagli ai posti di lavoro e le prestazioni di mercato miste in tutto il settore tecnologico

Amazon e altre aziende tecnologiche hanno anche ridotto la loro forza lavoro attraverso licenziamenti negli ultimi diversi anni. Amazon ha tagliato più di 27.000 posti di lavoro dall'inizio del 2022, e ha annunciato licenziamenti più piccoli e mirati nelle sue unità di vendita al dettaglio e dispositivi negli ultimi mesi.

Le azioni Amazon sono piatte quest'anno, sottoperformando il Nasdaq, che ha guadagnato il 5,5%. L'azione è circa il 10% al di sotto del record raggiunto a febbraio, mentre i megacap gemelli Meta, Microsoft e Nvidia sono tutti scambiati a o vicino a massimi storici.

Il CEO di BT Group, Allison Kirkby, nota che i progressi nell'intelligenza artificiale potrebbero approfondire significativi tagli ai posti di lavoro presso la società britannica di telecomunicazioni, ha riportato il Financial Times domenica.

Kirkby ha detto al giornale che i piani di BT di eliminare più di 40.000 posti di lavoro e rimuovere 3 miliardi di sterline (4 miliardi di dollari) di costi entro la fine del decennio “non riflettono il pieno potenziale dell'IA”.

“A seconda di ciò che impariamo dall'IA… potrebbe esserci un'opportunità per BT di essere ancora più piccola alla fine del decennio”, ha detto Allison Kirkby.

Amazon sta lavorando per rafforzare la sua reputazione nello sviluppo dell'IA, dopo che rivali come OpenAI e Google hanno preso un vantaggio iniziale, in particolare con modelli focalizzati sui consumatori.